如何落实人性化护理在基层临床护理工作中的运用

人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。
        4、 人性化护理的实施
        4.1提高护士的整体素质
        4.1.1转变观念    
        人性化护理要得到护士的认同并自觉付诸与行动，不仅要有过硬的技术，还要具有人性化服务的意识，在护理过程中，必须把“以患者为中心”作为自己的理念和行动准则，具体应做到：①，仁人之心，关爱病；人，济世之术，服务患者，人人健康是护士的执着的追求。②，讲究护理服务艺术，除开展全方位、多层面的服务外，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展人文教育、沟通技巧、心理护理、健康教育等多种形式的活动。观念的改变→行动的改变→结果的改变。
        4.1.2提高护士的专业知识和技能    
        护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如外出学习、自学考试、论文交流等途径，学习“三基”理论、掌握个项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现患者的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察患者的心理活动及身心两方面的动态变化，解除患者的心理压力并满足患者生理、生活上的合理要求。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新技术。
        4.1.3提高护士的心理素质   
        作为一名护士要具备良好的心理素质，要多加强自身的修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他方面的不快带到工作中，要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞患者以增强护患之间的情感交流，取得患者积极主动的配合，要善于控制自己的情绪，不能用个人情绪的起伏波动而影响对患者的态度，应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不燥、规范操作，处处体现护士良好的素质。
        4.1.4对护理人员实施人性化管理
        对患者实施人性化的管理，医院管理者必须对医护人员实施人性化管理。首先要关心医护人员的生活，了解护士的心理活动和心理需求，同时给予充分的尊重、理解和信任，这样才能调动其工作的积极性。对不同层次的护理人员，满足不同的需求，引导他们为护理目标的完成做出努力，从而实现人生的自我价值。
        4.1.5给患者营造人性化的就医环境
        医院的门诊室、注射室、急救室和病房应努力营造一种充满人情味的、尽可能温馨舒适的环境，使患者感到如家的温暖。一切本着方便患者、关心患者、尊重患者为出发点，以患者的利益和需求为中心，让患者满意。
        5、 小结
        护理工作是一项操作性、实践性很强的工作，服务对象是有病痛的特殊人群，只有确切地了解病人的需求，让他们通过人性化护理得到所需要的人文关怀，是护理工作的职责。在日常护理操作中实践人性化护理，需要护理工作管理者和临床工作人员转变观念，提高认识，加强学习，加强训练、牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，使患者从心理上得到温暖，精神上得到享受，使其生理、心理、精神上处于一种满意状态，从而促进患者早日康复。护理人员更要具有良好的职业素养，它不仅体现在外表的言行和风度上，更体现在护理人员的道德品质、业务能力等内在的素养上。只有这样，人性化护理才能在临床上得到真正的落实和运用。 
参 考 文 献
[1] 吕秋玲.在护理管理中坚持以人为本.护理管理杂志，2002，9，第2卷，第5期.
[2]叶志弘.以人为本提供超期望服务.中华护理杂志，2002，37（4）315.
[3] 刘美瑛.现代护理——人性化护理。医药月刊，2008，第5卷，第2期.