简析管理者绩效评价体系

    1.收入不能仅仅看总量，要结合增减变动情况、产品的市场占有率来考察。同时，收人的预测情况也应作评价参考之一。
    2.成本主要看产品的成本控制情况。除此以外，费用的控制情况也很重要。因为管理者的败德行为和逆向选择容易在费用中反映，因此，对费用的评价应设置的较细，这样也符合股东的利益。
    3.在对收入和成本考察完以后，利润主要应考察增减情况，可根据增长率判断优秀还是较差。
    (三)协调协作能力
    这一部分主要是主观评价，管理者作为企业中的“权威者”，要协调好方方面面的关系，因此，这一部分的分值确定为30分。
    1.领导能力。包括:①在多大程度上参与计划和预算的编制，并给予指导;②是否对“非常或例外”事项及时做出反应;③发生失控情况时，是否能及时采取紧急措施使之恢复正常。
    2.客户满惫度。一个企业最终的目的是生产出客户满愈的产品，不管是具体的物品还是劳务，如果不受客户青睐，就没有市场，企业就无从发展。因此.客户对企业是否满意，是一个企业是否发展良好的反映，能够从另一个方面反映管理者的业绩。
    3.员工满意度。因为只有知人善任、受下属拥护与爱戴的领导，才能激发职工的积极性和创造力，企业才会有持续发展能力，因此这一点不可忽视。
    4，股东的满愈程度。股东作为财产所有者，他们对管理者的满意程度至关重要。具体实施过程中，如果股东很分散，可以用董事会的评价来代替股东对管理者的评价。
    (四)外部评价
    这一部分属于从外部评价企业，从而确定管理者的作用，将其分值定为巧分。
    1.社会的评价情况。企业除了作为一个生产者生产产品外，还要以各种方式参与各种社会活动。有的企业可能具有良好的公众形象，产品、企业文化均受到社会的承认，而有的企业可能正好相反。这一方面可以用社会对企业的认可、权威机构评出的商誉来反映。
    2.注册会计师出具愈见的类型。会计师事务所作为社会中介机构，能够比内部审计机构更公允、更客观。因此，可以根据注册会计师出具的管理建议书，来评价企业的管理情况。此外，会计师事务所出具的审计报告类型，具有很强的参考价值。被出具无保留愈见的单位，相对来讲财务管理情况良好，而那些会计师事务所拒绝表示意见、出具否定意见的，则应该列为较差。
    上表中的指标大部分是主观指标，并没有具体量化。企业可根据自己的实际情况量化反映。如上述的客户满意度可用顾客投诉率来量化，专业知识可根据企业的内部考核成绩来确定。在根据以上指标得出每一项分数后，计算出总分，据以确定激励方案。
    三、管理者纹效评价体系在我国的应用分析
    综合评价指标除了比较全面外，同时还包括主观、客观因素，比较难以“作弊”，因此，我国目前应实行综合评价体系。不过，在具体应用中还有以下几个问题需要解决:
    (一)管理者绩效评价体系的内容问题
    评价体系具体包括几大类，每一类的内容是什么，每一类的分值是多少，应因地制宜，不同的企业可以内容不同、分值不同，不能简单实行“一刀切”。此外，上表的分值仅仅是一个参考惫见，企业应根据自己的实际情况确定。r财政部关于印发《国有资本金效绩评价计分方法》的通知，是一个综合评价体系的范例，有条件的企业可参考它的评分方法，建立自己完善的评价系统。
    (二)上市公司是否可使用股票价格作为评价指标之一
    从理论上讲，上市公司的股票价格能够反映企业价值，股价可作为评价体系的一个指标。但是将股价放入评价体系中，受到我国当前实际情况的限制。因为我国当前的资本市场准弱式有效.股票价格不能完全反映企业的经营业绩和发展趋势。并且现在上市公司普遍存在利润操纵现象，用股票价格评价管理者业绩，很容易受到人为因素影响。因此，将其放人评价指标还为时过早。
    (三)好的管理者绩效评价体系应紧密结合企业的内部控制体系，作为企业内部控制的一部分
    只有内部控制良好的企业，建立评价指标才有意义，一个内控紊乱的企业，哪怕建立最完善的体系也毫无用处。因此，在实际操作中，内部审计较完善的企业，可以相应增加内部审计对管理者的评价情况。
    此外，尽管本文开始是从管理者激励与约束角度出发，讨论了管理者绩效评价体系的建立问题，但是，评价体系作为内部控制的一部分，更重要的是对管理者进行激励，以使他们的行为与股东的期望一致。因此，应注意使管理者绩效评价体系多包含一些事中评价指标，从而更好地体现评价体系的这一作用。此外，评价体系的激励措施应落到实处，否则，评价体系只能成为无用的摆设，难以体现设立的初衷。