宜家中国发展

，较本土竞争者而言，势必削弱其成本优势。
　　 同时，采取买地自建卖场的经营方式 ，存在效率低、占用资金多等不利影响，一定程度上导致了宜家经营成本偏高，价格缺乏竞争优势。此外，卖场数量少，致使具有相当消费需求及能力的二线城市不能顾及，如杭州、苏州等等。
　　
　　 四、宜家中国市场的本土化战略改进
　　
　　 宜家在中国的发展并不顺利，深层次的原因在于其战略和战术发生严重疏离。一方面，宜家试图采用全球标准化的方式来运作中国市场，希望争取普罗大众；另一方面，宜家的运营模式又没有充分考虑中国本土的商业环境，最终导致其战略不能有效落实。当然，宜家近些年在本土化战略中也投入了相当部分人力和财力，但若要在中国获得长远发展，应进一步优化标准化与本土化战略二者之间的权衡。
　　 （一）品牌建设是根本
　　 宜家作为一个后进的外来者，相对于国内其他品牌而言，从客户认知到信赖和忠诚，仍有相当长的路要走。当前宜家发展最根本的任务在于对国内消费者观念的引导，从而树立起宜家应有的品牌形象，这是由中国市场环境的特殊性决定的。
　　 1.加强观念引导
　　 宜家中国的负责人在2003年即提出了“宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案”的目标，开始了向大城市大众市场扩张的步伐。宜家对目标消费者的定位，已经扩大范围，这正是宜家在中国内地市场回归大众消费定位、力促消费者观念准确归位的重要体现。
　　 2.推进品牌建设
　　 宜家不仅依赖硬性的广告营销手段，如目录册、电视广告等，更依赖隐性的品牌传播方式，如公益事业、口碑营销等。2010年，“宜家中国毛绒玩具活动”向联合国儿童基金会中国项目捐助超过300万元人民币，用于支持UNICEF在中国的儿童早期教育项目。注重依靠公益事业推进品牌在中国市场“生根”。
　　 （二）降低价格是关键
　　 宜家意识到，若需在中国大市场中挖掘更多的潜在用户，降价是其最好的竞争策略。
　　 1.降低产品利润空间
　　 在几年的经营当中，为赢得中国市场，宜家不断“妥协”，在中国的产品以平均每年10%的速度降价，瞄准了月收入在3350 以上的人群。2001-2005年，上海宜家的产品降价幅度甚至平均达到46%。深耕中国之后，宜家正在做出适合本地的价格调整，重新回归大众。
　　 2.建立物流中心
　　 宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道，以便节省时间。宜家在中国的物流中心建设也正式迈开步伐，亚太区最大的物流分拨中心在松江正式启动，承担宜家亚太区16家门店的货物配送及管理。物流中心的成立是宜家在中国乃至亚太区扩张的必要准备。
　　 3.增加门店数
　　 按照零售连锁业的黄金定律，只有门店数达到一定的数量，才能充分发挥物流、供应链的效应，降低成本。近年来在一些西南城市出现了转卖宜家产品的现象，在宜家商场采购商品后，保留标签并以更高的价格出售，这也一定程度说明了宜家产品的市场潜力。因此，增加门店数将是一个正确的选择。
　　 （三）优化服务是重要手段
　　 是否为中国而变，也许是宜家在中国市场上考虑最多的一个问题。从目前的情况来看，这个一贯坚持全球统一策略的北欧企业已经悄悄地妥协。如考虑到运输不便等情况将14天的退货时限延长至60 天，进一步满足了中国本土消费者的特殊需求等，逐渐为中国市场而改变。
　　 1.增加售后组装服务
　　 宜家产品都采用平板包装，需要顾客自己回家组装。同时，为适应中国本土消费者地消费习惯，宜家现在也开始为顾客提供有偿上门组装服务，减少顾客购买决策的后顾之忧。但从长期而言，如何进一步提高本土消费者品牌忠诚度，提供免费上门组装服务也是其学习国内其他家居品牌的内容之一。
　　 2.提供有偿送货服务
　　 中国私家车普及程度暂比不上发达国家，是否提供免费送货服务是决定其购买决策的重要因素之一。因此，宜家在中国本土卖场近年来也与如中外运、宅急送等第三方运送服务商合作，为中国顾客提供有偿送货服务。但实际运作中也出现客户不满宜家送货收费过高等现象，因此，如何进一步优化送货服务，仍是其今后应考虑改进的方面。
　　 3.完善相关配套服务
　　 目前，消费者除在商场样板间、目录以及网上找到有关房间布置的信息外，仅能获得宜家提供的有偿厨房测量和针对宜家厨柜产品的厨房设计，而其他相关配套的装修及设计服务方面仍缺失。在今后中国内地市场服务的优化进程中，宜家应进一步完善相关配套服务。
　　
　　 五、结语
　　
　　 宜家在世界家居行业中创造了一个神话。在10多年的中国市场开拓历程中，宜家遇到了标准化与本土化相权衡的难题，这同样也是所有企业国际商务过程中无法回避的问题。宜家是成功的，尽管在初期遭遇了因恪守标准化而拓展滞后的困境。但在近来来，宜家不断研究中国本土市场的特殊性，并采取了针对性的有效措施，不断学习并改进标准化与本土化两者之间的权衡，加快了中国市场的扩展步伐，相信宜家在中国会走得更好。它的成功之道希望对我国国内企业开展国际商务有所启示。
　　
　　参考文献：
　　[1]吕迪格·容布卢特（德）.宜家创业史[M].机械工业出版社,2007.
　　[2]谭地洲.用爱经营：英格瓦?坎普拉德谈宜家用该经营[M].上海远东出版社,2005.
　　[3]王一工.解读宜家家居目录式销售背后的“阴谋”[J].商场现代化,2006.
　　[4]IKEA(宜家)家居中文网站.http://www.ikea.com/cn/zh.