浅谈现阶段我国大型商业银行国际化经营存在的问题及经营策略

　　(五)服务手段落后，缺乏特色产品
　　外国商业银行拥有雄厚的实力及发展历史，先进的国际业务网络及硬件设施。同时，发展理论比较完善，金融创新意识强，能够广泛采用国际金融领域已有的创新成果，服务意识强。与之相比，我国银行服务手段落后，效率低下，又缺乏创新和服务意识，金融产品比较单一。 　　
　　(六)缺乏高素质人才
　　我国金融业平均人工数高于发达国家2～7倍不等，而高学历人才比例较低。商业银行国际化竞争最终是人才的竞争，我国商业银行需要更多的复合型、专家型金融人才来加入，以适应激烈的国际化竞争市场。
　　
　　三、商业银行国际化过程中我国商业银行业应对外资银行挑战
　　
　　我国加入世贸组织后，外资银行的限制被逐步取消，外资银行享受国民待遇，使得外资银行入华数量、经营规模、市场份额逐渐扩大，与我国商业银行在业务、市场、人才等各方面开始了全面竞争。外资银行的资产庞大，技术设备先进，金融创新能力强，有着丰富的管理经验和中间业务服务，在激励方面有着优厚的薪酬以及完善的人才发展和职业生涯设计。一方面为我国商业银行带来了先进的管理理念，同时也会造成我国商业银行原有的市场份额的缩减和优秀人才的流失。我国商业银行应充分了解到所面临的挑战积极寻找对应的方式方针，才能在与外国商业银行的竞争中不处于被动地位。 　　
　　(一)我国商业银行需发展中间业务，优化业务种类
　　外资银行的进入会对中资银行的垄断地位形成巨大冲击，外资银行将凭借完备的商业银行服务功能与中资银行展开激烈的优质客户争夺战，使得国内银行机构的市场份额相应缩小。由于我国商业银行在以前的发展中对中间业务的重视程度不足，导致中间业务发展缓慢，规模小，层次低。现在应针对此问题培养专业的相关人才，建立高水平的专业队伍，积极发展中间业务。积极与客户沟通，充分利用现有的客户内部资料，为客户“量体裁衣”制定出易于让客户接受的中间业务。 　　
　　(二)建立科学的激励机制，留住优秀人才
　　外资银行拓展中国市场，会以优厚条件吸取大量高素质人才，结果会使中资银行的业务骨干流失。在薪酬考评上应建立更加完善的评价机制，重视收入和个人能力的匹配，而不是仅仅与职务相挂钩。从根本上让银行员工把经营业绩与自身相关，重视经营效率和银行的长期利益。其次，我国商业银行缺乏对职工的职业发展计划，对此应加入培训，不断改善员工的知识结构及专业技能。创造良好的工作环境，调整员工的工作心态，培养员工队伍的团结和竞争力。 　　
　　(三)提高服务质量，留住优秀客户资源
　　外国银行优良的硬件设施及高质量的服务水平具有强大的竞争力，服务质量对银行的收益起着决定性的作用。对此我国商业银行应重视自己的服务质量，强化服务礼仪、提高服务水平、通过内部的管理和客户的监管提高服务质量。
　　
　　四、现阶段我国大型商业银行国际化经营的策略
　　
　　国际金融危机爆发以来，许多国家金融机构遭受重创，业务收缩，这为我国商业银行“走出去”进行跨国经营提供了机遇。因此，我国商业银行要抓住机遇，积极推进国际化经营。
　　
　　(一)明确经营定位
　　坚持国际化的理念，加快国际化经营转型的速度，转变原有的经营模式，从国际化的角度部署经营安排并制定相关战略。结合成功的外国商业银行转型模式，找到适合我国商业银行的国际化经营目标和重点。全面将本土银行推向全球。
