人文护理在现代整体护理中的临床意义

【摘要】  目的：探讨人文护理在整体护理中的作用和临床意义，旨在为临床护理医学理论提供可靠依据。方法：在开展系统化整体护理过程中，注重体现医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿了护理的全过程。结果：整体护理中参与人文关怀，充分保障患者的各项权益，最大限度地满足患者的需求，使患者的满意度上升。结论：构建和谐的人文护理，对于提高护士的自身素质，改变陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念，具有深远和广泛的临床意义。

【关键词】  整体护理；人文护理；人文精神；心理健康

    在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护［1］，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，使整体护理向纵深的内在动力，而且随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此，我院在开展系统化整体护理过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿了护理的全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。现将体会如下。

　　1  构建和谐的人文氛围

    人文关怀是人的本质的需求，那么什么是人文关怀呢？通俗地讲，人文关怀就是关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。我院在开展整体护理过程中，将人文关怀参与到以人为主体的护理活动中，使人文精神在护理工作中得以充分体现。

　　1.1  营造舒心的医疗环境 

　　努力改造室周围的环境，开放式的护士站，便于护患之间面对面的沟通，解除患者的不便，根据患者的喜好在病房内可摆上自带的鲜花或其他植物。有空调、彩电、VCD、开水供应等，供患者享用。

　　1.2  创建方便、温馨的工作流程 

　　实行首问负责制，提供方便、快捷的“一站式服务”，简化工作流程，为患者送上第一杯水、指导第一次用药、做好卫生宣教。

　　2  以人为本，推行人性化服务

    我院不断转变服务理念，始终坚持“以人为本”，将整体护理与个性化护理相结合［2］，制定了“五心服务”：接待患者热心、护理工作细心、解释工作耐心、听取意见虚心、整体护理专心。要求全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识、专科业务、操作技能水平及语言沟通技能，为患者提供优质服务。

　　2.1  推行心理护理 

　　制定心理护理路径，培养心理管理人才，在整体护理过程中，运用心的理论与方法，面对面解决患者的心理问题，对患者的心理产生积极的影响，促进患者的心理健康和生理疾病的康复。

　　2.2  加强健康 

　　为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我院各病区均制定了各种疾病的健康教育计划，除由专职的健康教育护士定时进行健康教育外，各位临床护理人员在护理活动中为患者提供及时、适时的健康教育，使患者得到及时的指导，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。

　　2.3  延伸护理服务 

　　笔者目前的护理服务已不仅是局限在内的患者，而早已不断向外延伸，扩展至家庭、教室、运动场等。我院适应新形势，不断拓宽服务领域，延伸护理服务，如对部分特殊患者进行电话随访等。

　　3  强化人文知识的学习，倡导的护理观

    人文护理工作的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人，因此护士要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。因此，我院护理部开展了一系列强化人文知识的学习，如学习《护理伦》、《心理学》等，使护理人员具有自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。

    整体护理中参与人文关怀，充分保障患者的各项权益，最大限度地满足患者的需求，使患者的满意度上升，提高了护士的自身素质，使护士改变了陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念。在患者及大众心目中建立起良好的职业形象，也为医院的生存与树立起良好护理品牌形象。

【】
  　　［1］染涛.论护理临床教学中几个重要环节［J］.中华护理杂志，1999，34（3）：169.

　　［2］王雯，刘新芝.护理社会学概念［M］.北京医科大学出版社，2001：80?82.