网络背景下完善高校信息工作体系的实践与思考
【摘要】 ：背景下高校信息工作产生了深刻的变化，传统信息工作体系已无法适应新的要求，构建和完善新的体系是高校面对的新课题。本文从完善信息工作体系的重要性入手，阐述了本校在信息工作中实现的五个方面的转变，对进一步推动信息工作的开展进行了深入思考。
【关键词】 网络背景；信息工作体系；实践与思考
信息工作作为高校的决策基础、管理依据和联系纽带，历来具有十分重要的作用。加快转变高校信息工作模式，建立和完善基于网络背景的信息工作新体系是中的高校共同面对的新课题。
1 完善高校信息工作体系的重要性
党的十六大以来中央对信息化建设的认识不断深化，对信息化建设的重视程度不断提高。党的十七大报告中，推进信息化的思想贯穿全篇，成为报告的一个重要亮点。高等院校，在信息化建设的进程中扮演着十分重要的角色。社会的快速发展、互联网信息的多元化趋势使信息工作面临前所未有的挑战。高等对信息的需求更加迫切，信息对高等教育的作用日益凸显，因此高校信息工作必须努力构建和完善新型、坚实的信息工作新平台，开展创新、有效的信息工作。
同时，高校信息工作已经成为高校总体工作格局中一项非常重要的任务，高校在发展过程中积累的新经验、作出的新成绩需要通过信息来传达，同时高校遇到的新问题、新困难也需要信息渠道来反映。当前，许多高校提出了从教学型向教学研究型、从单科性向多科性院校转型的奋斗目标和战略设想，只有不断增强信息服务工作的主动性、针对性、有效性，才能切实解决“转型”过程中面临的新问题。这既是高校信息工作的现实课题，也是高校谋求自身发展的内在需要。
2 完善高校信息工作体系的实践
2.1 思维模式实现了从日常信息管理到全方位信息服务的转变
传统信息工作方式侧重日常信息管理，缺乏综合服务意识，反应速度慢、处理手段单一、缺乏深度与亮点，很难及时反应学校改革发展的总体面貌。为改变这样的局面，我校制定了《关于进一步加强信息工作的通知》，明确指出信息是“上情下达、下情上达”的重要途径，信息工作的目的是为学校提供高效、优质、全面的信息服务，及时、准确、全面地报送有价值的信息既是全校各部门汇报工作实绩、提出政策建议的重要工作和责任，也是学校了解各部门实际工作情况、衡量工作绩效和进行决策的重要依据，信息工作应当实现全方位信息服务的功能。思维模式的及时转变使学校上下充分认识到做好信息工作的重要性和紧迫性，信息工作成为了对内增强凝聚力、对外扩大影响力，把学校建设成为高水平大学的重要推动力量。
2.2 工作体制实现了目标考核责任制从无到有的转变
遇事报送、零散报送的工作体制缺乏整体量化考核，不能充分调动各部门信息工作的积极性。信息工作作为一项政治性、政策性很强的工作，学校改革发展中呈现出的许多重点和亮点都是从各职能部门和各学院中涌现出来的，因此各部门有责任承担起信息挖掘与报送的工作，并将信息工作作为一项重要的日常工作抓紧抓好。
2.3 队伍建设实现了从松散结构到整体构架的转变
没有一支政治过硬、业务素质强的信息员队伍，信息工作始终是缺乏战斗力的。因此，我校在建立信息工作目标考核责任制的同时，也建立起了一支高效的信息员队伍，负责挖掘本部门工作的重点与亮点，加强对反馈类、特色类、调研类、问题类、建议类等不同类型信息的收集和整理，为学校信息工作提供了大量的基层素材，为信息归口部门对信息的综合利用带来了极大的便利。
2.4 技术手段实现了从单一性到综合性的转变
传统信息工作主要以书面文字材料为主，技术手段比较单一。机网络的普及应用为信息工作提供了十分有效的手段，E?mail、QQ、手机等媒介提供了便捷的渠道，也从客观上要求我们综合利用这些手段，灵活有效地开展信息的报送和处理。我校信息工作以校内办公信息网为平台，办公信息网是基于校园网络、供教职员工办公使用的校内局域网。学校各部门信息员在信息上报前经部门分管领导审阅，动态类信息直接上传到办公信息网，问题类、建议类以及其他不宜直接发送校园网的信息通过邮件发送到校长办公室，遇突发事件先以口头或电话形式报告，后补文字信息。
2.5 信息利用实现了从低效到高效综合的转变
传统工作体系中，信息的利用率是很低的，尤其是有关重要事件、亮点工作的信息缺乏综合利用和深入挖掘。信息的利用程度体现了信息的价值，信息的综合利用程度不高会使原本有价值的信息贬值。因此，最大程度地利用已有信息为学校的决策和管理工作服务是信息工作者的职责。
3 完善高校信息工作体系的思考
3.1 体制健全是完善信息工作体系的关键
健全完整的体制能够规范管理、巩固成果、激励创新，是高校完善信息工作体系的关键所在。体制的建立必须要有稳定性和规范性，要明确信息机构和信息载体，明确部门信息工作分管负责人和信息员，要落实目标责任制，只有这样才能够确保信息工作高效持久地开展。同时，体制也要与时俱进，要在长期的工作实践中，根据本校实际情况，不断改进体制机制，努力形成具有本校特色的工作机制，使学校信息工作有特色、上水平、出亮点，使信息工作能够比较全面地反映学校改革的总体面貌。
3.2 提高信息员业务水平是提升信息工作效能的重要途径
信息工作人员的业务水平和信息素养决定了信息工作的质量与水准，决定了信息工作的效能。承担信息工作的人员必须过硬、反应快速、触觉灵敏、文字功底扎实，同时要不断强化责任意识、学习意识、质量意识和创新意识［2］，不仅要注重日常学习，不断提高思维判断能力、文字表达能力和信息处理能力，更应注重通过日常信息工作的积累，通过处理突发事件信息报送工作的实际锻炼，促进自身业务素质的跨越式提高。信息工作人才是素质全面、能力突出的综合性人才，高校要重视信息人才的培养，要为他们创造良好的工作条件，使之在这项开拓性的工作中乐于奉献、不断钻研，完成个人能力与学校工作的双向促进。
3.3 多方联动有利于发挥信息工作的综合效应
信息工作人员要保持与信息源头部门的联动，密切关注重要事件的动向，及时调整信息报送的侧重点；要保持与相关职能部门的联动，掌握焦点事件的处理查办情况，及时反馈事件处理的结果；要保持与上级主管部门的联动，明确上级部门对紧急重大事件的指示精神，及时反馈给学校管理人员和事件查办人员。联动过程中信息员要不断挖掘信息内涵，按照“初级信息-调研信息-高层次信息”的模式［3］，进一步证实和扩充信息，进一步挖掘和开发出高质量信息，依据不同渠道的特点开展信息报送工作，充分发挥信息工作的综合效应。
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［1］梁克东.高校信息工作创新的探索与思考［J］.浙江师范大学学报（社会版），2006，31(2):117.
［2］郑倩，井海波.论新形势下高校信息工作者的素质［J］.中共济南市委党校学报，2007，2:115.
［3］邓辉.高校信息工作体系的整体审视［J］.社会科学家，2008，(9):125.
