医务人员工作满意度影响因素研究进展

　　3.2国内研究进展。国内许多研究者对影响医务人员工作满意度的因素也进行  了不少的研究，取得了一些成果。主要有:
    童俐俐等inl认为影响医务人员的工作满意度主要有社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作环境、工作风险、工作前景等方面。
   杨佳等〔Iz}对北京市某三级医院的医务人员进行调查，发现薪酬待遇、群体凝聚力和民主管理是影响员工工作满意度的主要因素。
    还有不少学者对具体的某一影响因素进行研究，比如在管理因素或领导作风方面。马谢民等〔13〕认为在控制机构特征和医师专业的条件下，管理因素—合理设置工作目标等，可能是影响医师工作满意的重要因素。胡雁等〔14〕对上海市g所三级甲等医院的48名护士长和292名护士进行问卷调查，结果表明:护士长的主要领导方式是“榜样作用”和“焕发民心”;护士长的“激励作用”是提高护士的组织凝聚力、工作满意度的重要领导方式:护士长是否能够“挑战工作过程”是影响护士工作业绩的重要因素;“焕发民心”与护士的工作满意度呈高度相关。
　　3.3结论。综合国内外关于医务人员工作满意度影响因素的研究成果，归纳起来，影响医务人员工作满意度的因素主要有以下几个方面:
    (1)领导风格。一般来说，以“人为中心”关心职工的和民主参与式的领导风格能够给职工以更高的工作满意感。在这种领导风格下，职工感到自己是被重视的，是医院中的真正一分子，这会大大提高医务人员的工作积极性和满意度。
    (2)工作本身。影响因素主要包括:对工作本身的兴趣、工作的挑战性、学习机会、成功机会等。认为医务人员工作满意度在很大程度上取决于他们对工作的兴趣，具有一定心理挑战性的工作可以避免产生对工作的厌烦感。同时还认为，工作本身的学习机会和成功机会对工作满意度的影响也较大。
    (3)工作条件。包括工作时间的长短、仪器设备及工作环境(如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况)等。良好的工作条件能够给医务人员带来生理上的舒适，从而提高他们工作的效率和工作满意度。
    (4)报酬。主要指报酬的数量、公平性及合理性，认为报酬是决定医务人员工作满意度的重要因素。报酬不仅能满足医务人员生活和工作的基本需求，而且还是医院对职工所做贡献的尊重，是衡量医务人员业绩大小的重要指标。
    (5)晋升机会。晋升是有别于报酬对职工工作认可的另一种方式，晋升为医务人员提供个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位。晋升的公平性与合理性对满意度影响较大，只有当医务人员认为晋升机会是公平、合理的时候，才会提高他们的工作满意度。
    (6)人际关系。主要是与同事的关系、与领导的关系以及与患者的关系。.人们都有与工作中或者工作之外的其他人的接触和交往的需要，有与伙伴同事之间保持融拾关系的需要，这种需要的满足能在很大程度上影响职工的工作满意度水平。
    (7)个体特质。医务人员的不同人格特质会对其工作满意度产生不同的影响。消极的情感和积极的情感这两种人格特质对工作满意度影响较大，工作满意度的大小很大程度上由这两种特质的稳定性所产生。职工情感与许多工作特性有关，影响情感的工作特性主要包括:工作自主性、角色模糊性、角色冲突性。
    (g)医院的发展状况。医院的发展状况会导致医务人员工作满意度的较大差异。影响因素主要有:经营状况、管理机制、发展前景等。尤其是医院发展前景与工作满意度之间具有很强的正向关系。经营状况好、管理机制活、发展前景好的医院，职工满意度高;经营状况不好、机制不灵活、发展前景不好的医院，职工的满意度较低。