　　1将本土银行特色化。在美国银行，人们可以享受到上帝一般的服务，营业厅不再是蜿蜒的长队或看着宣传片等待的客户，取而代之的是舒适的沙发，客户一边品尝着咖啡一边用笔记本上网处理自己的事情。美国银行的贴心服务目的是想尽办法给客户留下深刻印象，从而扩大自己的客户群。而著名的瑞士银行则为客户严格保密，其严格的保密制度和安全性享誉全球。我国商业银行在开辟国际市场过程中可以制定自己的特色服务，例如农行主攻大宗农产品及衍生产品交易。有关数据显示，中国在除大豆之外的农产品市场上尚未占据主导地位。路透社分析认为，鉴于商品交易巨头高盛和摩根士丹利，以及后来者摩根大通因金融危机羽翼受损，农行的介入适逢良机。将客户目标放在许多经营海外贸易的大型国有企业客户，可以为农行带来更多的佣金。
　　2确定海外发展的区域重点。我国商业银行应根据各区域的特征进行差异化市场定位，实现本土化经营和跨越式发展。
　　(1)我国海外发展的重点区域应将目标定在与我国地理位置相近的亚太地区。该地区与中国文化相似，经济关系紧密，华人分布较为集中，有利于海外业务的发展和扩大。其次亚太地区较发达的欧美国家准入标准较低。以广东为例，截止2011年2月，广东进出口贸易总额约70％来自亚太地区。
　　(2)中国经济与亚太地区的关联度明显高于其他地区。随着高铁项目及方便的快捷的交通体系的完善，区域优势为我国商业银行在亚太地区发展提供了良好的外部条件。因此，我国商业银行应努力做大做强亚洲地区业务，在亚洲地区继续扩大市场份额，努力成为区域内领先的外资银行。
　　(3)扩大在欧美发达国家的机构布局。欧盟、美国拥有较发达和成熟的国际金融市场，纽约、伦敦、法兰克福、卢森堡等也是重要的国际金融中心，拥有丰富的金融资源和先进的经营管理经验。我国商业银行扩大在该区域的网络布局，应侧重于学习先进经验和技术，积累经验，以迅速提高经营管理水平和金融创新能力，提升国际竞争力。
　　(4)积极拓展非洲、拉美等新兴市场。中国与非洲、拉美等国家的交往日益密切，中国已“走出去”的企业在该地区的贸易和投资增长较快，对金融服务需求也不断增加。我国商业银行应根据“追随客户”原则，积极拓展该市场，为我国“走出去”企业对外贸易和对外投资提供金融服务。
　　3加强国际化经营的风险管理和监管。我国商业银行在推进国际化经营进程中，应坚持审慎经营原则，将防范风险放在第一位，加强国别风险研究，建立健全海外机构的内部控制与风险管理机制，减少违规现象的发生。为此，应加强对海外机构的监管，加强现场和非现场监管，不断完善国际化经营的监管工作。同时，银行业监管机构应加强与境外监管当局的合作与信息交流，以确保我国商业银行海外机构安全运营。
　　4加快金融产品创新，寻找新的业务增长点。我国商业银行应该利用自身的品牌优势和科技优势，结合境外实际情况，加大研发新产品的资源投入，根据现有或预测的客户需求设计、提供个性化产品。此外，结合境外营销网上银行不断发现新的利润增长点，利用全球各个市场的区位优势，如发达国家的成熟资本市场优势，新兴市场的高成长性优势等，为我国商业银行盈利水平持续增长提供保障。
　　5培养高素质的国际化经营人才。国际化经营人才的选拔和培养可通过以下三个途径：一是从国内银行员工中通过考试选拔外语好、专业素质强的员工，通过专门培训或派往海外工作，有目的、有针对性地培养一支比较稳定、具有全球视野的高素质海外机构员工队伍。二是从全球招聘高素质专业人员和管理人员，充实海外机构管理团队。三是充分利用我国商业银行投资参股行和代理行的培训资源，定期派员工到上述外国银行进行实习和培训，以培养国际化经营人才队伍。为适应国际化经营的需要，商业银行要积极改进海外机构职位、聘任、薪酬、绩效等人力资源管理制度，建立充满活力、富有竞争力的激励约束机制。同时，也应该坚持以人为本，防止人才外流。此外，可以面向全球引进具有国际市场经验，懂金融、通管理的高级人才。
　　
　　参考文献
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