中日企业竞争隋报收集/利用与保护工作浅探

　　3.2.4　未形成强大的情报网络不同于日本强大的情报网络体系，由于缺乏可靠、公开的信息资源，如数据库、公司年度报告等，中小企业竞争情报人员只能靠建立人际关系网络来及时获得可靠的关键信息，且越是关键的信息，越是依赖于人际网络。
　　
　　4　竞争情报的利用
　　
　　4.1 日本对企业情报利用管理的特点
　　发达国家企业在情报利用方面均有独特的建树，日本企业在情报利用方面的成功经验尤其值得我国借鉴。
　　4.1.1　拥有系统完善的情报体系，中央权威的正规组织指导 目前，日本经济情报机构主要有两个：①归科技厅领导的“科技情报中心”；②隶属于通商产业省的“经济组织联合会”，负责掌管日本商业情报网。不仅日本政府的情报机构，各大财团也十分重视情报工作，并建立起了遍布世界各地的“商社情报网”，企业的大部分情报活动都在政府情报机关的指导下进行。据日本《朝日新闻》披露，这一情报网的顶端是职能相当于我国对外经贸部的通产省。
　　4.1.2　广泛猎取，注重分析比较 日本企业在打算做某一件事情之前，先不急于决策，经过充分的情报占有，反复分析比较后才慎重行事，力求在分析开发信息中透过眼前洞察未来为企业谋取发展的线索，这方面比我国成熟很多。
　　4.1.3　实施信息共有“信息共有”是日本企业有效利用信息的最成功经验之一，也是日本企业在长期经营中形成的与之管理特征相适应的有效做法。一方面信息由上至下“共有”；另一方面保持信息渠道的畅通。在目前日本优秀企业中，无论悲观信息还是乐观信息，都以同一速度传达到企业领导人耳中。而且由于这些企业横向联系良好，所以本部门和其他部门的信息交流也处在良性循环之中。
　　
　　4.2　我国企业对情报的利用情况
　　调查显示，我国企业对信息服务满意及评价较低，普遍认为信息服务机构不能提供企业所需信息。笔者认为企业对情报信息服务满意度较低，主要有以下几方面的原因：
　　4.2.1　首先高层人员参与度很低，元争情报对企业决策影响很小很多企业意识到情报信息工作在企业的决策、生产、科研、产品销售等一系列活动中都必不可少，但执行情况却不乐观，企业领导虽然也采纳一些情报信息，但却不是经过情报信息人员加工过的信息，而是根据自己所掌握的零星、分散的信息来完成各自的工作，企业对情报信息从业人员所提供的信息不够重视，不能加以正确运用，这是当今中国企业在情报信息工作中存在的一大问题。
　　4.2.2 情报价值无法充分发挥多数情报人员面对众多信息束手无策，由于缺乏对情报需求的准确把握及敏锐的情报洞察力和分析能力，使得信息准确度低，情报产品缺少情报价值。调查显示，目前只有少数企业能够做到既拥有完善的信息渠道，又能深入挖掘和高效使用信息。
　　4.2.3　缺乏情报资源共享激励机制，导致内部信息网络开发和情报利用不足 大多数被调查企业(61.6％)都遇到了“公司各部门信息不畅，情报得不到有效利用”这样的问题。提供信息后没有反馈、怕麻烦等某些原因阻碍了员工向企业传递自己所掌握的信息，导致信息在企业中并没有得到很好的利用，信息的价值也没有被充分地挖掘。
　　4.2.4　企业信息化程度较低，影响竞争情报效果有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化应用尚未普及，造成企业情报利用不够充分，信息无法最大程度地共享。
　　
　　5　竞争情报的保护
　　
　　对于一个企业来说，既要在法律与职业道德范围内千方百计地获取竞争环境和竞争对手的情报，又要慎之又慎地保护己方的重要情报不要被他人恶意窃取。这是在现代市场竞争条件下企业面临的重大情报课题，也就是情报与反情报技术。日本民族由于灵魂深处的危机意识和情报意识，潜意识主张信息单向交流，只向外学习，很少向外输出，其情报保护能力毋庸多言。笔者重点阐述我国情报保护现状。
　　
　　5.1　我国情报保护现状
　　伴随着中国改革开放政策的逐步深入，中国市场呈现的巨大机会和利益诱惑，使得中国成为世界各大商业机构情报活动的热点地区，而国人保密意识的淡薄、国内企业情报工作的缺位、技术手段的落后，使我国情报保护工作日趋捉襟见肘。
　　2010年2月，力拓案喧嚣一时。谈判桌上，对方对于中国钢铁企业的价格底线、谈判策略、生产采购计划等机密资料了如指掌，自2003年以来这一合作已让中国损失7000亿。在专利技术领域，众多由中国开发的技术被外国公司抢先进行专利登记，并成为其拥有的知识产权，中国近年来由此而遭受的损失高达10亿美元。仅中草药这一项，由中国人研制开发并完善却由外国公司取得专利保护的项目就有900多项。在每年上百亿美元的专利许可贸易中，中国的医药企业拿不到任何专利费，而且还不能向拥有这些专利的外国公司所在的国家出口这些专利产品。在国际贸易领域中，由于我国企业信息不畅，反应迟缓，在他国企业的反倾销诉讼中失利居多，据初步统计，20世纪90年代以来，该项损失即达200亿美元。而在经济金融领域，泄密现象则更为严重。2008年路透社援引“两位官方人士”的说法分别于7月8日和7月15日对中国重要的宏观经济数据CPI和GDP做出预测，其数值竟然与国家统计局7月17日发布的数据精确到小数点都一致。这中间的原委值得深思，情报保护的需求迫在眉睫。
　　
　　5.2　情报保护方法
　　情报保护最重要的是要加强企业员工的情报意识，特别是高技术及技术垄断公司，员工须明确平时的言行中哪些信息是公司的内部信息需要好好保护。如日本经常派工程师参加同行的业务会和贸易展览会，在互相交谈中，捕捉竞争对手吹嘘成就时泄露的情报；日本还经常为拉拢对方离职高级经营人员，聘其为顾问，通过他们去攫取竞争对手的战略核心销售计划。鉴于此，美国一些著名的大公司都收到过美国情报部门的忠告，在与日本及法国这类经济商业情报大国的公司打交道时，都必须将之视为有“情报窃取意图”，并加以严格防范；在前往这些国家进行商务谈判时，也必须将所入住宾馆视为安装了窃听装置。