试析护士长在提高供应室工作满意度中的作用

　　论文关键词：供应室工作满意度调查　信息　管理
　　论文摘要：为了保证供应室的工作质量，服务好临床。采用定期向临床科室发放“供应室工作满意度调查表”的方法，及时了解信息，加强管理，提高供应室工作满意度，保证医疗工作的正常运行。
　　对供应室工作满意度调查，是直接反映护士工作效益，消毒灭菌质量和服务质量的综合指标。通过每月发放调查表反馈的信息，很多方面的因素影响了供应室的工作。护士长必须根据不同的问题，采取相应的措施，加强各方面的管理工作，提高工作质量，保证给临床提供优质安全的无菌物品和优良的服务质量。
　　1、影响供应室工作满意度的因素
　　1.1社会因素
    长期以来，供应室的护理工作在整个医疗体系中发挥的重要作用并不能得到社会的完全认同，绝大多数人对供应室护理工作的认识还停留在“洗洗刷刷，无技术性”的阶段。护士身心付出得不到大家的认可，即而产生自卑心理，影响个体的工作热情。
    1. 2护理工作本身的因素
    供应室的护理工作有别于临床护理工作，主要是回收、消毒、清洗、包装和灭菌等工作，护理部把不适应临床工作的护士分配到供应室，与同行相比有低人一等的感觉。久而久之，对工作失去兴趣，产生消极情绪。
    1、3环境因素
    供应室的护理工作服务项目多、接触面广、工作灵活性、变化性大，容易与临床的需要发生冲突。
    1、4护士的个体差异
    由于供应室人员大多年龄偏大，个人能力和素质参差不齐，与供应室需要有高度责任心，服务意识强，协作能力好的高素质人员产生冲突，给护理工作带来障碍。
    2、护士长在提高供应室工作满意度中发挥着重要作用
    2. 1帮助护士实现职业承诺

    职业承诺是个人对所从事的某种职业的主观态度，与个人对职业的认同，情感依赖，为此投入时间与精力以及社会规范化的程度有关。由于供应室护士工作不是一个令人非常满意的职业，护士长要帮助护士引导护士，把工作作为自己的光荣职业和神圣使命，充分认识供应室工作有很强的专业性、科学性与病人的生命息息相关的重要工作，因而提高供应室护士的职业道德，加强责任感，防止和避免差错事故的发生，保证工作质量。