发扬“十六字”精神 提高临床护士素质
来源：岁月联盟
时间：2010-07-13
【关键词】护士素质 谦虚好学 勤奋工作 刻苦钻研 无私奉献
【Abstract】Objective Improving the clinical nurse quality and the standard of nurse service. Methods Summarized and described comprehension and application of the 16 words from my nurse action of 24 years. Results By developing the 16 words’ spirit which include the modesty study, the diligent work, the assiduous study and the selfless contribution, I have improved my quality and standards’ of the nurse service.Conclusion The modesty study, the diligent work, the assiduous study and the selfless contribution, are necessary to improve the clinical nurses qualities. It is a profession spirit which each nurse should have to develope the 16 words’ spirit is a important content to strengthen the troop of nurses, which should cause the concerned leaders and the colleague of nurses to pay attention to it seriously.
【Key words】Nurse quality; The modesty study;The diligent work; The assiduous study; The selfless contribution
护士素质是指护士专业所具备的特点，是对职业态度和职业行为的规范。它不仅体现在护士的仪表、风度、行为动作和身体状况等外在形象，而且体现在护士的职业道德品质、文化知识、业务能力、心理状态等内在素质［1］。它包括道德素质、心理素质、科学素质、业务素质和身体素质。提高护士素质是提高护理质量的前提。我于1984年7月参加临床护理工作，至今24年，通过不断实践与思考，总结了一些临床经验，我认为临床护士如果能发扬“谦虚好学，勤奋工作，刻苦钻研，无私奉献”即“十六字”精神，就能不断提高整体素质，为病人持续提供优质服务，为创建和谐医患关系、和谐文化、和谐社会美景，做出应有的贡献。
1 “十六字”精神的内容及其意义
“十六字”精神的内容包括谦虚好学，勤奋工作，刻苦钻研，无私奉献四个方面。护士从事护理专业技术工作，履行保护生命，减轻痛苦，增进健康的职责［2］。临床护士应该牢记“白衣天使”美誉，严以律己，宽以待人，内强素质，外树形象，坚守岗位，尽职尽责。
1.1 谦虚好学 谦虚即谦虚谨慎，虚心接受批评，对外界事物或自己的言行密切注意，以免发生不利或不幸的事情。好学就是喜爱学习，喜欢从阅读、听讲、研究、实践中获得知识或技能［3］。毛泽东同志曾教导我们：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”并在1941年、1942年的护士节之际，两次亲笔题词：“护士工作有很大的重要性”和“尊重护士，爱护护士”［2］。护士工作是维系千家万户生命与健康，安全与幸福的崇高职业，随着时代的变更，社会的，人们的物质文化生活需要日新月异，加上疾病谱的变化，各类公共灾害的侵袭，人们面对的健康问题也在不断变化。护士是帮助人们解决健康问题的“白衣天使”，在发现和解决健康问题的过程中，理应谦虚谨慎，勤学好问。只有不断地向老师请教，向同行请教，向书本学习，向实践学习，才能不断增长见识，增长才干，提高护理服务水平，满足人们健康需要，创造良好的社会效益和效益。
1.2 勤奋工作 勤奋指不懈地努力，工作指从事体力或脑力劳动［3］。护士工作是体力和脑力劳动相结合的高强度职业。多年来，我国医院临床护士数量不足问题一直未得到有效解决，大部分医院临床一线护士数量少，医护比例倒置［4］。我们临床护士经常是超负荷工作。为了保证护理安全，促进病人康复，我们必须坚持发扬勤劳勇敢、艰苦奋斗、自强不息的职业精神，坚持“以人为本”的服务理念，提高护理服务质量和专业技术水平，促进护理事业与社会经济和医学技术的协调发展［5］。
