试析国企高管人员培训定制项目实证分析

   (七)模块七:企业实地考察与交流
    深谙不同管理理念、源自不同行业背景的企业家，谈笑中分享管理智慧，往来间交流经营心得，直面全球经济风云，掌握世界前沿知识，拓展视野，跨越地域，引领前程。课程特别安排学员走进企业教学基地进行实地参观考察，深入企业领略独特的企业经营理念，感受不一样的企业文化。
    四、培训成效评估
    培训成效的评估主要采取两种调查方法:一是培训期间问卷调查，二是跟踪回访学员、企业及省(区)国资委相关领导。调查问卷共发出381份，收回345份;培训项目结束后跟踪回访8次，回访省  (区)国资委相关领导16人，学员代表83人，参观学员企业14家。
    综合以上两种实证调查情况，整理出参训学员与省(区)国资委相关领导对整个培训定制项目(共8期班)的评估反馈结果如下(平均分，满分5分):
    (一)培训课程内容及师资的评估情况:
    1.关于教师在讲课思路清晰和重点突出方面，得分4.74;
    2.关于教师在课堂控制力和引导学员思考方面，得分4.63;
    3.关于教师授课内容的实用性方面，得分4.03;
    4.关于教师授课内容的启发性方面，得分4.46;
    5.关于教师授课讲义对课程学习的帮助方面，得分3 .98;
    6.关于对课程体系的整体满意度方面，得分4 .590
    (二)培训课程设置的评估情况:
    1.关于课程设置的必要性(不考虑教师的授课水平)方面，得分4.65;
    2.关于课程设置时间的长短方面，得分4.17;
    3.关于课程的深浅程度方面，得分4.42;
    4.关于培训前学员对课程设置是否了解方面，得分4.02;
    5.关于课程设置满足学员的需求方面，得分4.54;
    (三)培训项目管理和服务的评估情况:
    1.关于培训工作人员在听取学员对课程及教师的意见方面，得分4.33;
    2.关于培训工作人员在帮助学员解决学习过程中的问题方面，得分4.37;
    3.关于培训工作人员在考勤及课堂纪律管理方面，得分4.52;
    4.关于对培训项目组织实施的整体满意度方面，得分4.380
   (四)评估分析
    从以上调查结果可以看出，整个项目取得了良好的培训效果，基本达到了先前的培训预期目标。云南省国资委、广西壮族自治区国资委和内蒙古自治区国资委的相关领导纷纷表示要跟清华大学继续教育学院进一步加强国企高管人员培训定制项目合作。昆明钢铁集团和云南锡业集团更是积极推动了与学院单独合作举办企业中层管理人员培训定制项目。前者于2007-2008年委托学院举办了2期中层管理人员培训班，后者于2007-2009年委托学院举办了6期中层管理人员培训班和1期财务管理人员专题培训班。
    但需要指出的是，学员希望学院国企高管人员培训定制项目在以下4个方面能有更进一步的改进和完善:
    1.增加实践型教师比例
    学员反映，学院师资队伍以清华等知名高校学院派名师为主，也外请知名培训师和成功企业家等优秀实战派师资，整体水平较高。但是师资队伍中既有丰富实践经验，又有较高理论水平的师资比例稍显不足，师资结构需要进一步优化。
    2.加强案例式教学
    被调查学员认为，学院在培训形式上已有很大改进，但传统的知识强化和专题讲授形式仍占比重过大，这与企业高层管理人员善于思考，渴望互动交流，以此吸收大量信息的解决实际问题能力的要求还不相适应。相对于单一的讲授式教学，学员更喜欢研究型、互动式的培训方式，特别是案例式教学。
    3.注重调研，强化实效
    培训内容的质量高低，是培训有无吸引力、能否取得实效的关键。因此，全面了解各方需求，科学设置培训内容，增强培训实用性显得格外重要。特别需要强化项目前期需求调研，增加对拟参训学员需求调研的深度和广度。
    4.改善扩充后勤设施
    在回访过程中，相当数量的学员均明确而中肯地提出了这个问题，建议学院加强培训后勤设施的改善扩充力度。比较突出的问题集中在培训教室设备陈旧和住宿资源严重不足，相当数量的培训学员不能住宿在清华校内。