施工企业绩效评价体系的建立

　　(五)绩效评价组织
　　绩效评价由谁来执行至关重要。评价组织要能站在评价主体的立场，独立于评价客体之外，因为这将影响到绩效评价的公平、公正及其可信度。企业绩效评价主体的多样性，企业管理的分层次性，决定了评价机构具有多维度与层次性的特点。企业可根据企业规模及评价工作量的大小决定设置专职或兼职评价机构。
　　
　　三　施工企业绩效评价指标体系的构建
　　
　　绩效评价指标的选择由于评价主体的多样性、客体的多层次性、内容的多角度性而显得十分复杂。本文仅仅提供一个框架，一种模式，一个参考，每个施工企业在具体实施绩效评价时，要结合企业的组织背景、评价主体的要求、评价客体属于哪个层次来选定指标，并不局限于本文选择的指标，可以根据实际需要增减。
　　
　　(一)评价指标的选择
　　1　财务维度指标选择
　　本文依照实用、简约、系统的原则，充分借鉴专家们的研究成果选择：经济增加值；盈利能力选择营业利润率、净资产报酬率、总资产报酬率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率等；营运能力选择总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率等；偿债能力选择资产负债率、速动比率、现金负债比率等；成长能力选择净利润增长率、产值增长率、经营活动现金净流量增长率等。
　　2　客户维度指标选择
　　客户维度指标从业主与协作方两方面选择。笔者认为节点工期的完成情况，工程质量优良程度，一定程度上能够反映业主满意度，因此选择节点工期完成率和优质工程率作为评价指标。与协作方的关系指标我们通过施工企业与协作方之间的工程款给付率来衡量。至于企业品牌形象，从两个方面考虑，一是完工工程的认知度，即获奖情况，如鲁班奖等。二是鉴于施工企业对自然环境影响较大，所以设置环境影响指标，例如生态环境保护措施、环保资金投入率、污染控制度、节能材料使用率等。
　　3　创新维度指标选择
　　本文从技术创新与管理创新两个角度进行选择。技术创新我们选择专利技术与施工工法两个指标，通过企业当年申报成功的专利技术与国家级施工工法和省部级施工工法各多少项，来衡量企业当年技术创新情况。管理创新从合理化建议采纳率、管理咨询方案使用者满意度等指标来衡量。
　　4　业务流程维度指标选择
　　材料管理流程我们选择大宗物资集中采购招标率作为评价指标，同时评价其库存物资积压率，避免出现盲目采购、过量采购的情况；设备管理流程选择设备利用率和设备完好率；施工生产流程选择投标中标率、工程进度完成率、工程验收合格率、安全事故发生率、变更索赔完成率等。
　　5　员工维度指标选择
　　企业员工对企业的发展有着举足轻重的作用，因此如何调动员工积极性，是各级管理层非常关注的问题。本文选择员工沟通合作能力、员工创新能力、员工培训率、技术员工流失率、员工满意度等指标进行评价。
　　
　　(二)评价指标权重的界定
　　合理界定各评价指标的权重问题，一直是理论界的一个难题。就如沃尔评分法虽然被广泛应用，但至今没有从理论上证明其指标构成及分值权重的合理性；当今盛行的平衡记分卡关于指标权重的界定也没有十分理性的理论论证。因此笔者认为施工企业可借鉴我国国有资本金绩效评价体系采用德尔菲法确定权数。