关于辽宁营口温泉旅游开发的几点思考

　　4、从业人员素质不高。
　　营口温泉旅游发展虽然取得了一定成绩，但目前仍属于劳动密集型企业，加上法律机制、行业规范较少，导致从业人员素质参差不齐。营口目前温泉旅游的服务人员多是当地的居民，其文化水平、受教育程度整体较低，很少进行过服务行业正规的学习与训练。而且目前对于温泉旅游从业人员的培养，一般还都是民间企业进行独自培养，导致服务质量、服务水平不高的局面。
　　二、几点思考。
　　（一）科学开发、注重生态环境保护。
　　科学合理的制定温泉旅游开发规划，是辽宁营口市温泉度假村旅游业健康可持续发展的基础。应对营口市温泉资源的分布，现存及潜在的客源市场，游客行为、游客的总体流量及其特点，游客不同年龄、收入、需求的心理需求进行调研，聘请专家对温泉资源做整体布局，进行准确市场定位，整合设计各种细分市场温泉产品，最大程度的利用、发挥营口的温泉资源优势。
　　在科学、合理开发利用营口温泉资源的同时，也要注重生态环境的保护。目前，我国除了《矿产资源保护法》之外，还未有专门的温泉立法和行业规定。日本政府1948年就颁布了《温泉法》，对温泉资源的保护性开发做了明确规定。因此，在进行营口温泉资源开发的同时，也要以不破坏资源本身以及周围环境为前提，制定相关保护规划，实现营口温泉旅游资源的可持续发展。
　　（二）丰富产品内容。
　　产品创新对于目前相互模仿非常严重的温泉行业至关重要。营口市在开发温泉旅游产品时，要突出地方特色，开发适用不同消费群体、不同消费时段、不同消费内容、不同消费档次的系列产品。比如可以设计健康温泉旅游产品、医疗温泉旅游产品、美容温泉旅游产品。还可以根据消费者不同的收入、年龄段、需求、爱好等来设计出不同类别的配套产品。同时营口望儿山等历史文化独具特点，在进行温泉资源开发时应该摒弃纯粹模仿欧式、日式的建筑的固相思维，而要结合自身的文化特色来设计。
　　（三）树立品牌意识。
　　树立独具特色的品牌形象，是使营口温泉旅游在激烈的市场竞争中处于不败的必然选择，采取必要的宣传促销手段提升营口温泉知名度是必行之路。比如可以采用文字宣传、影响宣传、网络宣传等。同时，营口市应该开发出独具地方乡土特色的饮食文化、手工艺品、旅游纪念品，使营口当地的文化与温泉旅游紧紧相连，打造一种具有营口特色的温泉文化旅游品牌。
　　由辽宁省旅游局和营口市政府主办的一年一度的中国·营口（熊岳）国际海滨温泉节就是宣传营口温泉旅游业最有力的工具。比如2009年举行的温泉节，有外交部长李肇星、驻华大使、各国旅游专家、中外企业代表、各大报纸、电视台近800人参加了开幕式。这是展示营口市得天独厚的旅游资源、高端旅游产品，加强国际温泉文化交流的一次盛会；是营口市诚邀四海宾朋，感受魅力温泉，把“渤海明珠鲅鱼圈，中国北方亚龙湾”的城市品牌推向世界的一次盛会，这对营口市温泉旅游业扩大国内外的知名度和影响力、树立鲜明品牌具有重要的意义。
　　（四）加强从业人员的培训。
　　温泉旅游是新兴的行业，温泉旅游对服务质量的要求很高，因此营口在完善旅游设施、加强环境整治的同时，也要加强管理人员和服务人员的专业技能培训，从而提高温泉旅游行业的整体服务意识与服务水平。营口温泉旅游必须加强从业人员的岗位培训，比如岗前培训、外派培训和岗位培训等。也可以通过加强与营口市内旅游高等院校、旅游职业培训机构的合作，加大专业人才的引进。另外，还可以借鉴日本实施温泉治疗医师认证制度这一经验，实施一些行业规范和标准准则，使营口温泉旅游行业的开发更加规范化和专业化。
　　随着当代旅游业的快速发展，旅游开发规划已经显得越来越重要。近年来，作为新兴行业的温泉旅游开发也受到了高度重视。营口地区温泉资源丰富，目前已经形成了一批成熟的温泉旅游度假区。但是业界、学术界未能充分认识到温泉开发的科学、合理规划的重要性，温泉旅游资源的稀缺性、脆弱性，旅游产品单一、无创意性，温泉旅游的品牌战略性和从业人员培训的重要性。因此，充分认识温泉旅游资源的价值，了解掌握营口开发温泉旅游的优势与劣势，采取必要方法和策略合理的开发旅游资源，对营口温泉旅游在健康、可持续发展的方向上有序发展具有重要意义。
　　参考文献。
　　〔1〕刘兆昌，朱琨。供水水文地质〔M〕。北京：中国建筑工业出版社， 1979.
　　〔2〕张建。再论我国温泉旅游资源的开发与利用。干旱区资源与环境， 2005, 17（11）。