关于日本护士工作满意度的调查

　　论文关键词：日本；护士；工作满意度
　　论文摘要：目的了解日本护士工作满意度的实际状况及其特点。方法采用问卷调查法。护士工作满意度测量尺度采用STAMPS开发的量表。结果(1)日本护士认为工作中的人际关系是影响工作满意度的最重要因素，选择百分比达76％；其次为工资、工作中的自主权和业务内容；而机构政策和职业价值的选择百分比仅分别为26％和22％。(2)日本护士工作满意度的平均得分为(144，4+26．0)分，占最高可能得分的50．1％；护士间相互影响和职业价值的得分均占60％~A上；机构政策、工作中的自主权、医护之间的关系及工资得分均小于50％；业务内容得分不及40％。(3)护士满意度与所在科室有关，与年龄无关。结论虽然日本护士对护士同事间的关系和职业价值满意，但总体工作满意程度不高。
　　护士对工作的满意程度是护理管理者必须关注的问题，因为它能影响护士的工作热情和工作效率，最终影响医院的医疗及护理质量。日本的护理服务质量是举世公认的，研究学习护理先进国家的管理经验，是改善本国护理服务的有效途径。本文从护士工作满意度的角度来分析日本护士和护理管理的现状，以期提高我们的护理质量。
　　1　材料与方法
　　1．1对象
　　日本北海道旭川市两家综合性医院的护士，但除外新人科的护士和护士长。调查时间为2003年。
　　1．2方法
　　采用无记名自记式问卷法。调查问卷的发放和回收通过护理部主任及各科护士长。在问卷的封面上将本研究的目的及方法等事项向被调查者进行了解释并征得其同意。不同意者可将问卷原封不动返回。
　　1．3调查项目
　　1．3．1一般状况：包括年龄、婚姻状况、学历、工作年限、现科室工作年限、所属科室等。
　　1．3．2护士工作满意度：护士工作满意度的测量采用STAMPS所开发的量表，其日文版已发表。该测量尺度由PartA和PartB组成。
　　PartA给出影响护士工作满意度的6个主要因素：工资、职业价值、工作中的人际关系、业务内容、机构政策及工作中的自主权，要求护士判断这些因素在影响她们工作满意度中的重要程度。      
　　PartB是护士对工作满意度的评价。由7个构成要素、48个项目组成：工资(9个项目)、职业价值(8个项目)、医护问的关系(3个项目)、机构政策(10个项目)、业务内容(6个项目)、工作中的自主权(5个项目)、护士问的相互影响(7个项目)。每个项目按7分评定法，非常同意6分到非常不同意0分。最高得分为288分，最低得分为0分。48个项目中一半为肯定，一半为否定。
　　1．4统计学方法
　　计量资料用x±s表示，2组问得分差的显著性检验采用Mann．WhitneyU检验，3组以上得分差的显著性检验采用KruskalWallis检验。使用SPSS和EXCEL软件进行统计学分析。
　　2　结果
　　共发问卷354份，回收问卷342份(回收率96．6％)，有效回答问卷267份(有效回答率78．1％)。
　　2．1研究对象的一般状况
　　平均年龄(29．5~7．7)岁；从事护理专业平均年限(8．0~7．5)年。在现科室工作的平均年限(3．2~3．8)年。婚姻状况、最终学历、所属科室及以上各项的内部构成见表1。
　　2．2工作满意度评分
　　2．2．1PartA：在影响工作满意度的6项因素中，日本护士选项最高的是工作单位的人际关系，其百分比(76％)远高于其余各项；其后依次为工资(62．0％)、工作中的自主权(58．0％)和业务内容(56．0％)；而选择机构政策和职业价值的百分比仅分别为26％和22％。
　　PartB：日本护士对工作满意度总平均得分为(144．4~26．0)分，约占总平均得分(288分)的50．1％。观察各个要素的得分可以看出，日本护士对护士问相互影响和职业价值的得分均在60％以上；对机构政策、工作中的自主权、医护之问的关系及工资的得分均<50％；而对业务内容得分不及40％(表2)。
　　2．2．2年龄与工作满意度：将护士按年龄分6组，各年龄组之问差异无统计学意义(表3)。
　　2．2．3科室与工作满意度：日本护士工作满意度得分最高的科室是ICU／CCU和妇产科病房；最低的是外科病房(表3)。
　　2．2．4科室适应程度与工作满意度：日本护士自愿与被动分配到本科室之问工作满意度得分分别为(147．5~25．2)分和(141．1~26．5)分，差异无显著意义。对科室适应的护士比不适应的工作满意度得分高，分别为(156．2~24．0)分和(135．8~24．1)分，差异十分显著(P<0．01)。不想转科的比想转科的工作满意度得分高，分别为(153．4~25．0)分和(140．9~25．7)分，差异十分显著(P<0．01)。