关于护理工作环境对护士工作满意度影响的研究进展

　　4．2测量工具的研究
　　毕红梅首次在国内对护理工作环境评价指标的构建进行研究，初步建立了符合国内护士工作环境的评价指标体系，并首次对护理工作环境进行测评，为构建理想的护士工作环境奠定了理论和实践基础。该评价指标体系包含7个一级指标(团队合作、工作酬劳、管理形态、专业及个人发展、护士参与医院事务、排班原则、工作安全)和44个二级指标。
　　2007年，毕红梅利用自制的指标体系制定护士自评调查表对山西省2所三级甲等综合医院的205名护理人员进行自评调查，以验证指标体系的合理性和可操作性，并随机抽取2O人在首次测试后2周进行重测，以考察量表的重测信度。研究结果表明。评价指标体系的重测信度为0．877，克朗巴赫n系数为0．915，分半系数为0．941，信度较高。因子分析的结果与问卷结构基本吻合，表明有较好的结构效度。2009年3月，该评价指标体系通过了山西省组织的科技进步奖的鉴定，获国内领先水平。
　　4．3研究结果 
　　根据Herzberg的双因素理论，工作满意与否主要受工作环境的影响，其中包括工作条件、上级领导及组织管理政策、报酬福利、人际关系、工作保障等因素。
　　4．3．1薪酬对工作满意度的影响薪酬是决定工作满意度的重要因素。尽管国家在护士工资中有10的额外补贴，但相对其他专业人员仍处于较低水平。国内关于护士工作满意度的研究普遍显示，护士对报酬感到最为不满。
　　4．3．2领导行为对工作满意度的影响合理给予护士工作自主权，同时给予其积极的支持，注重调动护士的主观能动性，为护士创造工作自主的氛围，能极大提高工作满意度。研究表明，领导对护士的授权程度与组织承诺、工作满意度呈正相关。有调查显示，护士长的关心体谅行为与护士工作满意的各层面均呈正相关，护士长关心体谅使护士对工作收入的满意度呈正相关。
　　4．3．3同事支持对工作满意度的影响同事支持(peersup—port)作为一种工作相关的社会支持形式，是通过情感关注、工具支持和信息提供而建立起的一种组织环境中的人际交换关系。2006年，马从莎等m采用定量研究和定性研究相结合的方法，随机抽取100名护士作为问卷调查对象和55名护士作为结构式访谈对象，问卷调查显示，总体水平上的同事支持，包括护士长的支持和护士间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。提示同事支持可以对护士职业满意度的提升产生积极的影响。在半结构式访谈中，许多护士赞成同事支持的开展，对同事支持持肯定态度，认为开展同事支持是“很重要的”。
　　4．3．4工作条件对工作满意度的影响袁璐等的研究表明，工作环境与条件的方便快捷直接影响护理人员工作的满意度，在此方面的满意度处于低水平，主要的不满意为工作中感觉不够方便和快捷，工作条件不尽如人意。有调查结果表明，长期处于危重病的包围中，生活不规律，工作负荷重，病室内空气不新鲜，病室内异味，使护士的家庭生活及身体健康受到威胁，致不满意度增加。
　　4．3．5工作压力对工作满意度的影响工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡知觉所致。研究表明工作满意度与工作压力呈负相关，其中工作负荷过重、医疗安全、护理文书增多、护理人员紧缺是影响护士工作满意度的重要压力源。
　　5小结
　　越来越多的人已经注意到，工作环境问题会影响护士对所在机构和职业的满意程度。对护理工作环境的研究已经表明它在很大程度上促成了高品质的护理服务与工作满意度，而国内尚未见使用专门的工作环境量表调查护士对工作环境的满意度，鉴于护理工作环境对护理人员自身以及护理质量的重要影响，因此这方面的研究有待于开展。