1.3 刻苦钻研 刻苦钻研是指肯下苦功夫去深入探求事物的真相、性质、［3］。护是一门独立的应用科学，它离不开临床护士的执着追求和刻苦钻研。由于缺编严重，护士每天要面对繁重的护理任务，常常累得精疲力竭，只想改行从事轻松一点的工作，很难集中精力参与护理科研，因此，要开展护理科研。除了领导重视，关键靠护理人员自身努力，愿意吃苦耐劳，挤时间多看书，多思考、多练习写作，同时，不怕失败，不怕挫折，敢于与困难作战，努力实现自身价值。
1.4 无私奉献 无私即不自私，奉献即恭敬地交付或呈献［3］。无私奉献就是要求我们忘我工作，把自己的一切都献给事业，献给祖国。护士工作不仅辛苦，而且待遇低，要想让自己安心护理工作，提高病人满意度，必须具备无私奉献的精神，把病人利益放在第一位，为了病人生命安全、身心健康，勇于奉献一切。特别是市场经济冲击下的医疗行业，医护待遇存在显著差异，临床护士只能唱响奉献之歌，维护病人和集体利益。不能有私心杂念影响情绪，影响工作成效。把病人利益放在第一位，就要真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。湖南省卫生厅张厅长说：“贴近病人”要突出一个“情”字，以真情对待每一位病人，为病人提供温暖人心，体贴入微的护理服务。“贴近临床”要突出一个“精”字，以娴熟精湛的技术完成每一项操作，保证病人安全和诊疗效果，促进病人康复。“贴近社会”要突出一个“实”字，以务实的精神，为人民群众提供多层次、多样化的健康服务［6］。 2 发扬“十六字”精神 提高自身素质
2.1 发扬谦虚好学的精神，坚持理论学习与实践锻炼相结合，我自1984年7月到从事临床护理工作。一开始我们每天象机器一样在病房转个不停：上班在病房，不上班也在病房（除了吃饭睡觉，就是在病房忙碌）。那时，有机磷农药中毒的病人特别多，大部分是因夫妻吵架自服农药所致，病人来时情况危急，全靠医护人员的密切配合及时抢救，才让一个个病人转危为安。但病人清醒后，如何解决病人的心理问题，减少甚至杜绝自服有机磷农药中毒的发生成了我工作中的难点，随着时间的推移，护理工作中的难点不断增多。为了让病人满意，除了翻看卫校期间的专业书，向年龄大的护士请教，我还陆续订阅了《中华护理杂志》、《实用护理杂志》、《护士进修杂志》、《当代护士》、《年轻人》、《青年文摘》、《读者文摘》、《心理与健康》等杂志，带着问题去看书，总有一种如释重负的感觉，特别是把学到的知识应用到临床，解决了护理难题，让病人及其家属满意时，喜悦与自豪之情油然而生。痊愈的病人出院了，新病人又来了。病人不断更新，问题不断涌现，只有不断学习，更新知识和技术，才能克服弱点，不断进步。为了提高自身素质，我于1991年5月参加成人高考，并于1991年10月至1994年6月脱产读高护班，高护班毕业后，我参与区医院“创一甲”和县中医院“创二甲”活动，在承担责任制护理和整体护理工作开展期间，我又购买了《责任护士手册》、《护理诊断及其应用》、《新护理诊断手册》、《青少年心理诊所》、《临床护理观察学》、《护理沟通技巧》、《护士修养与礼仪规范》、《整体护理操作与实践》、《健康指导》等书籍，并于2000年至2006年坚持参加全国自学。由于时间紧张，各种专业书刊虽然不能精读，但浏览一下也有好处。在骨伤科工作期间，我又自费购买了《实用骨伤科手册》、《骨科护》以适应骨科护理需要。
2.2 发扬勤奋工作的精神，坚持认真工作与自我激励相结合 任何事情，只要认真去思考、去处理，就一定会取得满意的效果。护理工作面对的是有各种病痛的人，为了让临床护士认真完成护理工作，保证护理安全，护理部制订了各种管理制度如查对制度、抢救制度、交接班制度、执行医嘱制度、分级护理制度、消毒隔离制度等，要求每个护士认真执行或落实。然而，基层医院由于领导不重视，护理管理制度不健全或处于形式状态，临床护士缺乏主动性，护士长经常是检查之前突击安排人员按检查标准去造假填写各种记录本，如护理查房与讨论记录本、护理业务学习本、消毒隔离登记本、查对登记本、护士长手册等，每次举行的业务理论考试与操作考核既单调又停留在形式（考试时互相抄袭，考核时标准不一），如此反复，让广大护士产生了厌烦学习与考试考核的消极情绪，并且有少数护士上班不认真，喜欢找人闲谈趣事，如打牌玩麻将的输赢情况，炒股的感受，日常生活或电视中的见闻等，本班该做好的事没做好，如护理文件书写存在各种缺陷，质控员提出来了还不服，说质控员就是“填空”的，要不没事干！在这样的环境中，我依然坚持做好做优，让病人满意。同时，在病人的赞扬声中不断鞭策自己：勤勉工作，不出差错，病人满意就是我最大的幸福。
