浅析人性化护理在产科的实施

                    作者：唐梅银 李运梅 韦春松 

       人性化护理就是以人为本，以关注人的情感和需求为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，发挥人的积极性、主动性来提高的护理水平。产科作为一个有特色的科室，患者是一特殊的人群，既是健康的人，又是需要特殊照顾与护理的人，并且关系到两个生命的安危。因此，为了适应社会及多层次的整体护理模式的需求，我科开展了人性化的护理，不仅满足了患者的需求，同时也提高了科室的知名度和护理质量。
        1  人性化护理的实施
        1.1 人性化的护理礼仪与护理语言  讲究仪表。护士的仪表姿势，对患者能产生强烈的知觉反应。以亲切的笑脸、温馨的问候等迎接产妇，以富有爱心的、拉家常式的语言进行交流，避免直呼床号。病人询问时不说“不知道”，遇到难办的事不说“不行”，病人有主诉时不说“没事”，拉近与患者的心理距离；同时，加强与其家属的交流，用自己的语言及行动去感染他们，使他们理解、配合护理工作。
        1.2 产前开办孕妇学校  每周开办1～2期的孕妇学校，对来我院进行产前保健的孕妇组织学习，课后参观病房产房，了解病房产房的布局设施以及服务项目，使她们在产前既接受了孕产期及新生儿护理相关知识，又感受到了人性化的关怀，避免了入院时对陌生环境的恐惧、紧张、焦虑，增加了对医护人员的信任感。
        1.3 做好入院介绍  告知科主任、护士长、主管医生、责任护士的姓名，环境介绍、住院须知等，发放健康宣传手册，消除产妇对陌生环境的紧张、焦虑，使产妇尽快适应住院环境。
        1.4人性化的分娩监测  主动关心产妇，告知宫缩疼痛出现的时间及持续时间，增强产妇自信心并告知家属耐心听取产妇的叙述，利用触摸技巧增加产妇舒适度和安全感，接受其各种行为表现，进入产房后，实行导乐陪伴分娩，给予心理安慰和支持，在助产士指导下进行吸气、呼气、屏气等动作，在宫缩间歇期指导产妇放松休息，有利于体力恢复。
        1.5母乳喂养知识及母婴安全宣教指导  产妇产后由于身体虚弱加上没有护理小孩的经验，致使心情焦虑，睡眠缺乏。护士应根据产妇的具体情况，协助产妇进行新生儿护理，对产妇进行母乳喂养知识宣教，使产妇掌握喂养知识。同时，做好产妇的母婴安全告知工作，母亲与婴儿24小时在一起，和护理不超过1小时。
        1.6 加强新生儿护理工作  巡视病房，协助新生儿早吸吮，指导婴儿人工喂养工作，设置沐浴室和新生儿抚触台，室内温度、湿度适宜，以高雅优美的轻为背景，创造优雅的人文环境， 培养宝宝稳定愉快的情绪，减轻宝宝适应新环境的压力，同时也起到了听觉训练的作用；沐浴室透明的玻璃设计，使家属分享新生儿洗澡的乐趣的同时也可以学习新生儿洗澡和抚触的方法。
        1.7 做好产褥期护理  保持室内空气新鲜，流通。进行产褥期护理知识宣教，告诉产妇保暖，勤换衣物，勤换消毒卫生巾，每天专人进行会阴冲洗，保持会阴清洁。告知产后饮食以清淡易消化为原则，产后初期宜食用红糖水或红糖大枣汤、红糖面条等。这些食物不但能益气温中补血，还能缓中行血活血，温经祛瘀，排除恶露，并有一定的止痛作用；多吃些肉、蛋、鱼等食品外，还要适当吃一些蔬菜。忌食生冷食物和摄入盐量过大。做剖腹产的产妇术后忌食牛奶、豆浆、大量蔗糖等胀气食物，肛门排气后可过渡到正常饮食。
        1.8 为出院产妇送温馨  我科为所有出院产妇讲解饮食与营养、卫生、休息、避孕、母乳喂养及新生儿的护理等方面的相关知识。仔细说明产后复查、新生儿预防接种的地点和时间，并告知咨询电话，以便出院后与我们联系。待出院手续办理完毕后，与产妇及家属道别，让产妇出院时感觉到亲情及关爱。另外，产妇出院后，我们对出院的所有产妇进行电话回访，或者根据情况进行家庭访视，提供优质的人性化护理服务。
        2  效果或结果 
        2.1提高了护理人员整体素质  为了更好的满足患者的需要，要求我们知其然，也要知其所以然，所以我科每个月进行一次业务学习和护理查房，并积极组织参加及其他业务学习，加强了专业知识。同时，我们还加强心、行为等相关专业知识的学习，全面的提高了护士的综合素质。
        2.2增进了护患关系，提高了满意度  人性化护理的实施，让患者感受到护士的关心、照顾，真正满足了产妇的要求，密切了护患关系,赢得了患者及家属的信任和尊重。人性化护理,让患者有宾至如归之感,护士责任感增强,赢得了患者的理解与配合,有利于工作的开展。医护的整体形象、服务理念、服务态度、技术水平、健康宣教的能力得到了各级部门和患者及家属的好评，使患者满意率提高。
        人性化的护理服务的开展使我科护理服务更加标准化、规范化。现在，全科护士正以崭新的工作面貌，为病人提供优质、高效、温馨的护理服务，为孕产妇的健康保驾护航。
参 考 文 献
[1]戚春鸽,崔文,何小莉. 产科实行人性化护理的做法与体会.医药导报,2008,5(24)：182.