如何提高护理人员健康教育的意识和能力

【关键词】  护理人员；健康；护患关系

　　随着健康观念的转变和系统化整体护理的实施，健康教育在护理工作中越来越占有举足轻重的地位。患者的态度和行为是否转变，很大程度上取决于护理人员健康教育的水平。而目前护理人员的教育能力还不能完全适应这种需要，因此只有加强护理人员综合素质培养，提高护理人员健康教育的意识和能力，才能使患者彻底改变不良习惯，采纳新的健康行为。

　　1  转变观念，提高护理人员健康教育的意识

　　1.1  转变管理观念，建立健康教育管理体系  应高度重视，把开展健康教育活动列为医院工作范围，开展长期有计划、有组织、有实施、有评价的全院性健康教育工作。在未来的医院中，有无卓有成效的健康教育系统，将成为衡量医院水平的一个重要标志［1］。所以必须建立一个、规范化的健康教育管理体系，才能保证健康教育工作持续、稳定、有效地开展。

　　1.2  转变护理观，树立护理服务意识  护理人员要从狭义的传统的护理中跳出来，更新观念，解放思想上来约束，进入全新的具有健康观，现代医学观、整体观、系统观、社会观、心理观、预防观的“大护理观”［2］。现代医学和健康观念的变化对护理工作提出了新的要求，即要树立护理服务意识。在医疗护理实践中，护士的任务就是如何提供护理服务的［3］。只有确立了为患者服务的理念，才能在工作中变被动为主动，从而提高护理质量。因此，护理人员通过转变观念，提高对护理工作的全面认识，是有效开展健康教育的首要任务。

　　2  加强护理人员自身素质培养，提高健康教育的能力

　　2.1  加强护理人员健康教育的培训  由于健康教育对许多护士来讲，是一个全新的知识和技能领域，必须对护理人员进行专门培训，才能够胜任健康教育工作。可以参加多种形式的培训，如培训班、自考、外出进修等，护理人员要加强学习，不断汲取新知识，调整知识结构，使自己的文化积淀更加深厚，更好适应健康教育的需要。

　　2.2  加强护理人员沟通能力的培养  沟通是护理人员与患者交流的一种性护理工作。在与患者沟通时，要注意积极倾听，尊重患者权力，语言有针对性，使用恰当语气、语调、力求适时适度、通俗易懂。在患者沟通中，护士通过自己的责任心、爱心、同情心及耐心，来创造一个充分信任感的气氛，并通过自己扎实的护理知识和技能，增加患者信任感，与患者建立和谐友好的人际关系，这样护士才能准确收集到患者的相关信息，及时解疑答惑，解决患者所需。

　　2.3  抓住健康教育的时机，采取灵活多样的教育方式  护士每天约有60%的时间需要与患者交往。在与患者相处中，采用闲时详细介绍，忙时言简意赅的原则，做好健康教育工作。针对患者文化水平不一致性，护士应掌握灵活多样的教育方式，如专题讲座、示范法、视听教材等方法。护士不拘泥于形式和方法，要独具匠心、敢于创新、采用综合手段和通俗易懂的语言进行健康教育来满足不同患者的学习需求。

　　2.4  加强护理人员评判性思维能力的培养  评判性思维是个体在复杂情景中，能灵活地应用已有的经验和知识，对面临的问题及解决方法进行选择，在反思的基础上进行分析推理，作出合理性的判断，在面临各种复杂问题及各种选择的时候，能正确进行取舍［4］。随着社会的进步和医学的不断，护理环境也越来越复杂，护理人员要面临各种复杂的抉择，而评判性思维是认识过程更合理的保证。护理人员在工作和学习中要有意识的学习开放思想、分析问题的能力、判断性思维的自信等，以使自己能成为在复杂护理环境中进行正确选择人才。

　　2.5  加强护理人员人文素质的培养  人文素质的培养是一个持续渐进的过程，要培养护理人员人文关怀的能力，就要学习护理伦、心理、人文知识等其他方面的知识，并能学会关心他人［5］。人文关怀是文化护理的核心内容之一，人文关怀可以促进护士人文素质的提高，并使之内化为人格、气质、修养，成为认得相对稳定的内在品格［6］。在营造一种充满爱心的尊重，关心满足患者的需要为中心的文化环境，能使护士懂得热爱生命、珍视生命，从而使患者真正得到人文关怀。健康教育是一项长期而艰巨的工作，护理工作者要有持之以恒的工作信念和态度，突破思想观念、方式、方法上的局限，积极探索、大胆创新、大力推进健康工作，担当起医院健康教育、健康保健、健康促进的重任。

【】
  　　［1］ 郑淑君，张振路，何穗芬，等.医院健康教育服务部作用的探索与实践［J］.中华护理杂志，2002，37(1)：37.

　　［2］ 黄平.护理专业领域技能型紧缺人才素质的培养［J］.实用护理杂志，2005，40(8)：71.

　　［3］ 铃木美惠子.追求患者的满足—满足顾客［J］.中华护理杂志，1996，31(5)：312.

　　［4］ Ennis RH.A longical basis for measuring critical thinking skills［J］.Edus leadersh，1985,43(2):44.

　　［5］ 王菊吾，严林娟，钱君，等.护士对患者实施关怀照护的效果研究［J］.中华护理杂志，2005，40(8)：563.

　　［6］ 王瑞芳，闭晓君.在护理专业课渗透人文素质教育［J］.中华护理杂志，2001，36(6)：451?453.