关于武汉会展产业营销调研及分析

　　对于会展场馆，调查显示观众对于武汉市会展场馆的各方面评价，其中来馆交通、展馆标识和展会总体氛围都比较令人满意，但展馆基础设施、展馆的内的整体秩序满意度一般。这表明武汉市的会展场馆交通便利，所以方便人们参展。会展场馆场内的标示比较清晰醒目，包括每个不同分区、安全通道、卫生间的指示牌，还有展览时的馆内分区指示。在基础设施方面，总体上不够完善。特别是与上海、广州等会展城市的展馆相比。停车场较为方便，电力和通讯设施也比较方便，但电梯利用率低，没有设置休息处，卫生间设置简陋，卫生状况较差，无法满足需要。场内空调设备运行不够，不能为参展人员提供比较舒适的参展环境。场内货物运输承载量有限，对于大型展览的运输服务不够，容易阻碍场内的秩序。

　　3.2 对参展商的调查结果
　　展馆的环境设施。调查显示武汉市会展展馆内的整体环境和各项基础设施的完备性，其中来馆交通和场内标识，参展商与观众的感觉一样，都是比较满意的，但对于展馆的标识参展商的满意度没有观众高，通过我们对参展商的访谈，我们发现，由于会展场馆有时会同时举办不同的展会，而在入场处同时悬挂了不同展会的宣传条幅，但却没有明确指出各展会的位置，使得指示较为混乱，不利于展会的宣传和观众参展。而场内的卫生环境和参展空间的舒适性是参展商感到最不满意的，造成这一结果的主要原因是卫生间设施简陋，无法满足需要，加上保洁服务跟不上，同时也影响了参展的舒适性，并且由于单层展馆空间有限，所以举行较大规模展时会显得拥挤，也会影响舒适性。而对于展区的分布，有三分之一的企业是不满意的，因为分布的好坏直接影响到展示的效果和展区的舒适性，所以主办方在展前就应该科学的进行展区的划分，尽量做到易于参展、便于服务和布置、营造展场整体氛围，同时还要兼顾参展商的需要。对于展馆的货物运输设备，由于大部分展商会自行运输自己的产品，所以通常不使用展馆提供的设备，所以展馆的设备可以满足一般展会的需要。
　　主办方与参展商之间的沟通。如何让主办方和参展企业之间保持愉快的合作关系，这就必须涉及到两者之间的沟通，包括办展前，办展中和办展后。而认为与主办方沟通不畅的参展商占到三分之一，这里面可能就涉及到主办方对参展商的一些不合理安排或是出现问题未能及时解决等。比如上面提及的展位的安排。对于会展场馆周边的配套设施。餐饮是最不让参展商满意的方面，所以不满意人比满意的人多，主要是由于展馆本身没有安排参展商的餐饮，没有设置餐饮区，使得参展商就餐不便，引起不满。

　　4 相关建议

　　通过对以上调查结果进行分析，本文给出相关建议和对策如下：
　　（1）会展主办方要逐渐以会展企业为主导，更多的实行市场化竞争，而不是以政府或行业协会为主导。使会展企业可以根据参展商的需要去打造会展项目，同时以提供有针对性的服务来吸引参展商参展，实现会展产业的良性循环。
　　（2）在对会展项目的宣传上可采用更多不同的方式，比如网络化方式，在主要客户所在地的会展网站上登广告造势或建设自己的网站并开辟网上展览业务，为参展商和专业观众提高全天候的洽谈交易服务。对普通观众的宣传可以通过与商家合作购物送票参展或是海报、宣传单等方式。
　　（3）长期规划，为打造会展品牌，必须对每次会展进行长期规划，并且要与主办各方密切协商，同时考虑参展商和观众的意见，尽量考虑到展会的细节，并根据实际情况来进行可行的调整。
　　（4）在主办方和参展商之间建立一个可以随时沟通的方式，特别是在办展期间设置主办方接待室，专门为参展商或是专业观众提供可咨询的场所，解决存在的问题。同时主办方也可以建立一个参展商数据库，方面以后对参展商进行回访和以后参展信息的交流。