企业创新中的多重价值观

　　(5)企业信息价值信息是企业生存和发展必不可少的资源，企业收集各方面的有关信息，监测企业所处的环境也是必不可少的工作。信息的取得既来自于内部和外部，也来自于公开或不公开的渠道，这要求企业要对收集到的信息做出判断，辨别真假，收集归纳与企业生产经营活动息息相关的可靠信息，使企业做出有利于企业发展方向的决策，解决企业发展中的瓶颈问题，推动企业向正确的方向发展。

在现代企业经营管理中物流信息的价值越来越受到关注，从广义来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等等。广义的物流信息不仅能起到连接整合供应商、生产厂家，经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术如EDI，EOS，POS，互联网，电子商务等的基础上能实现整个供应链活动的效率化，增强整个供应链的经营决策能力，从而为企业创造更多价值，具体地说就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理。典型的例子是wal—Mart公司。Wal—Mart公司通过应用信息技术构筑QR系统，不仅使本企业获得了商业利益和相对于竞争对手的竞争优势，而且改变了行业的经营方式。
　　(6)企业公共关系价值公共关系，也称公众关系，是企业在从事企业经营活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业良好形象，从而促进企业产品销售的一种活动。公共关系本质上是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，其核心是正确处理各种关系，包括建立、保持并加强与顾客的良好关系；建立与关联企业的良好合作关系；协调好与政府及公众团体的关系等，良好的公共关系有助于提升企业知名度，提高企业的经济利益。因此，公共关系价值也就表现在企业与社会环境的和谐发展，推动企业的进步和融合，最终实现企业的经营目标。如我国饮料业的龙头企业——广东省三水市的健力宝集团早在1984年就注重公共关系活动，赞助我国解放后第一次参加美国洛杉矶奥运会的中国体育代表队，由于我国体育健儿一举获得15块金牌而让世界为之震惊，因而赞助奥运会的健力宝饮料也被世界称之谓“东方魔水”而名扬天下。因健力宝一举成名其品牌地位迅速提升，为其饮料在中国市场的霸主地位莫定了基础。
　　(7)企业渠道价值市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有关联企业和个人，如供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者或用户。随着中国市场的逐步开放，企业的竞争已经由产品竞争向企业的销售渠道控制方面发展，任何一家企业只有建立起一个非常紧密而且关系良好的销售渠道，在渠道企业的支持下，企业才能源源不断把产品推向市场，最终实现企业生产经营的目的。因此，生产企业要注重培育与渠道商的良好关系，在销售渠道方面不断创新，建立顺畅高效的销售机制。如我国乡镇企业的龙头企业江苏春兰集团实行的“受控代理制”就是一种全新的厂商合作方法。代理中间商要进货，供销人员提前将货款以人股方式先交春兰公司，然后按统一规定，提出物品。这一高效的经营方式，有效地稳定了销售网络，加快了资金周转，大大提高了工作效率。
　　(8)企业服务价值当前，随着企业产品的同质化和产品之间的相互模仿化，服务已逐步成为制造型企业获取利益和长远发展的一个主要因素。很多制造型企业正由生产密集型向服务密集型转变，服务支持产品已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段。服务产品的概念体现在两个方面：一是服务企业所提供的出售物；二是顾客感知到的产品。而对顾客来说，只有能给他们带来利益的后者才是真正意义上的服务产品，比如说企业注重消费者消费所付出的成本、购买的方便性以及和消费者沟通的方式及售后服务等，只有把产品服务提升到一定高度，才能真正体现服务的市场化、价值化和效益化，满足客户的需求，为客户和企业创造价值。如三一重工集团自创建以来，一直将产品服务作为支撑企业发展的核心能力之一。根据“一切为了客户，服务创造价值”的理念．向客户提供具有价值的产品服务，全面提升了产品服务质量和水平。此外服务正在成为当前生产制造型企业竞争的有力武器，如中国的海尔集团，就是通过服务赢得顾客的信任和支持。
　　在新经济条件下，企业在自主创新过程中需要有这八大价值观的创新，还需注重企业的市场营销价值、企业内部员工价值等方面的价值创新，价值观的创新为企业行为模式的创新莫定了基础，在自主创新中摸索出一条促进企业价值全面提升的路子，使企业具有较强的竞争优势和可持续的发展后劲。