浅谈消费者安全权的保护

　　3.3加大惩罚力度和经济赔偿
    经济赔偿在司法实践中对扫一击扼止违法犯罪行为是一种非常有效的于段而我国现行的法律制度普遍都存在经济惩罚力度偏小这个问题。如《消费者权益保护法》对消费者的权利受到侵犯后保护力度明显偏小仅在第41,42条做出了十分有限的规定日‘仅限制于经济赔偿但也无具体赔偿金额规定给具体操作带来一定困难。
    我国现行的《消费者权益保护法》对经营者侵害消费者权利的不法行为扫一击力度不够经营者有违法所得的只处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款没有违法所得的只处以一力一元以卜的罚款而国外的惩罚则严厉得多甚至罚得违法者倾家荡产或宣布破产。钊一对目前市场情况看惩罚力度及赔偿金额较小不利于狠刹不法经营者以违法于段牟取暴利之风。
    特别是在产品贡任英文为pmduca’ s liability或manufacaurer’*liability的损害赔偿即山于产品质量问题而向消费者进行损害赔偿中我阵}产品贡任立法基木上采用物质赔偿原则。关于人身伤害的赔偿属于大陆法系的我国立法是对物质提出进行赔偿受害人所受的精神痛苦则得不到补偿。而在英美法等国家则全而赔偿加害方不仅要赔偿受害人的物质损失而且受害人因伤残、生病所遭受的痛苦以及受害人死亡时其亲属所受的精神痛苦也要补偿。如全球最大的烟草企业菲利浦.莫里斯公司因未向烟民告知“吸烟有害健康”的真相泞致一个30年使用该公司香烟的烟民患上了肺癌被推上了被告席被洛杉矶高等法院陪审团判以280亿美元的巨额罚金。笔者认为确定损害赔偿我国的《消费者权益保护法》或《产品质量法》中有必要加入精神损害赔偿从而史好地保护消费者的安全权。

　　3.4加强社会监督改善管理
    我们这里所说的社会监督包括新闻监督和消费者监督。新闻监督具有非功利性、影响大制约性强等特点是社会良心和正义的代言人。它通过运用现代大众媒介对企业道德行为进行评议造成了强大的社会舆论制约经营者的经营管理行为特别是对经营者非道德经营行为的曝光、能够对社会发生强有力的影响从而迫使经营者收敛自己的行为。比如人们经常可以在报纸上看到在餐饮、美容服务、医疗服务等而的侵害消费者安全权或其他权利行为曝光有的报社还展开跟踪调查或派出记者跟随消费者一起到商家讨说法效果往往比消费者自己去好得多商家往往又是道歉又是赔偿损失这就起到了很好的新闻监督作用。
    消费者监督则主要山消费者协会等消费者组织来进行其特点是具有群众性、广泛性、经常性和民主性。消费者组织代表着消费者自己的利益当消费者的正当权益受到侵害时消费者组织有权调查、了解情况调解消费纠纷直至代表消费者权利。山此看来新闻监督与消费者监督是维护消费者安全权的重要于段之一。
　　3.5消费者及经营者素质的提高
    要保护消费者的安全权消费者自身素质包括消费常识、法律意识的提高也十分关键。有的消费者在商店买到了劣质商品或假货往往采取自认倒霉、息事宁人的态度这种态度从侧而纵容了不法经营者。
    那么怎样才能增强消费者自身的素质呢一个重要的途径就是实现消费者的受教育权只有在消费者掌握了充分的消费知识的前提下他们才能正确地使用商品、接受服务防止损害事件的发生从而保护自身权益另一方而当自身的利益受损时能拿起法律的武器来保护自己。消费者受教育的途径是多样的可以通过电台、电视、报刊杂志等大众媒体获得有关知识也可以阅读相关书籍网上查询或加入消费者团体学习有关知识。
    与国外消费者相比我国消费者这方而的意识尚很淡薄。不过近年来随着消费知识的普及消费者维权意识有了明显提高。一些消费者在自己权利受到侵害时敢于诉诸法律。如最近一家长带一小孩到麦当劳进餐在滑滑梯时小孩摔伤家长将麦当劳告到法院理山是管理人员失误小孩摔伤侵犯消费者安全权最后法院判决麦当劳餐厅赔偿小孩医疗费、误工费、营养费若干这在过去是不可想象的。
      同样地经营者也需要提高自身素质。通过接受法制教育做到知法守法学习先进的生产管理经验提高产品质量和经营管理水平通过道德自律规范自己的经营行为不赚昧心钱。
　　3.6保护环境实现社会可持续发展
    保护好人类赖以生存的环境是保护每一个消费者的最根木途径。环境被破坏了人们就喝不到洁净的水吃不到无污染的绿色食品因此保护环境成为摆在人类而前刻不容缓的重大课题。前而把消费者安全权受到侵害的一个重要原因列为自然环境因素事实上自然环境的变化主要是人为破坏产生。乱砍滥伐造成土壤的荒漠化肆意放牧大片草原被牛羊咕光耕地而积急剧缩小人类淡水资源紧缺水资源污染严重等。这些不仅对消费者的安全权而且对人类的生存都构成了威胁因此保护环境是一项氏期而艰巨的任务。现在世界各国意识到了这一点。我国已制定了《环境资源保护法》提出将经济发展与环境保护一起抓。比如世界贸易组织的口号也山过去的充分利用自然资源变为史合理地利用自然资源为的就是要保护环境与自然资源实现整个社会的可持续发展。只有这样才能从根木上解决我们这个地球村几刊乙村民的安全消费问题。
　　3.7科技和经济的发展
    消费者的安全权在很大程度上要依赖科技和经济的发展。例如一十世纪最重要的发明之一一电脑的出现给人们的‘学习、工作和生活带来了很大的便利然而氏时间使用电脑对人的视力有一定影响。电脑工程师经过科学研究研制出了辐射较小且对视力伤害较小的液晶显示屏使得电脑消费者的健康安全权得到有力的保障。
    在我们这个社会中人人都是消费者只有国家、社会、个人二方而都来重视消费者安全权的保护并采取必要的措施才会提高整个社会的消费水平促进我国的经济建设、法制建设真正实现国家经济的繁荣与人民生活水平的提高。