关于企业信息职能及其实现途径研究

　　2．3新型激励与约束机制的构建
　　在信息社会中，信息已成为企业最为关键的资源要素，而员工拥有的隐性知识是企业最重要的财富之一，充分发挥隐性知识的作用，使其为企业信息所整合，变为更易利用的显性信息，最为有效的方法就是建立以员工知识和能力水平为依据的动态分权体制、并将其纳人员工对知识资产贡献评估的业绩评价体系，完善知识能力参股的报酬分配机制。首先，企业应制定知识能力参与剩余支配权的激励机制。在传统企业中，只有资本才能获得剩余支配权，这样不利企业内部隐性信息的挖掘，阻碍了员工知识与企业信息的整合。但是，企业的剩余又是有限的，仅仅利用分配剩余支配权是不够的，必须辅以升职、表扬等非经济报偿的手段。传统企业的非经济报偿手段功利性较强，往往忽视了人际关系等潜在的高层次心理需要。现代企业则趋向于以契约为驱动力的知识团队构成机制(与传统以职权驱动的团队构成机制相对)，以契约代替职权驱动。这种机制并非完全否定职权驱动，而是以更人性化和更理性化的方式分配职责和权利。契约各方是平等关系，上下级人员是共谋福利的合作伙伴。其次，构建新型约束机制，原因是约束和激励是一个问题的两个方面。在企业与员工的长期博弈过程中，企业可以检验和甄别员工传递的信息，降低信息的不对称程度，借助降职、降薪等惩罚策略，提高员工隐匿信息的成本，减少隐匿信息和采取机会主义行为的可能性。新型的激励与约束机制还应考虑员工接受信息的一面，通过规范化和制度化的激励与约束机制，降低信息的交易成本，推动技术信息应用以提高规模经济效益。但是，组织结构的重建改变了员工传统的工作方式和行为模式，员工的流动性增大，造成对员工与他人交流和共享知识量化评估的困难性。所以，制度应只规定最基本的原则，从而给基于双方都认可的契约预留施展的空间，以使企业内部建立新型激励与约束机制促进内部信息效用最大化。
　　同时，企业与外部利益相关机构的联系也需要一种激励与约束机制，促进优势相长、风险共担、要素双向或多向流动，以达到共同拥有市场、使用资源的目标。这种激励与约束机制必须满足两个条件：第一，要有互补点。当双方存在互补效应时，合作才能形成纳什均衡，即双方合作投入的产出和期望收益均大于各自投入的产出和期望收益，才能使合作相对稳定。企业借助信息网络，可以在全球范围内寻找某个项目的最佳合作伙伴，通过对各方的市场需求、内部要素进行信息分析，找到有互补点的企业并加以组合以共同设计、开发、生产、销售，最大程度地实现资源的优化组合，提升企业的竞争力和应变力。第二．在多阶段重复动态博弈过程中，要向对方传达自己的“报复”威胁是可信的信息，以形成纳什均衡，这样既可以降低合作的不确定性，又增加长远合作的可能性。

　　2．4促进企业员工向信息人转变
　　企业完善的组织结构和管理机制需要通过优秀的员工来发挥其作用，而只有优秀的员工才可能发现其不足且设法进行弥补和改进。所以，员工是一种拥有巨大潜力的财富。企业雇佣员工也是尽量以最小的成本取得尽可能大的收益。在现代信息社会的发展过程中，信息成本价值逐渐超过物质成本价值。所以，无论从事何种具体岗位的员工都应对信息有高度的敏感性，具备基本的收集、处理、传递信息的能力，而管理人员则还应具备分析和综合信息的能力，能对信息的价值做出基本的判断，了解本部门或团队所使用的信息系统，能提出预见性的信息报告。企业雇佣员工的首要环节就是招聘人才，而高级人才的招聘实际上就是在人力资源市场上与其他企业展开的竞争，这也是一种信息竞争。例如，在招聘开始之前，企业就要确定招聘职位和招聘范围，描述招聘职位的职责和权限，并通过市场调研，搜集其它企业相同或相近职位的信息，结合本地区、本企业的实际，确定薪酬和相关待遇，然后通过广告、报纸、互联网、人才市场等多种渠道，向外传递信息。现在，经济全球化使社会分工越来越细，企业的许多职能可以利用外包来实现，招聘工作也可以外包给信息来源广、信誉好的猎头公司，这种专业化的公司具有较强的从事人才信息搜集、处理的能力，尤其是对高质量、紧缺型的人才信息比较了解，往往能够替企业及时招聘到合适的人才。对于企业内部有意竞争招聘职位的员工，企业应考虑同等条件下优先录用。因为企业内部员工比较熟悉企业情况，能够比较快的或者已经溶人到企业文化之中，原本建立的人际关系网络也有助于开展工作，而且，员工在企业中的工作时间越长，对企业的忠诚度可能越高，如宝洁公司只从大学应届毕业生中招聘员工而很少接受跳槽人员。
　　信息社会的一个主要特点就是信息老化加速，信息技术发展迅猛。因此，在现代企业，员工要努力完成从非信息人到信息人的转变。信息人的概念由兰．卡斯特首先提出，但一直没有形成一个公认的定义。一般地，信息人应具有如下素质：第一，信息人应具有良好的信息意识一善于发现、挖掘信息，能够理解和表达信息的准确含义，善于吸收新的信息，并与旧的信息进行整合，淘汰旧有信息中老化的成份，创造和更新信息；第二，信息人应具备良好的信息能力一能够掌握信息加工处理的各种理论和方法，熟练地运用各种各样或与本职工作有关的先进的信息技术手段，对信息进行加工处理，增加单位信息中的价值含量；第三，信息人应具有合理的知识结构一不仅要有扎实的专业知识，还要有与信息相关的拓展知识如知识产权知识等，由于大部分信息特别是网上信息都是用英文表达的，所以还要有较高的英文水平，能够理解和表达英文信息；最后，信息人还要有信息伦理道德，了解信息法规和政策。自觉保护企业的信息安全。显然，企业员工向信息人的转化不是员工个人能够做到的，企业不仅要担负起管理员工的职责，还要担负起培训员工的职责，企业可以对员工采取定期培训和非定期培训相结合的办法，但是最好的方法是在企业中营造一种重视信息的氛围，从而使员工在潜移默化中完成向信息人的转变。
　　3结语
　　虽然现在许多企业都引进了先进的信息技术，建立了企业管理信息系统，但很少有企业能够真正发挥先进技术的作用。其根本原因就在于企业的组织结构及其相关管理机制的改造跟不上信息技术发展的步伐，员工的传统思维的惯性还难以在短期内消除，这些都严重阻碍了企业的发展，甚至成为企业发展的瓶颈。因此，在信息时代，重新审视企业信息职能，并采取切实可行的途径实现信息职能，是企业决胜商海的必由之路。