信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响分析

       信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响
        
        （一）扁平化对交易成本的影响
        在传统层级组织结构中，部门或工序是按照职能划分的，企业分工细化，业务活动流经的部门或工序较多，运作时间较长，导致较高的交易成本。科层组织结构层次较多，中间层次只是起到上传下达的信息传递功能，信息经过中间层次的上下传递，如同增加了一道过滤器，造成信息的失真、时滞和不全面，使得企业对外部环境的适应能力降低，导致企业信息成本和风险成本的增加。
        在扁平化组织结构中，由于信息化的实施，使信息处理、传递都可以由信息系统自动完成，高层可以通过网络与基层直接进行信息沟通，缩短了纵向信息链，加快了高层与基层的垂直信息传递，提高了高层与基层的信息对称性，减少了决策与行动之间的时滞，降低了企业信息成本和风险成本。扁平化组织结构以流程为导向，面向企业业务流程，集成信息流、价值流、物流，消除或合并了非增值流程，形成一条无形的管理作业流水线，使企业的所有管理作业环环相扣，强化了部门之间的协同作业，实现了各部门之间的无缝连接，减少了各部门的协调环节和协调时间，减少了由于信息不对称所导致的人力、物力和财力的耗费，降低了企业协调成本。扁平化组织结构改变传统的职能决定组织的思想，依据流程决定组织的管理理念，按照“流程负责、流程服从、流程支持”的原则，建立与流程管理相适应的组织结构，优化了企业的业务流程，提升了企业的信息收集、处理和传递的能力，提高了企业的运行效率，降低了企业组织成本。
        （二）网络化对交易成本的影响
         在企业内部，网络化组织结构的信息传递不必再遵循自上而下或自下而上的等级阶层，就可实现部门与部门、职员与职员之间直接的水平信息传递，拓展了横向信息链。在企业内部，这种无差别、无层次、无边界的信息交流方式，将企业内部的层级机构横向和纵向地联系形成网状组织，进一步提高了企业信息纵向、横向的传递速度和信息对称性，降低了企业信息成本和组织成本。在企业外部，企业间组织结构网络化可以实现纵向网络化和横向网络化，纵向网络化由行业中处于供应链不同环节的供应商、制造商、客户等上下游企业共同组成网络化组织，打破了传统企业间明确的组织界限；横向网络化由处于不同行业的企业组成网络化组织，这些企业依据业务往来相互依存。无论纵向网络化还是横向网络化，都实现了信息集成和数据共享、资源共享，促进了价值链信息的多维流动，突破了时间和空间限制，因而弱化了信息不对称和信息不完全，降低了企业信息成本、协调成本和风险成本。
        网络化组织结构尽可能消除企业作业流程上可能存在的无序、相互冲突的问题，使整个业务流程有条不紊地运转，将事后检查监督改变为事前监督和事中实时控制，减少了额外的监控作业及失误，从而提高了企业的决策、控制能力，降低了企业监督成本。同时，网络化组织结构通过信息系统将大量的人与人的牵制，通过输入控制、处理控制和输出控制嵌入在系统中，交给铁面无私的信息系统执行监督控制，降低了机会主义行为和人工监督环节，从而降低了企业监督成本。
       （三）柔性化对交易成本的影响
        柔性化组织结构是与动态竞争条件相适应，具有不断适应环境和自我调整能力的组织，其注重增强企业柔性、敏捷性和自适应性，以应对环境的不确定性，有效规避机会主义行为的产生，降低了企业风险成本。企业的所有部门及职员直接面对市场，将决策权延至最远的基层，减少了决策与行动之间的时滞，增强了对市场和竞争动态变化的反应能力和协调能力，降低了企业协调成本和组织成本。
        柔性化组织本质上是一个知识体系，其内部构成不是职能单位，如部门、车间、工种等，而是依据并行工程组建起来的一个个完整、统一的知识团队。柔性化组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进而实现企业价值空间的创新和拓展。团队的工作状况通过人力资源管理系统的绩效评估体系和激励系统自动跟踪，将团队每个职员工作的各种数据通过给定方式传送到数据库，使管理者可以有效、实时地了解职员工作状况。同时，绩效评估体系为职员制定了一套工作评价标准，并以此作为对职员工作测度和奖励的依据，改变了原来的信息不对称和不可测量的状况，使其透明化，变得有据可依和有章可循，降低了企业激励成本。
        （四）虚拟化对交易成本的影响
        虚拟化组织结构被认为是一种低成本、高反应、高适应能力的组织结构。虚拟化组织结构打破了传统的企业组织界限，使企业界限变得模糊，降低了企业组织的构建成本和运行成本。虚拟化组织结构没有等级制度，也没有垂直体系，减少了官僚作风和内部摩擦，降低了企业协调成本；虚拟化组织结构使企业的合作空间加大，企业的透明度提高，降低了企业监督成本；虚拟化组织结构增强了对不断变化的需求及现实情况的灵活性和适应能力，减少了不确定性，降低了企业风险成本。但由于虚拟企业是由一些相互独立的供应商、制造商和客户通过信息技术组成的一个临时性网络，无法保证其供应链的长期稳定，企业合作中的机会主义行为突出，不确定性反而较大，必然带来企业风险成本的增加。