影响护理安全的相关因素及对策

        2.2 加强专业理论及技能操作规范化培训
        护理部要注意加强新护士准入制度的管理，严格持证上岗，完善新护土岗前护理安全教育培训；加强思想素质、职业道德素质、心理素质、专业技术素质的培养，注意做好“帮、传、带”；鼓励护士参加继续教育，选派业务骨干到上级医院进修；定期组织科室业务学习、护理查房，同时由院、科两级同时对护理人员进行“三基三严”培训，对护理过程中可能发生的疾病危象和易产生的护理缺陷进行讨论，不断拓宽知识面，强化安全意识，每月末进行理论和技能考核，有效地提高护士的专业素质，保证护理安全的落实。
        2.3增强法制观念，加强自我保护意识
        对风险因素在一定范围内有一定程度的认识，才能达到护理安全效果[2]。由护理部定期组织护士进行护理安全管理的专题讲座，学习《医疗事故处理条例》、《护理工作核心制度》、《护士条例》等与护理安全有关的法律法规，制定各种风险应急预案，建立常见应急处理程序。以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员熟悉与法律有关的潜在性问题，增强法律意识，在工作中履行职责，规范技术操作流程，自觉地遵守规章制度，避免和消除安全隐患，同时也要指导护理人员学会用法律武器维护自己的合法权益。
        2.4 加强护患沟通，消除纠纷隐患
        护理工作中要讲究语言的艺术性和技巧性，加强与病人的交流沟通，与病人建立诚信关系，以避免不必要的纠纷，构建和谐的护患关系[3]。护理人员不仅要给患者治病，更要学会待人，护士在查房、检查和技术操作医疗服务以及护理程序中应及时与患者沟通，对病人实施心理呵护，遵循护理行为规范，建立良好的护患关系，减少纠纷发生。
        2.5规范护理记录的书写
        护理记录是病案的一部分，是临床工作的原始文字记录，具有重要的法律效力[4]。护理人员应当用法律的思维书写护理记录，做到客观、真实、完整、准确、及时，与医疗文件同步，与医生记录相符。认真学习《护理病历书写要求及质量标准》，遵循护理文书书写原则，从法律的角度规范护理文书，禁止涂改、粘贴、错写、漏写，加强护理人员自我保护意识。
        2.6 优化服务流程，确保就医安全
        医院的医疗设备确保安全运行，环境布局合理，指示标志清晰明确，简化看病流程，做到人性化服务；尊重病人权利，严格履行告知义务，特需病人或危重病人的医技检查时须有医护人员全程陪同；诊疗环境更要做好院感防护，预防交叉感染。
        3  小结  
        安全是护理质量的重要内涵和基础，也是衡量医院护理管理水平的重要标志，它直接关系护理效果，影响医院的社会和经济效益，与患者健康息息相关，只有安全有效地进行护理，才能促使病人好转或康复，护理质量才能得到根本的体现。作为一名护理工作者，必须努力提高业务能力和自身素质，增强法律意识、自我保护意识和护理安全意识，加强护患的交流沟通，严格落实各项工作制度，严防护理缺陷和纠纷的发生，为病人营造一个安全、亲切、便利、规范的就医环境。
参 考 文 献 
[1]潘绍山.现代护理管理学[M].1版.北京:科学技术文献出版社,2001:349-340.
[2] 陈燕.重视护理风险评估加强安全管理[J].护理管理杂志,2002,2(4):9-11.
[3] 孙玉英.沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施[J].护理研究,2008,22(9):826-827.
[4] 薛利红.护理安全管理防范策略[J].护理研究,2007,21(12):3359-3361.