试析E-learning在线学习与企业学习型组织建设

　　论文关键词：学习型组织　电子化学习　管理创新　技术创新
　　论文摘要：随着信惠时代的到来与企业自身发展的需要，越来越多的企业希望能够有效地组织员工学习新知识和新技能，把企业发展成为一个“学习型组织”，而e - Teaming这种全新的学习方式在其学习理念上完全满足时代的要求并且符合“学习型组织”的内涵。因此，e - Ieaming作为一种构建企业技术和管理创新战略组合的重要手段，作为企业形成核心竞争能力和保持竞争优势的重要因素，已经受到企业管理者和相关学者的广泛关注。
　　1引言
    学习型组织理论川认为，学习型组织不是一时而是持久、不是个人行为而是组织行为，是一个自由、开放、便于信息交流和知识传播的共享学习成果的系统，能有效地将学习行为转化为创造性行为组织。这一理论的最初构想源于系统动力学创始人美国麻省理工学院佛瑞思特在1965年写的论文《企业的新设计》。在文章中佛瑞思特运用系统动力学的基本原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态:组织结构扁平化、组织信息化、组织开放化、员工与管理者的关系逐渐由从属关系转向工作伙伴关系、组织不断学习、不断调整组织内部的结构关系等等。彼得·圣吉博士在1990出版的《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》一书中明确指出，学习型组织将会成为21世纪全球组织模式和管理方式的新趋势。
    企业管理的目的在于提升劳动力绩效，而劳动力绩效反过来能反映成本、产品和服务的价值、是否具有市场竞争力、更具创新力，以及产能提升、市场占有率增加等等。而我国企业参与全球竞争最大的障碍存在于技术系统和管理系统，制约企业核心竞争力形成的瓶颈也在于技术和管理创新与学习。学习是人们为了强化绩效而获取新技能和知识的过程，是达成这些目的的方法。因此，研究学习型组织对正处在历史十字路口的中国企业的发展而言，对研究学习型组织“本土化”或“中国化”有深远的现实意义。
　　2 E-learning在线学习
　　2.1 E-learning在线学习
    脆胃E-Learning}31就是在线学习(online learning)或网络化学习，即在教育领域建立互联网平台，学生通过PC上网，通过网络利用电子信息技术来传递教学的内容进行学习的一种全新的学习方式;其传递的方式包含国际互联网(Internet)、企业内部网( lnhanet)、企业及其相关的组织之间建立的外部网络(F}ctranet )、卫星传递( Satellite Broadcast )、录音及录影带、交互式电视及E-Ieaming的目标就是要通过互联网、内部网沙部网或其他基于互联网的技术，构筑数字化学习资源进行同步或异步的学习，从而培养出大批新世纪所需的创新人才。
    马斯洛提出的需求层次理论闭提出，人们根据不同的环境条件和自身所处的状态会产生不同的需要和追求，这种需要和追求便形成了人们不同阶段所奋斗的目标。人们的需要和追求由低向高分成不同的层次，它会随着人们对某种需求的满足而改变。马斯洛的需求层次理论体系如图1所示:

    为了满足不同的需求，人们便产生了学习的动机。采用e-h知浦在线学习对企业员工进行培训，就可以帮助他们实现自己确定的目标，获取各个岗位所必备的工作技能和相关知识，从而不断更新和提升员工的知识层面，为提高公司的市场竞争力奠定良好的基础。

