试析速度管理—新经济时代企业竞争的重要手段

    新经济时代决策的制定和实施，必须要利用网络技术和企业内部信息管理平台，在掌握充分信息基础上的决策才可能更正确。企业要在洞悉发展的内外部环境基础上，进行快速决策。有人曾经把决策的成功加以量化，认为企业经营成败的决定性因素中，决策本身占85 %。果断迅速的决策，无疑是企业抓住机遇，获得成功的关键。
    2.进行组织结构变革
    企业除了快速准确地决策外，还需要对企业内部的组织结构进行适当的变革，对组织结构进行扁平化、柔性化的变革是达到快速管理的关键。企业的产品生产从生产导向型到顾客导向型变化，企业的组织结构也需要发生相应转变，由金字塔型的结构逐渐向扁平化转变，减少管理层次，加大管理幅度，管理程序也由纵向一体化向横向一体化转变。这种变化增加了部门之间、员工之间、上下级之间的有效沟通，减少了决策与行动之间的时间延迟，提高了企业对市场和竞争动态变化的反应速度。
    3.加快产品开发和生产时间
    随着技术革新的加速以及技术在企业竞争中的地位日益僧强，产品生命周期越来越短，企业要想在竞争中获得优势，快速地推进技术创新，开发出适销对路的新产品越来越重要。谁在产品革新上快于对手一步、谁就抢得市场先机，谁就会获胜。企业应通过利用CA.D  CMD等计算机辅助设计生产系统，提高开发效率，加快产品创新速度。惠普公司的资料表明，如果一项新产品从创意到商品化的过程是年，其间若“研究与开发”延误半年，则利润会减少50 %，有的产品甚至下跌70 % 。
    但是快速地开发一种新产品，必须要及时地投入生产，只有生产出来的产品，才有可能给企业带来收益。生产系统的敏捷制造就显得格外重要，生产的柔性和晌应速度就成为衡量企业制韵力的重要因素。敏捷制造就是快速灵活的制造，其目的就是加快产品的上市速度，也就是缩短产品的制造时间。敏捷制造是继标准化制造和大规模定制后的第三代先进制造理念，以快速灵活的信息化制造技术和虚拟网络组织结构为特点，以协同开发为核心，适应市场快速变化的一种制造模式。瑞士钟表业每隔20天便有一个新产品问世，正是这种快速研制、快速生产的速度管理方式，才使瑞士钟表雄居钟表行业的霸主地位。
    4.快速响应顾客
    速度管理要求企业建立对顾客需求的敏捷反应机制，建立客户管理系统，充分满足顾客的个性化需求，注重产品创新中的顾客参与，及时处理顾客投诉，快速帮助顾客解决困难。波士顿咨询公司研究发现，优秀企业回应顾客的时间仅为同行的1/3，但成长率却至少是业界平均值的3倍，获利至少是业界平均值的2倍，高者可达5倍。摩托罗拉的销售员就随身携带笔记本电脑，根据顾客设计要求定制移动电话，将设计传送至工厂，在17分钟内开始生产，两个小时后，顾客设计的产品就生产出来了。
    要使客户能及时得到个性化的产品，还需要物流系统的支持。完善的物流配送系统，可以加快物流的速度，及时提供顾客所需要的产品，提高顾客的满意度。实现顾客价值最大化，减少营销渠道层次，提高顾客购买的方便性，快捷地与顾客沟通，提高送货的速度，这已成为实现顾客价值最大化的必由之路，这也是企业快速晌应顾客的基础保障工作。雅芳公司就根据企业终端销售网点数量多、发展快、分布广的特点，通过先进的直达配送来简化、优化雅芳内部及雅芳和经销商之间的业务流程，避免了多层次配送的周折和损耗，从而让所有的经销商能以最快、最便捷、最稳妥、最节省的方式实现货物的购存管理，更迅速地满足了顾客的需求，提高了企业的管理效率和赢利能力。