门急诊病人在血液标本采集中存在的问题及对策

       2.2定期开展讲座，加强有关专业知识培训
        ①学习检验有关知识；每半年请检验科工作人员讲授标本采集相关知识。如什么项目该抽什么试管，怎样防止溶血，为什么有些标本需空腹等等，并在每月的业务学习中有目的的穿插与标本采集相关的学习内容，定期组织考试及操作评比，提高护士采集检验标本的技术水平及理论水平。②学习采血技能及与病人沟通技巧，并要熟悉医院环境，特别是检验科的准确地方，科室将采血规范要求贴在墙上或压在桌上，护士长随时抽查护理人员掌握程度。③收费室人员的培训。对收费室工作人员开展定期培训；对常规的与新开展的检验项目的简写进行学习考试，并要求熟记价格，对收送血液标本的工人、新上岗人员进行岗前培训，包括职业道德学习、医院文化学习。
        2.3建立和健全规章制度
        ①坚持三查七对，明确查对制度是最基本的护理管理制度之一，是确保病人安全强有力的保障，让每个护士要有清醒的认识，以杜绝差错为荣，违章操作为耻，做到自觉地将查对制度贯彻在护理操作的每一个环节。采血时先将化验单上的姓名与病人姓名进行查对，核对无误后将姓名写在试管上，并将试管条码贴在相应的检验单上，抽完后再次将试管上的姓名与检验单上的姓名和病人本人进行核对，并做好采血登记。注意，有多管标本时应先写姓名抽完血后再撕贴条码。②严格带教制度：对于进入临床实习同学做到以身作则，手把手带教，做到放手不放眼。③实施奖罚制度：每月护士开会时将各类大小采血疏忽进行公布，对抽血操作完成好、与病人沟通好、无疏忽发生者给予表扬，并与奖金挂钩；对于采血发生疏忽较多或事故者，根据情节轻重给予相应的处罚措施。④首诊首问负责制：对于一些特殊生化检查的采血时间、取结果时间、注意事项等等，必须如实、详细、耐心和精确回答，问到谁，谁负责，不能将责任再推向下一站。
        2.4保证人力充足
        各级医院管理者要真正支持重视护理工作，解决护士严重缺编的问题，临床上不能一味缩减护士，提高护士待遇，并且建立良好的后勤服务支持系统，杜绝因为人手少造成的疏忽，保证当班护士有充足的时间与精力进行检验标本采集工作。
        3  小结 
        回顾我院门急诊在血液标本采集中存在的诸多问题，其关键在于有些护理人员责任心不强，专业知识欠缺，没有严格遵守操作规程，因此，坚持以“病人为中心”的服务理念，通过建立健全规章制度，加强培训，保障充足的人力资源是减少门急诊血液标本采集问题的关键。 
参 考 文 献
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