试析应用护理干预提高产科护理工作满意度

　　2. 2 2005年与2008年干预前后产妇对护理和治疗过程中的服务满意度
    见表2。从表2可见，干预前后产妇对护理和治疗过程中的服务满意度分别经过Xz检验P分别<0. 025<0. 05，差异有显著性意义。说明干预后产妇对护理和治疗过程中的服务满意度提高。
　　2.3 2005年与2008年干预前后产妇对产科护士宣教满意度比较
    见表3。从表3可见，护理干预前后病区环境、设施使用;有关住院规章制度;健康知识教育分别P分别p<0.05 <0. 005，差异有显著性意义。经Xz检验，说明干预后护理宣教工作明显提高。
　　3讨论
    病人是医院的服务对象，也是消费者，让消费者满意是提供服务者的追求，也是最大的满足。只有消费者满意了，医院才会取得较好的社会效益，才能吸引更多的消费者，得到更大的消费市场，使医院进人良性运作轨道，最终取得良好的经济效益和社会效益，从而进一步促进医院的发展。通过满意度的调查，能够体现病人的消费要求，是一项为医院管理提供借鉴的十分必要也是非常有效的措施。
    在调查的同时更重要的是医院要将收集到的意见和建议，认真分析研究，及时整改，而不是单纯为了数据而调查。对发现的问题要及时反馈到有关科室，查找原因落实整改措施;对不该发生的错误，制定行之有效的对应措施;对合理的建议要积极采纳。在这个过程中，护理人员应不断提高自身素质，要不断学习专业知识，提高业务水平，同时也要扩充心理、伦理、社会学等相关知识，以适应护理理念与行为变革。作为护理管理者，要为护士的发展提供一个广阔的平台，运用各种手段调动护士的积极性，改善思维模式，增强慎独意识，使病人满意成为每位护士的工作目标。