试析江苏发展国际服务外包述评及展望

　　2.高端服务外包专业人才缺乏 
　　人才是发展的第一资源，任何行业或企业发展，都离不开该领域的高端人才，服务外包行业概莫能外。当前，高端人才短缺己经成为制约服务外包产业发展的瓶颈，以软件产业为例，江苏现有软件人才不足5万人，要成为全球软件外包中心至少需要再培养25万至30万不同等级的软件人才。尽管江苏有自己较为完善的学历教育、非学历教育人才培养体系，但是服务外包领域人才培养总量与市场需求仍存一定差距，直接阻碍了江苏服务外包企业的发展。 
　　3.知识产权保护欠缺 
　　国际服务外包是知识密集型行业，发包商考虑的重要因素之一就是承接地的知识产权保护状况。近年来，江苏的知识产权保护工作虽然取得了很大成效，但尚不完善。企业和民众在知识产权保护方面的意识普遍比较薄弱，侵权行为时有发生，国际发包企业对此存在忧虑，阻碍了服务外包的转移。 
　　三、江苏加快发展国际服务外包的展望 
　　（一）优化营商环境，加大政府政策的支持和引导的力度 
　　政府应当加大服务业利用外资力度，积极吸引国际知名服务型企业在区域内投资兴业，鼓励国外大型跨国公司来我省服务外包基地或集聚区建立国际服务外包研发中心或服务基地，逐步放宽对某些服务行业的市场准入条件，为跨国企业开展服务外包业务创造优良的软、硬件环境，促进江苏省服务业向更高层次发展。 
　　（二）协调平衡区域发展，形成特色产业群，打造地区品牌 
　　江苏省经济南北发展不平衡，资源和人才分配有一定地域失衡现象。因此，在学习国内外先进模式时，必须因地制宜，发挥各地独特的优势，实施差异化战略，实现多元发展，打造特色地区服务品牌。必须重视整体竞争力的提升，既要有比较优势，更要突出综合竞争优势，既要树立承接国际服务外包的地区品牌形象，也应注意避免和减少区域内各城市之间的市场拓展冲突，力争不同基地城市形成各自特色，避免产业结构同质化。 
　　（三）完善知识产权和相关法律法规，建立社会诚信体系 
　　相对传统的制造业而言，服务外包产业更是技术密集型产业，对核心技术的保护在服务外包发展中起着至关重要的作用。完备的知识产权和相关法律法规体系的建立需要政府建立包括政策、条例以及法律在内的一系列制度保障措施，必须高度重视建立全社会的诚信体系。这就需要各相关部门协同配合，统筹协调，打消国外投资者和发包商的各种顾虑，从而放心投资，推动江苏省服务外包行业的真正的良性发展。 
　　（四）提高自主研发能力，强化企业国际竞争力 
　　信息产业的特点就是以科技为主导力量，依托于信息产业的服务外包迫切需要提升整体研发能力。因此，必须充分利用江苏的教育资源“金山”，加强与高校、院所的联合，提升企业竞争力，只有具备了较高的自我研发能力，企业的国际竞争力才会加强，才有实力接到大宗的订单，实现企业、行业跨越发展。 
　　综上所述，展望未来，江苏承接国际服务外包适合采用“政企合谋”的发展策略。政府运用其特有领导职能为服务外包企业提供良好的发展环境，引导企业在产业多元化、国际化等方面深入发展，使企业明确前进的方向和决心。服务外包企业则不仅要与政府积极沟通，获取其有力的扶持和优惠政策，更要创新商业模式，注重自主知识产权和服务外包人才的培养。只有政府与企业间分工协作、共同努力，才能进一步促进江苏服务外包产业更好更快地向前发展。