中小物流企业Iip理念践行之道

　　2、育人之道。由于物流行业所需的人才对理论知识的依赖性不是很大，因此人才的准入门槛也相对较低。但是，对每一个物流企业来说，都肩负着持续培养员工的重任。TNT在人才的培训方面有以下做法：第一，根据员工的实际工作绩效确定不同人员的培训和发展规划；第二，TNT与上海交大安泰管理学院合作成立的全国第一家企业办的物流人才培养基地，进行专业的物流人才培训，为企业源源不断地输送人才；第三，对于中高端人才进行多部门挂职实践锻炼；第四，对于一线的工作人员通过授权进行实践锻炼。
　　3、用人、留人策略。在用人留人方面，TNT也有自己的特色。首先，健全企业组织架构，给员工充分授权；其次，加强基础管理流程和规范的建设，并做好业务规范的培训，让一线员工明了什么是对、什么是错；第三，建立良好的利益驱动机制，激励与约束机制并举；第四，允许员工在企业内部的流动和调岗；第五，建立公司内部的沟通机制；最后，创造良好的职业发展平台和发展机会，建立健全企业文化。
　　三、我国中小物流企业人力资源管理反思
　　中小物流企业针对目前规模扩张和人力资源现状的矛盾，可以借鉴TNT“投资于人”的人本管理理念，作以突破。
　　1、健全现代企业制度。中小物流企业目前大多是家族式管理。管理者缺乏专业的知识和企业管理的基本意识，人才意识淡漠。这是制约企业人力资源发展的根本所在。所以，企业要扩张，首要是按照现代企业制度的要求，建立健全企业的组织架构，明确职能部门和岗位责权。
　　2、提高人力资源管理者水平，健全人力资源管理制度。目前，中小物流企业的人力资源管理者主要疲于事务性的工作，而对于人力资源战略管理难当重任。基于物流业的行业特点，在企业扩张的背景下还要求人力资源管理者主持企业人力资源培训规划与实施、优化企业岗位的薪酬制度、建全绩效评估制度、规划企业文化的建设等工作。因此，提高人力资源管理者水平是提升企业人力资源水平的前提。
　　3、走人本管理之路，在物流人才的选、育、用、留方面投资于人。首先，中小物流企业应明确人才的重要性，选择既有远见又能脚踏实地的实干型人才。弱化应聘人员的学历水平和职业资格水平，而重视人才的职业服务意识和职业技能。在人员招聘时可以主要面向大专和本科层面的学生。为保证企业的人才储备，可以尝试与高职和应用本科院校建立校企合作的人才培养机制；其次，在人才培养方面要有可持续发展的眼光，将人才看成是企业的利润而不是成本，加大培训投入力度。确定企业在职人员的长效培训制度，对于不同岗位和层级的员工确定适合培训内容和方式。通过企业内训和外训结合和方式不断提升员工的从业能力。尤其加强中层、基层人员的技能应用和管理培训，提高企业的服务质量和竞争力；第三，企业应该为员工创造良好的工作氛围和竞争机制。利用标杆管理的方法提升部门和公司的整体水平。同时，建立公司内部合理的人员流动和轮岗、换岗等人力资源制度；第四，利用信息化建设，优化企业的业务流程，强化企业的制度管理，从而提高员工规范化作业水平；第五，由于物流行业的特点，企业可以提供基本薪酬之外解决员工的吃、住等问题。使员工安心工作，乐于为企业奉献；第六，企业应建立多效沟通机制，对于员工的问题及时了解、反馈并得以解决。对于试用期、半年期、一年期、三年或五年期的员工多予关怀，降低企业的人员流动率；最后，通过企业文化的建设使员工与企业同命运、共成长。

　　主要参考文献：
　　[1]梁茜.浅谈现代物流企业人力资源管理创新.商场现代化，2010.9.
　　[2]物流业将“投资于人”进行到底.中华英才网，2009.6.