通信运营商即时通信业务发展问题研究

　　4.2 安全保证问题
　　目前国内的大多数的即时通信系统的安全系数还是很低的，比较容易受到病毒的攻击。国内的大多数的使用腾讯QQ和MSN的用户常常遭受到病毒的侵袭以及由网络故障带来的稳定性问题。如何加强安全性措施，防止病毒的入侵，稳定网络，是现在即时通信工具要积极解决的一个问题。如果在安全有保证的前提下，便会吸引更多的用户使用即时通信工具。
　　4.3 特色化问题
　　目前市场上的几大即时通信工具，他们在服务功能，市场定位和市场选择上都基本雷同，缺乏特色。千篇一律，缺乏创新，在当前创新的大环境下不能够与时俱进，没有形成自己的特色的服务。即时通信如果还是继续进行如此没有差别的发展 下去，不进行改进的话，最后唯一的结果就是在竞争日益激烈中被淘汰，从而引发 的就是价格战和利润的变薄，也就不利于即时通信的长期的发展。
4.4 即时通信市场缺乏统一性
　　就目前中国而言，中国的即时通信服务商大多都是各自为政，相互之间合作的领域也不多，更不用提实现用户对互联互通的渴求了。目前即时通信市场急切需要一个能够整合诸多即时通信工具资源、提供更多功能的领导者出现，解决好这一问题有利于整顿好市场加强合作，以满足即时通信的更好发展。
　　5 即时通信业务发展建议
　　1） 对于互联互通的问题，目前国内的各种即时通信工具还没有做到，正在积极的研发，移动IM业务能够将短信、彩信、语音和视频等多种应用融入到IM系统中，为使用者带来更加丰富、更加方便的服务，以便吸引更多的用户。目前在国内做的比较好的即时通信业务都各具特色，比如QQ以朋友间的沟通交流、娱乐为主，MSN则是用于商务人士指间的交流。他们都各具特色，但是各种工具之间要是能联合起来开发开展能够互联的互通的业务，那将是划时代的飞跃，对以后即时通信的发展将起着不可估量的作用。
　　2） 妥善解决安全保证问题，对于个人用户来说，如果安全没有保障，很容易遭到病毒的入侵，造成个人信息的丢失。企业要是没有安全保障，很容易使得员工泄露商业秘密，给企业带来巨大的损失。所以，保证安全是IM软件的最基本的需求。要建立一套完善的安全体系来保证用户个人信息和会话的安全。积极的研发创新，针对不同的IM软件，开发独具特色业务，满足不同客户的要求，从而吸引更多的用户，以实现创造更大更多的利润。
　　3） 整顿市场，加强管理。传统的即时通信提供商已经渐渐的向移动通信领域渗透，其用户群体也逐渐增多，不断的扩大，对目前移动运营商的竞争力不容忽视。针对不同的市场，采取差异化的业务营销工具，是个人综合通讯业务得以发展的关键。运营商应该在IM产品上研发能够吸引用户的增值业务，将这些用户转入即时通信社区内，有效提升用户的忠诚度，在现有的用户群体的基础上进一步扩大规模。
　　4） 加大创新力度，强调创制有特色的即时通信软件。针对不同的群体，开发研制适合不同群体的软件，注重特色。并且加强宣传力度，制作通俗易懂的宣传材料，摒弃那些专业性很强的材料，再配上现场的演示就会增强即时通信信息在人们心中的印象，使即时通信给人们带来的好处真正的深入人心。以此增加即时通信的用户，从而带来更多的利润。
　　参考文献：
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