　　2.2  E-learning的优势:
    (1) 1’rleaming不是对传统培训的颠覆与终结，而是对传统培训的补充与完善。E-learning和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。
    (2)由于时空条件的限制，传统培训解决了企业培训“点”与“线”的问题，而E-teaming和 (在职辅导与训练)一起实现随时、随地培训，解决了组织培训“面”的问题。
    (3)Dh知元飞改变学习方式“变推动为拉动”。"Mytime, Mywhere. Myone. Mymedia. Myway}’的方式}公翔丽8实际上把学习带给人们，使学习者成为知识的经纪人。
    (4) D learning强化培训的针对性，由于每位学习者可以根据工作需要独立选择适合自己的学习内容，将学习与工作质量改善、自我提升紧密结合，因而大大强化培训的针对性。
    (5)提升组织整体培训效能，由于Teaming所涉及的培训内容可以统一规划，覆盖面广泛，组织中每位学习者都可获得相应的培训，因而可以大大提升组织整体培训效能。
    (6)节约培训成本，提升培训效益。对组织而言，由于Trleaming带来的跨越时空可重复学习、普及学习、差旅费节约等因素，可以大大节约培训成本，提升培训效益。
　　2.3 Trleaming的培训流程
    Teaming所具有的流程固化性、可追索性、可跟踪性、互动性等技术优势，可以使训前评估、培训、训后行为转化以及高度承诺的管理实践之间产生良性高效的互动协同。为有效实现，learning，企业组织首先制定一个与企业战略紧密结合的清晰地培训战略目标，目的在于使学习、绩效和行为转化最佳化，并且通过，learning将该目标实现并进行流程固化，图2是一个具体的在线学习的流程模型。

    在线培训体系可以达到以下两个目标:
    (1)管理目标:通过建立信息化的电子教学体系，创造与国际接轨的学习环境，有效地进行知识管理，为组织提供实用的知识库。
    (2)信息规范化、资源化目标:在组织电子教学电子化解决方案项目的建设过程中，通过对需求的分析和归纳，使得本系统所产生的大量信息的内容、格式、信息量及信息流向等工作以规范的、合理的、优化的方式进行处理、统计和分析，减少在学习中处理的不规范信息以及错误的信息应用动作方式。
　　3在线学习创建学习型组织
    管理创新是在一定的技术条件下，为了使各种资源的利用更加合理、企业整个系统运行更加和谐高效、生产能力得到更充分有效地发挥而进行的发展战略、管理体制、组织结构、运作方式以及具体的管理方法与技术以及文化氛围等方面的创新。而技术创新主要是指技术领域或技术意义上的创新，而不涵盖体制、组织、结构、营销创新等管理创新的范畴。技术创新的根本目的就是通过满足消费者不断增长和变化的需求来保持和提高企业的竞争优势，从而提高企业当前和长远的经济效益，为了实现这一根本目的，企业除了在充分重视核心产品技术创新的同时还必须重视管理创新。
    在线学习方法作为企业知识管理的一个重要手段，如何整合并激发企业中人(PEOP})、流程(PROCESS)和科技(Cror..ocx)三个基本元素的综效是管理创新的最大挑战。借用著名的安达信管理咨询公司(nucAnderson)提出KM公式K二(P+ I)S可将人、流程、科技代人公式中，K代表知识( Knowledge ) , P代表人(Peo-必)，I代表信息或信息科技(InfoimationTechnology ) ,  S代表分享( Share)。对企业来说，将人与科技(P+ T)作妥善的整合，通常代表着企业e化的成败，能够快速提升与累积企业知识，便可以塑造一个乐于分享的学习型组织。成功的e化会得到(P + T)的效果，而失败的e化，则可能会成为(P一T)的效果。如果再加上S(Share)的强大力量，对企业知识能力的向上提升或向下沉沦，都将有着决定性的影响。同时，人(PEOPLE)和信息系统(Tlac}molocx)又是储存企业知识的重要容器( Container)，但并不是所有的企业知识都非常容易以e化的形式储存起来，很多重要的知识经验还是依赖“人”作为储存的媒介。图3就是一个在线学习与企业创新之间的关系模型图。


    通过e-Learning在线学习方式，企业最终可以实现学习型组织的建立。根据彼得·圣吉博士提出的“第五项修炼”理论，组织要想真正成长为学习型组织必须基于自我超越(Personal Mastery)、改善心智模式(卿roving Men-tal Models)、建立共同愿景(Building Shared Vision)、团体学习(Team lxaming)、系统思考(System Thinking)这五种技能的培养。