试论军队院校图书馆文献信息服务工作的优化

　　图书馆咨询服务主要在两个层面上进行：一是解答式服务，一是课题式服务。前者是图书馆基本的服务项目，各图书馆都会根据自己的特点和能力不同程度地开展一些参考咨询服务。但是，这种服务一般都是零星的、被动的，而且大部分都是一些口头咨询。后者是较高层次的服务，图书馆员通过提供综述、述评、专题研究报告、动态分析、社会预测报告等三次文献服务，为各级政府部门、科研机构以及企业集团指定用户的发展计划、确定科学研究课题、提出技术攻关方案等提供决策依据。
　　我们应当尽可能的帮助读者找到他们需要的文献。如果是本馆没有收藏的，我们应帮读者查询到其他馆收藏的文献，采用馆际互借和文献传递的方式满足读者的需求。“全军一个馆”的建设理念为构建文献信息服务体系奠定了思想基础。相信在不久的将来，将能把各个军队院校图书馆各具特色的服务连成一体，更好地为院校教学科研服务，为培养高素质的军事人才服务，为部队军事教育训练服务。
　　
　　4.2　合理分配人力资源
　　在电子化的今天，很多后台的工作计算机都能帮我们做完，反而是前台一线，直接与读者接触的岗位对人员的要求越来越高了。要了解读者的需求，很好的帮助读者解决问题。这是未来对图书馆员的一个基本要求。
　　
　　4.3　加强特色资源与特色服务的建设
　　军队院校图书馆应当充分利用本地区独特的社会文化环境以及本馆丰富的信息资源，开辟各种特色资源和特色服务。围绕本校传统优势学科或专业，建立特色专题库和热点信息提供服务台，更快地给用户提供完整的、最新的情报。最重要的是，在不久的将来，我们将实现“全军院校一个馆”，各馆特色文献库建成后，能在网上实现共享，为全军文献信息库服务。
　　
　　4.4　文献信息建设要与读者需求协调发展
　　军队院校图书馆的服务对象是广大教员和学员，信息资源建设的最终目的也是满足他们的教学、科研和学习需求。为此，图书馆文献信息资源建设应当做到：首先，依据专业设置，结合学科专家学者的建议，进行针对性的图书采购、期刊订购和数据库购买，实行馆藏的科学决策。其次，采访人员要经常深入一线摸清现有馆藏书籍拒借率、利用率，经常与任课教师、科研项目专题组交流咨询，依据教学科研要求加强采购。最后，在图书馆网页设置信息资源建设建议栏，在流通部和阅览部设置读者建议购书簿，定期、不定期召开读者座谈会，及时获取读者对图书馆的建议和意见。这样，信息资源建设就以不同的方式获得了专家学者和科研人员的指导以及广大学员的共同参与，能使有限的购书经费，得到科学合理的利用，同时，在很大程度上满足了广大读者的需求，真正体现了以读者用户为本的理念。
　　在信息化时代，军队院校图书馆的文献信息服务，应当树立效益至上、需求拉动的意识，倡导积极适应、主动服务的思想，坚持“全军院校一个馆”的服务策略，朝着精品化、专业化、层次化和个性化趋势不断发展。