关于企业行政管理工作定位和发展的审视

　      摘要：本文在对企业行政管理工作内容和认识介绍的基础上，提出行政管理工作的科学定位和发展方向。
　　关键词：企业 行政管理 定位 发展
　　
　　企业行政管理工作一般是指为了保证企业顺利生产、完成销售、进行技术研究、通畅资金运作而进行的管理、协调、服务工作。通常看来，行政管理工作千头万绪、纷繁复杂，每天都是大量的、琐碎的事务性工作。其实这只是行政管理工作的一部分，只有全面认识行政管理工作，才能够理清企业行政管理工作的内容，明确行政管理工作定位，更好地发挥行政管理工作效能。
　　1 三元化行政管理工作层级
　　企业行政管理工作根据一般公司制企业运行模式，基本分为以企业高层管理者为代表的管理层、以企业行政部门主管为主体的协调层以及由行政部门工作人员为主体形成的服务执行层。企业高层管理者是在把握企业发展方向的基础上，设定企业战略目标，建立和完善企业运行体系，并采取一系列措施鼓励企业成员共同努力以达到目标，这一过程就是企业高层管理者进行行政管理的过程，属于最高层级的企业行政管理。企业行政部门一般包括综合办公室、人事科、后勤管理科等担负着企业行政业务职能的部门，这些部门的主管不仅担负着传达企业高层管理者布置的工作，还担负着日常行政事务的审批、监督以及对日常行政工作出现问题的协调和处理，同时担负着基层管理和协调两大职能。而行政部门工作人员则以工作执行为主，需要具体处理行政事务，工作繁杂而明确。上述三个层级又统一于服务企业运行和发展，以服务为鲜明的代表。
　　2 对行政管理工作不同的看法
　　对企业行政管理工作认识也是差异很大，出现二元化趋势。第一种看法是以专业技术人员为代表的看法，他们认为一般行政管理工作门槛低，没有技术含量，工作就是管家婆所干的活，不足为羡，并且潜在地对行政管理人员存在一定的偏见和轻视。第二种看法是以企业基层职工为代表的看法，他们认为企业行政管理人员是企业高层管理者所信赖的人，经常代表领导处理事务，工作比较强势又有实权，虽然和自己级别差不多但是明显属于不同类型，一般以敬而远之相待。从行政管理人员自身来看，工作繁重，又没有什么需要自己发挥创新精神改革的地方，所以工作状态一直处于执行或者按章办事过程，缺乏成就感，也没有努力的方向。
　　3 行政管理工作的科学定位
　　行政管理工作并不简单，工作效果直接体现在企业运行过程的各个环节，是属于维护性的工作岗位。工作的重要性和效果从反面可以看得更为贴切一些，即一般行政管理工作缺失或者失灵所造成的企业混乱的状态，是行政管理工作作用的有效说明。所以，行政管理工作需要正确的认识，需要科学的定位，需要有明确的改进和岗位提升方向，这对行政管理工作需要全面地审视和思考。
　　3.1 行政管理人员能力要求 首先，应该明确的是，做好行政管理工作对于人员素质的要求其实并不比技术人员的要求低。对于专业技术人员的要求莫过于“专”，而对于行政管理人员的要求则是“博”，对其知识结构和能力要求更为广泛。作为企业行政管理人员，首先必须对企业生产、运营、市场等业务部门有一个大概的了解，对所服务对象做到心中有数；其次，必须要有一定的文笔表达能力和相关文秘工作知识，有利于更好地领会企业高层管理者布置的任务，为其管理企业做好辅助工作；最后，还要要求行政管理人员掌握一定的管理知识、组织行为学知识、心理学知识和社交礼仪等，使其具备对内对外的联系、沟通、协调的能力。
　　3.2 对行政管理工作的职能转变要求 行政管理工作已经在传统的管理、协调、服务的基础上加入了辅助决策和参与谋划的职能。行政管理工作本身所处理的工作是面向整体企业的，这就意味着其看问题的角度是比较全面的，所以在企业高层对于企业发展方向进行调整或者是准备实施重大变革的时候，行政管理人员既能站在全局的角度分析决策或者变革可能对企业带来的影响，又能就其得失提出可供领导参考的建议和意见，是企业决策不可多得的参谋，其可以发挥的功能足以企业高层管理者的重视。