2.3 发扬刻苦钻研精神，坚持随时思考和定期写作相结合 在1994年6月获得高级护理专科毕业证后，我就思考着：我现在是大专学历了，不能停留在过去的水平上，我不仅要学以致用，而且要多思考，多钻研，多实践，争取突破关，在这种想突破论文关的思想引导下，我开始学写护理论文及纪实文章。当我写出的《继续教育乃人人所需—浅谈护理继续教育》和《爱心在这里汇聚—村民陈楚元受伤后抢救纪实》两篇文章先后刊登在《当代护士》杂志上时，成功的喜悦，让我无法停滞手中的笔。从此，我坚持写日记、写文章，在写作的过程中，反复认识到自己所学知识有限，就寻找报纸书籍或自费订阅各种刊物，以满足自身和病人的需要。通过经常性地思考与写作，我的思维开始活跃，记忆力增强，学习兴趣浓厚，不管周围人去逛街购物，还是三五成群跳舞消遣，我总能把持自己的情绪。尽管有时候也愤怒过，气馁过，怨自己的生活为什么这样苦，不被人理解。特别是当护士长期间，丈夫还讥笑我自找苦吃，说我害得自己病了不能休息治疗，骂我只管工作不要命。我一气之下辞掉了护士长职务，浪费了两年时间没有看书学习。当我的丈夫因体制改革而下岗时，我不得不再次思索，寻找自己的方向。尽管丈夫下岗后一直在外打工，我一个人要管两个孩子，要坚持上班，还要牵挂父母。就是在这种艰难的环境中，我订阅了《当代护士》、《护理报》、《中华护理杂志》、《护理管理》、《中华护理教育》等专业刊物，并经常翻阅当地报纸。在与书报相伴的岁月中，我深刻认识到：我的快乐在护理岗位，我的精神支柱是护理事业。在一门门自考功课过关，一篇篇文章被发表或参加学术交流的激励下，我不仅获得了护理学本科自考毕业证，晋升了副主任护师，而且加入了中华护理学会和湖南省护理学会，真正找到了自己的归宿。
2.4 发扬无私奉献的精神，坚持守护病人与服务社会相结合 随着护理事业的，护士工作的场所进一步扩大。医院、社区、家庭，凡是需要守护生命、减轻痛苦和增进健康的地方，就需要护士的积极参与。在病房，我们不仅要热情接待病人，更要对病人治疗和护理的每一个细节负责。基层医院大部分护士的思想观念仍停留在功能制护理阶段，按部就班，只完成本班的日常工作，对于病人及其家属的提问总是回避或要病人找医师解答。本来属于护士观察病情，发现有药物不良反应需要告知医生停用原药改用新药时，有些护士还挖苦我“爱管闲事”。但就是这种“爱管闲事”的作风让我学会了与病人及其家属正常沟通，能够及时解答病人的疑问或满足病人的需要，深受病人欢迎。每次休假后上班，总有病人问我：“徐医师，您这两天到哪里去了？怎么没见到您？”一位病人看到我走进病房就说：“徐姑娘，您经常面带微笑，我们看到您，病就减轻了一半。”一位病人在别的护士给他打针后，感动地说：“我终于又盼到徐护士长给我打针了，老师傅的技术就是好。”“老朋友，您又来给我打针啦！”一位刚住院时牢骚满腹83岁的谭奶奶，经我耐心解释和经常督促她多进食，坚持功能锻炼，反复强调要抬臀预防压疮，不到两天，她就笑呵呵地要我给她打针，在我休息两天后走进病房时，她就大声地讲了上面那句话，逗得全病房的人都笑了起来。因此，生活在这种相互信任、相互尊重、相互依赖的护患关系中，工作无论多么艰辛，也会感到无比高兴和自豪。同时，“爱管闲事”让我协调了科室之间、医护之间、医患之间的关系，杜绝了一切护理纠纷及差错事故的发生。工作24年，我从未与病人及其家属争吵过。
哪里有需要，我们就要走向哪里。为了满足一些邻居和亲朋好友的健康需求，我尽量做到有求必应。来医院看病的我就陪他（她）找医师看病，陪他做检查和买药，在陪伴的过程中，加强沟通和交流，我认为，病人对我的满意就是对我们医院的满意。如果一些困难的人需要我上门服务，我也乐意走进家庭，为他们排忧解难，特别是一般的感冒、麻疹、乙肝、胆结石、腰突症、母乳喂养、康复指导等，能够在电话中解答的就打电话指导群众，增强防病、治病意识，增强自我护理能力。
3 小结
24年只是宇宙生命中的一瞬间，24年就是护理生涯中的黄金期，每一个临床护士，如果能发扬“谦虚好学、勤勉工作、刻苦钻研、无私奉献”的精神，那么，我相信，我们的护理事业会更加灿烂辉煌。护理同仁们，奥运圣火已经点燃，“更高、更快、更强”的奥运精神传遍了神州大地，它将激励护理界同仁以崭新的精神风貌和时代风采，为祖国、为人民、为我们的事业贡献自己全部的力量［7］。
1 湖南省中医管理局.湖南省中医医院护理管理规范与工作质量标准［M］.长沙：湖南技术出版社,2004:1
2 郭燕红.《护士条例》制定背景及其主要内容［J］.中国护理管理.2008,4:4-6
3 中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典［M］.5版.北京：商务印务馆，2007：414-1821
4 郭燕红.贯彻实施《护士条例》保障护士合法权益全面履行护士义务［J］.中华护理杂志，2008，43(5):390-391
5 李秀华.立足新的起点促进护理事业发展［J］.中华护理杂志，2008，43(5):389
6 黄贤华.让爱和微笑与生命相伴［J］.当代护士综合版，2008,6:10-13
7 吴瑛. 乘08北京奥运东风 展中华护理教育风采［J］.中华护理教育，2008,5(3):卷首语
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