浅谈基于小企业内部制约因素营销观念与营销组合策略探究

　　4P代表的仅仅是制造商的观点。但从买方的角度看，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益的。如果小企业规模小、技术及生产资料有限，一般做法是选择生产观念、产品观念，努力提高生产设备、着重解决生产问题、把好质量关；所以重心是与上游企业发展合作关系 。至于如何选择推销观念本研究认为，生产与产品核心问题解决了推销则成为多余。如果企业要以服务营销获利， 那么、4P相对应的4C应运而生。 
　　以美国西北大学教授劳特朋·舒尔兹等为代表的专家提出4C理论。4C即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants），消费者愿意付出的成本（Cost），消费者购买商品的便利（Convenience）,消费者与企业的有效沟通（Communication）。4c是以消费者需求为中心，涉及到生产、流通、分配、消费等等各个领域。存在着相互联系互相制约的关系，其核心结果实现潜在的交换。4C理论的营销主张重视客户导向，其精髓是以顾客为定位。对企业而言，关键是要把产品放到相对次要地位，首先研究消费者的欲望和需求，不要卖企业所能制造的产品，而要卖顾客想要购买的产品；暂时不考虑定价策略，而去了解消费者为满足自身的需要与欲望所愿意付出的成本；暂时不考虑渠道策略，思考如何方便消费者购买；暂时不考虑促销策略，多研究与消费者沟通。现代服务小企业认为一切利润准来自于市场，只要把握消费者的贷币投递方向企业才是胜者。因此，选择市场营销观念、社会营销观念及营销组合时要做到和谐的统一。 
　　4．结束语及后续研究问题 
　　4．1结束语 
　　综上所述，以上观念，都有其历史背景和必然性。我国仍处于市场经济初级阶段，很多企业经营者对市场营销观念认识不够。营销专家包正的"竞争中心论"，也只代表了营销的某个侧面。大多数人有问题仍然抱着找市长而不找市场的销售观念。产品仍然处于推销观念为主，实际这种传统保守的产品+广告的营销方式在广大企业相当盛行。主要结论有： 
　　1.今天4PS理论仍然是市场营销的重要理论依据、实践工具。 
　　2.现代服务业的大部份利润都源于企业实施4C营销的努力、小企业尤甚。 
　　4．2后续研究问题 
　　全球化营销观念。1983年西奥多·莱维持提出了全球化营销观念。具体做法跨国公司向世界提供一种统一品牌，采用统一沟通手段。日本的日立、索尼、松下等跨国公司纷纷到海外设厂。如：新加坡、马来西亚等地，产品销售世界各地。但是他过分强调各个地方的适应性，会使生产、分销、广告的规模效益损失，研究有没有单一的全球标准化。有待学者考究？不管怎样市场营销都是向前发展创新的。21世纪企业生存数字化、商业竞争国际化，以互联网、知识经济、高新科技为代表的经济运行模式。建立在信息、技术的基础上，追求的是差异化、个性化、速度化。网络营销是21世纪营销的焦点。优点在于吸引和保持顾客的能力和极显著减少交易成本。美国在这方面是一个典型的主导者。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1] （美）约翰、A·昆奇、罗伯特·丁多兰、托马斯·丁科斯尼克。市场营销管理[M]。北京大学出版社, 2000,(1). 
　　[2]罗建军.客户管理靠什么. 销售与市场C卷珍藏本[j].2000.