信息化环境下企业组织结构对交易成本的影响分析

　　　　论文关键词：信息技术   交易成本   组织结构   扁平化
        论文摘要：在信息化环境下，基于信息技术的扁平化、网络化、柔性化、虚拟化的企业组织结构增强了企业不断适应环境和自我调整的能力，从而有效降低了企业经营的不确定性，并促进了企业交易成本的降低。
                
        传统企业组织结构是以机械技术为基础、以职能为导向、以稳定的环境为背景而产生的一种金字塔式的科层组织结构。在信息化环境下，企业组织结构的扁平化、网络化、柔性化和虚拟化，增强了企业不断适应环境和自我调整的能力，有效降低了企业经营的不确定性，促进了企业交易成本的降低。 
        
        企业交易成本及其构成
        
        康芒斯（1934）把社会上的交易行为分为三类：买卖交易（市场交易）、管理交易（企业内部交易）和限额交易（企业与政府之间的交易），而科斯（1960）认为交易成本是“为获得准确的市场信息所需要付出的费用以及谈判和经常性契约的费用”，阿罗（1969）认为交易成本是“经济体系的运行成本”。威廉姆森（1985）认为交易成本是“经济系统运转所要付出的代价或费用”，包括交易双方搜寻有关交易信息、谈判、缔约的费用，以及监督履约情况、处理违约行为的费用。马修斯（1986）认为“交易成本是人与人之间打交道的成本，生产成本是人与物之间打交道的成本”。张五常（1988）认为交易成本“是一系列制度成本，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本”。罗伯茨 （1992）认为“交易成本分为协调成本和激励成本”。巴泽尔（1997）认为交易成本是“与转让、获取和保护产权有关的成本”。菲吕伯顿（1997）认为交易成本“是那些用于制度和组织的创造、维持、利用、改变等所需资源的费用，包括市场性交易成本、管理性交易成本、政治性交易成本”。迪屈奇（1999）认为“交易成本包括调查和信息成本、谈判和决策成本、制定和实施成本”。
        综合上述观点，笔者认为企业交易成本是一系列契约的执行成本，包括一切不直接发生在物质生产过程中的市场性交易成本、管理性交易成本、制度性交易成本。具体而言，企业交易成本包括信息成本、监督成本、协调成本、激励成本、组织成本和风险成本。
        
        信息化环境下的企业组织结构特征
        
        传统企业组织结构源于18世纪史密斯的劳动分工理论和19世纪泰勒的制度化管理理论，是以机械技术为基础、以职能为导向、以稳定的环境为背景而产生的一种金字塔式的科层组织结构。在工业化初期，市场环境稳定，产品供不应求，企业能够以规模经济取胜的情况下，科层组织借助于分工所带来的专业化优势赢得了整个组织的效率。随着以ERP、CRM、SCM、PLM等系统应用为代表的企业信息化，正逐步取代处于核心地位的机械技术，成为支撑企业组织变革的核心技术，从根本上动摇了科层组织存在的基石。信息化强调企业组织结构的流程导向，使得企业组织结构表现出扁平化、网络化、柔性化、虚拟化的特征。
        （一）扁平化
        组织结构扁平化是打破专业分工和层级机构，增大管理幅度，减少管理层次，强化信息交流与沟通，以团队结构取代层级结构，依据流程导向而非职能导向建立的扁平式组织结构。传统的企业组织结构是金字塔式的层级组织体系，通过严格的等级体系、明确的责权统一和完备的规章制度，保证企业信息采集、加工和传递的有效性和效率。企业信息化的实施，企业信息系统替代了中间层次所负责的信息传递、沟通、协调和控制方面的职能，削减了中间层次，缩短了组织的高层与基层之间的信息传递距离，从而确保企业信息实时而准确地采集、加工和传递。也就是说，企业信息化淡化了传统组织结构中间层次的功能，企业中间层次逐渐退出管理领域，企业成为高效的扁平化组织。
        （二）网络化
        组织结构网络化是以契约关系的建立和维持为基础，以信息技术和通信技术为手段，能够实现企业信息发散传递的组织结构。传统的企业组织结构是一种直线式组织结构，企业信息自下而上地逐级传递，实行集权化决策；命令自上而下地逐级下达，实行统一指挥。直线式组织使得部门之间不得越级或直接横向联系，导致信息分割和信息割据，形成严重的信息壁垒和信息孤岛，增加了信息的非对称性和扭曲，导致较多的决策和管理失误。企业信息化使得企业信息集成共享，信息传递可以上下级双向传递或是同级部门或职员的平行传递，企业信息呈网状辐射。纵横交错的信息通道可以把企业信息联为整体，避免信息割据、信息扭曲等倾向，提高了信息的可靠性，为分权化决策创造了条件。
       （三）柔性化
        组织结构柔性化是抛弃固定组织模式，为增强对外部环境的应变能力，实现灵活与多样统一、集权与分权统一、稳定与变革统一的组织结构。传统的企业组织结构是一种刚性结构，具有超稳定性，其基本特征是信息的传递主要依靠纵向渠道，指挥和反馈以纵向等级链为基础，依存于固有的规范与惯性的策略进行行为选择，表现出企业的适存与变革之间的磨擦与时滞。企业信息化增强了企业的环境适应能力和内部调整能力，可以通过其对环境变化的预期来实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择与整合，与环境变化趋同。组织结构柔性化减少了决策与行动之间的时间延迟，加快了对市场和竞争的动态反应，企业组织结构表现出高度弹性、高度流动、高度分权的柔性特征。
        （四）虚拟化
        虚拟组织结构是建立在组织结构扁平化、网络化、柔性化基础上，突破有形的边界，弱化具体组织结构，在市场环境变化时，将具有不同资源与优势的供应商、制造商、客户以不同方式整合在一起的临时性网络组织。传统的企业组织结构以规模经济效应为目标，企业与供应商、制造商、客户之间只是简单的结算关系。而虚拟企业是一种战略联盟或战略伙伴关系，是依靠企业具有较高资产专用性和核心能力的技术和职能部门，为实行特定的企业战略目标，通过网络对企业的外部资源和优势进行整合的联盟体，它打破了传统企业组织的“法定”界限和稳定性，将不同企业的资源和优势迅速组合成一种没有围墙、超越空间约束的企业组织模式，依靠信息化手段形成统一指挥的组织结构。