高校图书馆服务育人创新模式探讨
【摘要】文章主要探讨了时代作为高校学生第二课堂的图书馆应如何顺应时代需求，创新服务模式,利用网络创建相应的服务育人Blog，提升图书馆服务育人的水平。
【关键词】服务育人；图书馆；高校；Blog
2002年2月21日部修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》明确规定：“高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面的人才，发展教育文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。”可见高校图书馆的首要职能是育人，于服务中育人，即通过向读者提供信息服务的方式来实现培养人、教育人的目的。处于网络时代的高校图书馆如能在做好日常服务育人工作的同时，利用网络资源，拓展服务领域，创建相应的图书馆服务育人Blog，必将对提升图书馆服务育人的水平，更好地履行其教育职能有深远的意义。
一、关于Blog
（一）Blog的来源与涵义
Blog是WebBlog的缩写，1998年起源于美国，2002年才传入，但目前世界上最大的Blog门户网站却在中国。Blog常被译为“网络日志”，《市场术语》中对Blog这样描述：“一个Blog就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的Post所构成；这些张贴的文章都按照年份和日期排列。Blog的内容由个人喜欢。可从有关公司、个人、新闻，或是日记、照片、诗歌、散文，甚至科幻小说的发表或张贴。Blog的内容无所不包，形式完全个性化，为我们轻松地在互联网上记录并发表自己的所见所闻、所思所想，分享他人的思想、经验和经历，提供了最为简捷实用的方式。
（二）Blog的特点
Blog作为一种新的网络交流工具，主要具有以下特点：
1. 低门槛。Blog简单易用，个人Blog相当于改进版的个人主页，与传统的个人网页相比，它不需要掌握图形处理、网页制作、网页发布等相关技术，任何不懂网页语言的人，只要会上网、会打字，都可以在Blog上像发贴子、写邮件一样简单方便地上传和更新个人网页，技术上的低门槛使得Blog迅速地受到了大众的青睐。
2. 零代价。到目前为止，几乎所有提供Blog服务空间的网站均未收费，因此零代价付出的Blogger队伍更是以几何级数快速增加。
3. 时效性。Blog通常以时间序列组织其内容，按倒序方式将最新的内容放在最前面，使人较易获得最新信息，并有利于作者本人管理和读者检索，同时也可以看到思路的形成过程、事物的发展全貌。
4. 个性化。Blog的个性化特点是指其内容的个性化表达。它以日记体的形式记录了Blogger的个人思想、工作经验、人生体会、价值评价、研究进程等内容，使得人们可以在最短的时间内，接触最新的思想，浏览最好的新闻、文章、评论与报告，准确把握最新的热点、观点、动态和趋势。
5. 互动性。Blog开放自由的出版环境使得Blogger们能在相互呈现、阅读过程中就某一共同关心的话题展开深入的探讨。
（三）图书馆创建服务育人Blog的可行性
1. 丰富的信息资源。图书馆拥有书刊、报纸、光盘、文献数据库、网络等各种信息资源，其馆藏学科门类齐全，如此丰富的信息资源为图书馆服务育人博客的建设提供了信息保障。同时丰富的信息资源也给馆员利用博客发布信息提供了便利条件，馆员既可利用这一条件向读者发布某学科最核心、最前沿的知识，也可利用馆藏资源及时准确地回答读者的提问，更好地与读者沟通。
2. 完善的人力资源。Blog作为一种零技术低门槛的交流工具，最终要靠内容取胜，Blogger的素质是决定其Blog水平的关键，只有高素质的博客才能写出高水平的文章来。图书馆人才济济，馆员不仅具有一定的学历层次，还有合理的学科结构，有的甚至是拥有双学位的复合型人才，且许多馆员积累了丰富的知识导航经验，这些都为图书馆创建服务育人Blog奠定了较好的人力基础。
3. 齐全的硬件设备。通信技术和网络技术的有机结合，将图书馆推入一个崭新的网络环境。图书馆局域网联通因特网，实现了信息传递的开放性、网络化，信息服务的跨时空和跨地域，为创建Blog提供了网络保障。高校图书馆都拥有自己的局域网和相当数量的机，便利的上网条件为图书馆建立服务育人Blog提供了物质基础。
