SaaS模式在中小企业ERP系统中的应用研究

        第一级软件成熟度模型下，软件服务提供商为每个客户定制一套软件。每个客户使用一个独立的数据库实例和应用服务器实例，数据库中的数据结构和应用的代码可能根据客户需求做定制化修改。SaaS应用提供商通过整合软硬件资源，在降低软硬件以及专业化的维护成本方面取得了一定的规模效应，从而在一定程度上降低用户使用软件的综合成本。
        第二级成熟度模型相对于最初级的成熟度模型，增加了可配置性。希望通过不同的配置来满足不同客户的需求，而不需要为每个客户进行特殊定制，以降低定制开发的成本。在这种模式下，软件提供商负责其软件的硬件部署、网络环境以及后续的维护。通过软件本身提供的配置功能可以满足不同客户特定的需求，而客户则仅需按年或按月支付相应的服务费即可。
        在第三级软件成熟度中，实现了多租户单实例的应用架构。通过一定的策略来保证不同租户间的数据隔离，确保不同租户既能共享同一个应用的运行实例，又能为用户提供独立的应用体验和数据空间。
        在第四级软件成熟度模型中，SaaS服务提供商将通过运行—个负载均衡的具备权限验证功能的平台来为众多的客户同时服务，每个客户的业务数据将被单独存放，同时提供使用可配置的元数据来为每—个客户提供其自身需要的独特的用户体验。符合这样—个成熟度的SaaS系统具备可扩展性，可易支持大规模客户的需要。用户首先通过接入客户负载均衡层，再分配到不同的实例上。通过多个实例来分担大量用户的访问，可以让应用实现近似无限的水平扩展。
        虽然从应用架构的角度，同时具备可配置性、高性能和可伸缩性的第四级SaaS成熟度模型是最为理想的应用架构。但是，综合商业需求、实现成本及复杂程度等各方面的考虑，可以合理选择SaaS成熟度模型。
        3.2 基于SaaS模式解决方案的逻辑体系结构  SaaS模式可以实现“拿来即用”，将SaaS ERP软件安装和部署在软件商的服务器上，用户无需关心软件安装的问题。在SaaS ERP提供商的部署中，首先需要在系统边界部署防火墙确保整个系统的安全。身份认证能够实现对客户的识别和验证，通过严格的身份认证，防止非法用户使用系统，或伪装其他用户来使用系统，这也是保证整个系统应用安全的基础。只有合法用户并通过身份认证后才能根据用户的请求重定向到相应的服务器获得相应的服务。ERP系统安装在ERP应用服务器上，Web服务器对外提供服务接口。
        对于用户来说，不需要安装任何额外的软件，用户通过手机、电脑等手持上网设备通过Internet连接到软件提供商的服务平台上。首次使用客户初始化后，就可以定制需要的模块和功能。用户的注册、身份认证、付费、授权等通过身份认证服务器来实现。
        在实施SaaS ERP系统时需要注意以下几个问题：
        3.2.1 应用安全  SaaS ERP系统中首先需要考虑的问题是应用安全问题，使得基于SaaS模式的用户能够像使用传统ERP软件一样具有良好的可用性和可靠性。为了保证SaaS ERP系统的安全可用，可以通过身份认证、权限管理、应用监控、日志管理等措施保证系统的安全。身份认证可以采用集中式认证、非集中式认证或混合认证方式，通过严格的身份认证，防止非法用户使用系统或伪装成其他用户来使用系统。权限管理实现用户使用系统功能的访问控制，保证有效用户正常使用系统的同时，防止非法用户和无权用户对系统功能的使用。由于SaaS ERP是基于Internet的应用，很容易受到来自网络的各种攻击，因此，需要监控SaaS ERP系统的软硬件使用情况，防止系统出现不正常的停机、死机和拒绝服务等情况。在此基础上，还要对系统的可靠性和稳定进行监控，确保系统安全、可靠和稳定的运行。
        3.2.2 数据安全  对于SaaS ERP系统来说，客户最关心的问题莫过于数据的安全。要保证客户的数据安全，需要对客户的数据进行隔离，以确保各租户数据的完整性和保密性，对敏感数据采取必要的加密措施。
        3.2.3 网络安全  应用数据在传输过程中很容易遭受网络的攻击，应用的稳定性也更容易受到网络的影响。需要重视用户数据在网络中的安全传输，保证数据的完整性和保密性。
        3.2.4 离线应用  SaaS ERP系统还需要考虑的另外一个问题是：在网络不稳定的情况下，如何避免数据保存时不丢失问题。在这种情况下，需要一个能够支持离线使用的应用，确保系统在网络不稳定的情况下，系统能够自动切换到离线状态，将数据保存在本地数据库，当网络连接恢复后，通过数据同步向Internet服务器提交等待提交的数据。
        4  结束语
        SaaS 模式不仅仅是软件提供形式的转变，最重要是SaaS提供了一整套解决软件生产和消费的思想和方法。随着SaaS ERP系统的应用安全性、数据安全性、可靠性和稳定性的提升，以及用户在认识上的转变，必将迎来SaaS ERP软件的春天。以SaaS模式的ERP系统也将为广大中小企业在企业管理、资源合理配置等方面提供强大的支持，为企业参与激烈的市场竞争插上腾飞的翅膀。
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