浅析护理人员工作满意度与对护理质量管理的评价调查分析

　　2.2.2不同背景资料护士各个维度满意度的差异①不同年龄护士工作满意度:不同年龄构成的护士总体工作满意度有差异，35..45岁的护士满意度最低。另外，其在工作环境、排班、工作中人际关系、工作与家庭间平衡、对工作支配及参与决策机会方面的满意度差异有统计学意义。②不同婚姻状况护士的满意度:不同婚姻状况的护士总体工作满意度水平具有显著差异，未婚护士的满意度最高。③不同学历护士工作满意度:不同学历护士总体工作满意度水平差异不大，只有在福利待遇方面的差异具有显著性。④不同编制护士工作满意度:两者之间的工作满意度具有显著差异，正式编制护士满意度低于合同制护士。⑤不同收人护士工作满意度:不同收人的护士总体工作满意度相差不大，但是在福利待遇方面的满意度具有显著性差异，最低收人和最高收人的护士工作满意度要高于中等收人的护士，表明收人水平的高低并不完全代表护士对福利待遇表示满意，收人只是福利待遇的一部分。
　　2.2.3护理人员对现行护理质量管理的评价分析①护理质控内容的了解情况:79.0%的护士能很好地了解医院目前的护理质量评价标准;护理质控内容的全面性，82.7%的护士认为目前的护理质量检查的内容比较全面。②护理人员认为目前护理质量检查评价标准存在的主要问题:缺乏专科护理的考核内容;未考虑护理工作量;内容抽象，不易理解;指标欠科学，与临床工作目标的结合不够紧密;以终末质量为主不能全面反映护理服务质量。护士根据患者的经历、个性特点、娱乐爱好、文化程度，选择合适的娱乐方法，如听适宜的音乐3060 min、选择性地收看电视节目、下棋、打牌等。
　　3讨论 
　　3.1护士总体工作满意度水平不高
    本次调查结果显示，护士总体工作满意度处于中等偏低水平。随着医疗技术的发展，医疗范围的扩大，护理人员的工作内容也越来越广泛，也要求护理人员不断充实自己的知识。护理工作是高压力的工作，需要对患者的生命负责，护士每天都处于超负荷的工作状态，“三班倒”、节假日、周末上班严影响了护士的家庭生活，工作与家庭之间经常出现冲突。
　　3.2人口学背景对护士工作满意度的影响
    研究结果，正式编制护士总体工作满意度略低于合同制护士，主要体现在排班、工作中人际关系、对工作支配及参与决策、工作与家庭间平衡和工作环境5个方面。
    综合上述研究结果可以发现，对护理质控的关注不能仅针对质量检查结果本身。还必须注重对护理质控的教育.使全员都了解质控的标准和目标，只有这样才能做到全员参与质控，达到真正提高护理质控管理的目的。另一方面，护理理还应针对管理制度本身，制度和标准并不是一成不变的，只有在运行中才能真正发现问题，因此，必须紧密联系临床，联系实践，必须结合护理专业的发展，提高护士工作满意度，对系统本身进行评价和改进，才能确实保证系统的持续改进和考核目标质量的持续改进。