护士绩效考核在精神专科医院的应用

【关键词】  精神专科医院；护理人员；绩效考核；主观考核；客观考核

绩效考核是护理人力资源管理与开发的基础和客观依据［1］，良好的绩效评价体系有助于激励员工和提高工作效益。我院是一所二级精神专科医院，从2007年初我院首次开始实施护士绩效考核，取得了良好的管理效果，护理水平得到全面提高。现将绩效考核的内容、方法及结果报告如下。

    1 考核对象

    　　我院现有123名护理人员，年龄21 a～54 a，平均年龄（36.19±10.42）a。其中主管护师26名，护师31名，护士66名，考核覆盖率达100%。

    2 考核内容、方法与实施

    　　护理部结合精神科护理管理特点和我院的实际情况，在查阅有关文献的基础上，制定了考核内容与方法，组织护理人员学习，使每个护理人员都熟悉。考核包括主观测评、客观评价，标分为100分。获得奖励和发表论文另外加分。

    2.1主观测评  主观测评权重占5%，采用匿名问卷调查的方式。调查内容包括业务能力、完成指令性工作、敬业精神、服务态度、言行仪表、与同事合作6项内容，每项内容评价等级分为很好、好、一般、差、很差5个等级，并分别对应5～1分。参与测评的人员为护理人员所在科室的主任、护士长及所有医生、护士。

    2.2 客观评价  客观评价权重占95%，由护理部质控小组进行考核。考核内容包括基础考核、理论考核、技能考核。权重的分配为基础考核占50%、理论考核占30%、技能考核占15%。

    2.2.1基础考核  标准分为50分，包括安全护理、劳动纪律、履行岗位职责、院内培训四个考核项目，根据权重，对出现的问题，设置相应的扣分分值。安全护理包括6个考核内容，如出现一起护理事故扣10分；劳动纪律包括13个考核内容，如出现一次脱岗扣5分；履行岗位职责包括30个内容，如未及时执行医嘱一次扣5分；院内培训包括2个考核内容，如不参加护理部组织的业务学习一次扣1分。

    2.2.2理论考核  年末护理部组织所有护理人员统一进行护理理论业务闭卷考试，成绩为百分制，所得分数×30%为理论考核成绩。

    2.2.3 技能考核  年中护理部组织所有护理人员进行技能操作培训，培训结束后统一进行考核，成绩为百分制，所得分数×15%为技能考核成绩。

    2.3获奖和发表论文  在院级以上单位举办的护理竞赛中获得名次、在市级以上刊物发表论文，按等级适当加分。如在市局级举办的护理业务竞赛中获得第一名加8分；在国家级正式刊物发表论文一篇加8分。

    2.4年终评价  年终护理部将主观测评、客观评价结果，以及获奖、发表论文加分汇总，得出每个护理人员年度绩效考核总分，并根据考核总分给予奖励或诫勉。

    3 考核成绩标准 

    　　年度绩效考核成绩≥90分为优秀，≥80分为良好，≥70分为合格，＜70分为不合格。成绩优秀者予以奖励，并以此作为评优、晋升、选送进修等优先考虑条件；不合格者在给予通报警告的同时，由其所在科室护士长面对面与其交流，帮助其分析原因，限期整改，连续2 a不合格者，暂缓下一年度工资调档。

    4 考核结果

    　　全院护理人员绩效考核总均分为（85.42±4.51）分，其中优秀17名（13.8%），良好89名（72.4%），合格15名（12.2%），不合格2名（1.6%）。