《秘书理论与秘书实务》课程教学改革探讨

　　3.“教、学、做”一体模式
　　“教、学、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。摘要：《秘书理论与秘书实务》课程是一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。为更好地提高学生的职业技能，实现学生“零距离”上岗，必须改变传统的教学模式，重新整合序化教学内容，加大实践教学比重，充分利用各种教学资源，加大考试改革力度，才能实现学生职业能力的提高。
　　二、课程内容组织的改革
　　根据社会对秘书素质和能力的要求，为实现提高学生素质能力和操作能力的教学目标，本着以秘书职业工作流程为导向的原则，遵循学生职业能力培养的规律，打破教材体例，整合、序化教学内容，建立课程内容遴选机制。一般由行业人士（社会兼职教师）、专家及课程组教师共同组成教学研发小组，经过对行业人士的市场调查分析，确定岗位所需技能，由研发小组根据能力本位原则，应用职业能力和素质分析方法，共同研究学生下一步技能培养重点，进行课程内容的组织与遴选。

　    在内容上强调根据行业发展态势和社会最新要求不断更新内容，并充分反映职业道德、岗位规范等方面的要求。在具体的内容组织上，构建以秘书职业岗位工作流程为导向的课程教学模块，形成了模块化课程结构。课程教学模块体系具体如下：
　　职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。本部分的教学要求是系统、全面、准确地阐述秘书岗位的从业环境，培养学生树立良好的职业素养，为学生将来走上工作岗位打下基础。
　　办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能；办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能；办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。这三个模块为重点模块，严格遵循“教、学、做”一体的原则，每个教学模块都设计了具体的项目任务。重点针对提高学生专业实务操作技能，强调学以致用，理论联系实际。课堂讲授与研讨、模拟训练、案例分析、实际工作相结合。
　　第五模块是结合考取秘书职业资格证书和目前行业最新要求，增加补充新的内容。如无纸化办公、速记等。在此模块中，要求强化培训考试内容，重点培养企业需要技能，使学生能顺利适应各种要求。
　　三、实践性教学改革
　　为提高学生职业能力和素养，强化技能训练，我们在实践教学体系上实现“五个结合”。
　　1.理论教学与实践教学相结合
　　突出实务性，兼顾理论性，在教学内容上强调理论与实践的统一，在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。目标指向秘书职业能力的培养目标。
　　2.单项实训与综合实训相结合
　　学生通过由简单到综合，由秘书实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。目标指向秘书职业能力形成。
　　3.课上实训与校内实习相结合
　　以秘书实训室的对外开放经营及校内各处室、办公室的真实职场工作，促进学生综合能力的提高。目标指向秘书职业能力的提高。
　　4.校企结合
　　与校外实训基地密切结合，通过顶岗实习，实现与就业岗位的“零距离”对接。目标指向职业能力的拓展和巩固。
　　5.课堂教学和学生管理相结合
　　秘书是通才，平时要注重非智力因素的培养，在学院或系、社团尽量为学生提供各种实践管理平台，把课堂教学运用到实际的学生管理中，目标指向秘书职业综合素质的升华。
　　实践性教学最终指向一个总的目标：职业素养成熟端正、职业技能娴熟扎实的复合型秘书的形成。
　　四、课程考核体系的改革
　　为改变以往的单一试卷考核模式，切实考核出学生的实际能力，同时将考试手段做为学生形成“我要学”的激励手段，我们采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例分析、工作实务三大部分，分别占30%、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和创新点，分为工作方案（报告）完成时间和质量、操作三大部分，分别占30%、40%、30%，采用教师和学生互评相结合的评价方式。
　　我们在不断的改革探索中形成了自己的课程教学特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，并能完全掌握核心知识点；100%掌握课程中包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行秘书实务的操作。
　　在近10年的《秘书理论与秘书实务》的课程教学中，根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，取得了一定的成效。但在教学改革中，也出现了一定的问题，如时间的统筹安排，学生水平素质不一等现象，在一定程度上影响了改革的顺利进行，需要在今后的课程中进一步完善。
　　（注：本文获2009年教育部高职高专文秘类教学指导委员会论文评审三等奖）
　　参考文献：
　　［1］ 胡亚学，郝懿.秘书理论与秘书实务［M］.大连：东北财经大学出版社，2007.
　　［2］ 陈小梅.加强实践教学 培养应用型技能人才［J］.科教文汇（中旬刊），2007，（3）.
　　［3］ 闻亮.加强实践教学，注重学生创新精神和实践能力的培养［J］.内蒙古师范大学学报（教育科学版），2003，（2）.