浅谈影响护士工作满意度的相关因素分析

                           作者：唐吉荣 张雪岚 陈毅怡

　　论文关键词:护士　满意度　影响因素　激励
　　论文摘要:（目的）了解护士对工作的满意程度及其影响因素。（方法）应用Mueller/McCloskey满意度量表(MMSS)对随机抽取的606名护士进行问卷调查。〔结果〕护士对工作的总体满意程度不高，对工作报酬满意度最低。不同年龄、不同学历护士的工作满意度不同。（结论）护理管理者应根据影响护理工作满意度的相关因素采取针对性的管理措施及激励手段，提高护士对护理工作的满意度。
　　护理工作是致力于人类健康的服务性工作，其质量高低在很大程度上取决于护士对工作的满意程度。工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反应川。护士对工作的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度高度相关。护理人员工作满意度下降直接影响护理工作效率、工作态度和工作质量，从而影响病人的康复，使病人对医疗护理质量满意度下降。目前，在我国卫生领域对护士工作满意度调查研究相对较少，本研究旨在通过问卷调查，了解护士对工作的满意程度及其影响因素。
　　1对象与方法
　　1.1对象随机抽取我院女护士606名进行问卷调查，发放问卷606份，回收606份，在资料整理过程中，32份因资料不完整被剔除，有效问卷574份，有效率94. 7 0,6。护士年龄18岁一55岁(32.5岁士8.5岁)。学历:中专213名，大专308名，本科53名。职称:护士260名，护师181名，主管护师108名，副主任护师25名。其中护士536名，区护士长29名，科护士长及护理部主任9名。
　　1.2测量工具问卷内容包括基本资料和Mueller/McCloskey满意度量表(MMSS)}zlo MMSS用来测量护士工作满意度水平和影响因素。量表共分8个部分，31个项目，每项要求按1分一5分计分。非常满意5分，中等满意4分，中立3分，不满意2分，非常不满意1分。均数3.03是对工作评价满意的最低指标。此问卷具有较好的信度和效度，问卷英文版的信度、效度已经专家测量，信度系数为0.89。
　　1.3统计学方法采用SPSS 11.5统计软件进行统计分析，多组间比较采用方差分析，P<0.05为有统计学意义。
　　2.结果
　　护士对工作的满意程度本研究结果提示，护士对总的工作评价处于不满意水平(2.95分土0.49分)。详见表1.

　　2.2不同人群工作满意度分析
　　2. 2.1不同年龄护士对工作满意度比较不同年龄护士工作总体满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。年龄<25岁护士总工作满意度相对较高。详见表2。


　　2. 2. 2学历护士对工作满意度情况(见表3)