社会主义市场经济条件下的营销观念

　　提要：通过对社会主义市场经济主体的分析和市场经济显着特征的分析，提出现代中国企业要提高经济效益必须改变营销观念，后对21世纪应建立信息网络营销观念。分析这种营销观念的作用，进而得出21世纪市场营销活动过程中，应面向信息，是够重视信息资源的关键作用，纽带作用，资源集聚作用，以提高企业营销效率。
　　关键词：社会主义市场经济、市场经济、营销观念、信息网络营销观念、信息。
　　党的十四大明确提出我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济。社会主义市场具有经济主体的多元性、经济活动的竞争性和企业经营的自主性及经济关系的契约性。四个主要性质。而市场经济的显着特征之一，就是经济群体按社会化大生产，大流通的方式从事经济活动，形成合理的分工，以使资源配置和经济效益达到最佳状态。这就要求生产企业必须面向市场、面向社会实行开放式经营、尽可能放手把产品交给流通部门去经销。这样生产企业就能更好的扬长避短，集中精力和资源去开发新产品，调查产品结构，提高质量，降低成本，增强企业产品的市场竞争力；而流通部门则可发挥销售网络广、商品信息灵等优势，有力的占领和拓宽市场。面对这个显着特征，我们社会主义市场经济条件下的企业需转变观念。正如《中国改革报》刊文，已故着名经济学家孙尚清在其遗作中提出建立社会主义市场经济面临的三大挑战之首便是观念上的挑战。现代社会，经济活动的高度市场化和高科技的迅猛发展，导致人们的生活方式和节奏发生剧烈变化，企业间的竞争加剧激烈，所有这些决定了现代企业要想立足，要想生存，要想发展，必须培养确立自己的新时代营销观念，这种营销观念即为六、七十年代的产业营销、市场营销之后的信息网络营销观念。信息网络营销观念，简而言之是利用信息网络资源展开营销活动。是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无 化交易、顾客参与式营销的综合。二十一世纪将进入信息营销时代。
　　二十一世纪的革命将由全球的经济和技术变化引起，信息将成为第一生产要素，同时，也将成为商品。信息革命将加速从机械时代经电子时代过渡到信息时代的转轨，将使国际分工具有新的形势，解放新的生产力，从而排挤旧的工作方式，创造新的工作方式。未来学家称：超越时区组织联合研究，生产及流通，将通过新的信息和通讯技术的联网得以实现。
　　近年来，全球兴起一股"信息高速公路"热。而"信息高速公路"的中心枢纽是互联网络。据统计，这种互联网自1990年开始其商业应用后，到1995年已有 152年国家和地区的近5000万人使用它；在发达国家，利用互联网开展经营活动的企业每年以20%的速度增加； 在科技年和信息产业年， 1996 年更被称为"网络年";1997年初在瑞士举行的世界经济论谈第27届年会上，特将"建立网络会"列为中心议题。互联网络的开通与不断完善，为企业营销带来了新的契机，也向传统的营销提出了新的挑战，预示着一场革命即将发生，信息网络时代即将到来。上网企业可以利用互联网络，以很低的成本进行国内外商品信息的查询；对网上目标顾客进行产品测试与满意调查，让顾客自行设计产品，满足个性化需求；可在网络上发布有关的信息，进行广告，促销活动，可利用网络渠道进行直接的网上交易（主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子产品，有的可使用电子货币）或配合传统的送货上门，结算结束交易过程；也可通过网络提供各种售后服务，建立顾客档案，与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短，业务人员及管理人员的减少，企业内外部虑拟组织（如虚拟橱窗的布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表）的采用导致的经理、代理分店、门市数量的减少或消失，"按单制造及时送货"所带来的库存成本及风险的减少，交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本，势必大大降低营销成本，提高营业效率、质量和效益。信息能大大降低营销成本，那么信息营销战肯定是拉开序幕了，现在这场大战的序幕已由域名（一个企业或机构在Internet网上的标识）战拉开。目前我们企业面临着商标抢注之后的域名抢注问题。国外一些人抢先注册我国着名企业和机构的域名，使这些企业和机构在进入Internet时面临极为困难和尴尬的处境。中国企业经营者应强化这方面意识，先取得入场资格，然后适应信息网络的需要，再造企业的营销系统。

　　中国企业要再造企业的营销系统适应信息网络的需要。其原因何在？让我们听一听营销大师是怎么说的。着名营销大师菲得普·科特勒曾经说过这样一句话"要管理好一个企业，必须管理好它的未来；而管理好它的未来就是管理信息。"营销大师如是说，那么让我们分析一下信息到底有什么样的魅力令营销大师下这样的断言。
　　从全球经济模式发展趋势看，代表西方自由竞争的美国经济模式，是一个加强看得见手的过程，不断的增加政府在经济领域中的权力；代表发展中国家的中国经济，是加强市场看不见手的过程，不断进行市场经济改革。完善市场经济的活动，应该是物质流、货币流、信息流三者相互融会贯通的统一过程。21世纪将伴随着信息革命的进一步深入，信息将作为商品形成产业。从市场营销理念的发展来看，信息营销观念必将带来市场营销的一次革命。
　　从系统论的观点看，市场营销活动也然是物质流、货币流、信息流三大要素的统一过程。并且，营销过程中信息流是先于物流和货币流的发生而晚于二者的结束而结束，贯穿整个企业发展过程，甚至辐射到行业，到整体经济中去。在营销活动中，信息影响着企业营销理念的树立，营销组合的策划、营销策略的制定，营销实力的操作，营销过程的控制及营销结果的反馈等营销的全过程。营销结果的反馈信息，能完善企业的营销策略，预策企业的发展前景。例如日本家电产品在国际市场占有率极高，这与他具有雄厚的技术力量与世界最快最全的信息系统因然分不开。日本家电企业紧抓市场反馈信息，如顾客的需求，市场动态营业额的高低及产品质量等各方面的信息，再加上快而优的科技信息，开发出五年乃至十年后的产品，使自己的产品在十年后仍有广阔的市场，仍占世界领先地位。
　　从全球经济模式的发展趋势看和系统论的角度看，信息在营销过程中起关键性作用。信息是把顾客这个中心产品策略、定价策略、渠道策略及促销策略等硬策略层及权力策略、关系策略、形象策略、人员策略等软策略层有机的结合在一起。这三点有机的结合对营销是至关重要的。因为顾客为中心是企业生存发展的出发点所在，而且更要体现社会主义市场的根本目的，即满足人民群众日益增长的物质文化需要。企业只有掌握这个中心潜在的信息，才能更好的控制市场提高企业的营效效率。硬策略层在营销中直接作用于顾客；软策略层在营销中并不直接作用于顾客，而是通过无形的或潜在的影响力间接施加于顾客，对营销过程有着极重要的影响。在20世纪末，21世纪初的中国，社会主义市场还不成熟，整体经济体制运行状况还只能是一种准市场机制，法制不健全、区域经济发展不平衡，各种经济万分并存，大量的经济现象后面隐藏着非经济因素。同时中国是拥有几千年文化的东方文明古国，各个方面与西方国家有皆然不同的差异。因此把硬、软营销策略有机的组合，对于指导中国企业在国内外市场中正确有效的运用营销理论实施营销活动有着深刻的意义。