4. 零成本的Blog。Blog的建立无需高深的网页制作知识或编程语言，多数Blog又是免费提供的，加上维护一个Blog网站不需要太多的人力和时间，而读者浏览Blog网站就像平时阅读文摘一样简单。与和OICQ相比较，Blog提倡的是以朴实的文本围绕某一主题进行交流探讨，提供的是较严肃和较专业的交流，是围绕某一特定主题进行的，而且Blog的交流过程是可控制的。因此较适用于图书馆的“空中”服务育人工作。
（四）建立高校图书馆服务育人Blog
Blog的特点和社会影响，使人们在不断应用中看到了它的巨大潜能。在国外，商界已将其用于员工的管理、集团研发和公共关系等方面，教育界许多著名大学也把它应用于教学的不同层面，如美国乔治亚州立大学图书馆的科学新闻Blog (Science News Weblog)，向全校各个系部的师生提供他们所感兴趣的图书馆方面的信息服务；美国圣约瑟夫图书馆的Weblog向馆外读者提供新书发布信息，还有各种娱乐新闻和书评等网上资源的链接。因此以服务育人为宗旨的高校图书馆，更应通过Blog利用网络双向互动、超文本链接、动态更新、覆盖范围广的特点来拓展图书馆的服务领域，创建图书馆服务育人Blog，进而提高其服务育人的水平。
2. 建立书目导读Blog。书目导读是图书馆文献服务的重要内容之一。图书馆可由采编部负责建立书目导读Blog，定期向读者介绍到馆的新书，可将推荐的书目清单按内容进行分类在Blog上发布，并不断加以更新。也可为某些有特殊需要的院系部或专业提供专门的书目Blog链接，设立留言和E-mail以便及时了解用户的需要。同时还可以设立书评栏目，用以揭示被评书籍的学术性、信息性与相关性，以独特的评论视角来激发读者的阅读兴趣。
3. 建立专业知识Blog。专业知识Blog可由图书馆资深馆员担任，用于发布各专业领域内的最新进展和成果，便于读者了解这一领域最核心、最基本、最前沿的知识，并实时解答读者提出的相关问题。也可请相关专业的学科带头人或教授协同创建各专业Blog，并请他们将本专业最新的观点、方法、成果等在Blog上介绍，以便让读者通过图书馆的专业Blog能了解该专业最核心的问题、最新的趋势、最重要的人物和成果鉴定、最新的产品，读到最好的文章，找到最好的期刊和网站。
4. 建立信息导航Blog。知识导航历来是图书馆的重要工作，图书馆应建立信息导航Blog，充当起信息导航员和知识过滤器。有效开发利用信息资源，从某一领域的专业出发，把每天的大量相关信息进行整合加工，形成一种有深度的专业信息，提供给对这一专业有兴趣的读者浏览使用。总之，图书馆要生存、发展，就要牢牢抓住信息知识导航这条生命线，积极进取，尽快适应复杂的信息环境和各种信息载体的变化情况。
5. 建立检索培训Blog。通过互联网开展用户和培训是图书馆发展的必然趋势，Blog的出现为这一工作提供了新的工具。高校图书馆可利用Blog对读者进行文献信息检索培训， 具体包括文献、信息库介绍，使用的检索语言、检索工具、检索方法等的培训。在目前文献检索课和图书馆利用课课时不够的情况下，许多上课无法解决的或一时难以解释的问题，可以在Blog上进行补充讲解。图书馆可将检索培训Blog作为文献检索课的虚拟教学平台，该课教师可将有关课程的课件、习题、案例、考核方法等公布给学生，促进师生交流沟通。
6. 建立科研服务Blog。高校图书馆可与学校科研处联系了解本校科研情况，并根据科研工作的需要，通过科研服务Blog，主动出击，将文献传递、科技查新、代查代检、定题服务等工作的每项服务内容、服务规范、操作流程等展示给读者；可以根据学校科研项目情况主动与有关人员联系，提供相关信息服务。摆脱以往那种被动接受读者咨询的服务模式，进行知识挖掘、知识创新等深层次服务。
二、结语
Blog作为信息时代的一种新生事物，在图书馆服务育人工作中体现了独特的价值，具有巨大的发展空间和发展潜力。笔者希望通过图书馆服务育人Blog的建立，能改进和扩展图书馆的服务方式，利用消除读者与图书馆的空间距离，从而更好地为读者服务，使服务育人工作向纵深发展。
【文献】
[1]刘晓穗．Blog——图书馆发展的新契机[M]．情报，2006，（5）．
[2]方东兴．何为博客[OR]．http://www.blogchina.com/
new/display/583/html．
[3]毛向辉．Blog将成为教育中的重要工具Ⅱ[J]．远程教育，2003，(2)．
