试析护士长在提高供应室工作满意度中的作用

    2. 2树立良好的护士形象
    工作人员回收下送时，必须穿戴整洁、干净，给人以美的享受，操作中的动作快、准、稳，给人以信任感;工作严肃认真，一丝不苟，给人以安全感;态度和蔼可亲，显示出供应室人员的内涵品德形象。
    2.3以科室满意为关注焦点
    2.3.1满足顾客的每个合理要求对于科室提出的要求，在不违犯法律法规、操作规程、消毒技术规范的情况下，应想方设法为科室解决困难，对科室所需要的无菌物品做好统计，有计划地配制，及时供给，直到满意为止。
    2.3.2加强与科室之间的沟通联络护士长每周下科室了解无菌物品的使用情况，以及对供应室工作要求，向科室发放满意度调查表，建立意见投诉本等与科室联系，掌握全院供需动态，及时调整无菌物品基数，保障供应。认真听取科室提出的合理化建议，不断改进工作。
    2.3.3为科室开通绿色通道如晚夜班所需要的急救器械，突发性事件抢救的无菌物品等做到随叫随到，确保抢救工作的顺利进行。
    2. 4严格把好灭菌物品的质量关
    2.4.1物品灭菌前，对分类、清洗、检查和包装各个环节认真把关，不合格的物品必须重新处理，杜绝不合格物品的流出。
    2.4.2严格执行无菌物品发放制度(1)检查包装的完整性，若有破损不可作为无菌包使用;(2)湿包和有明显水渍的包不作为无菌包使用;(3)检查化学指示卡变色情况，未达到或有可疑点者，不可作为无菌包发放至科室使用。开包使用前应检查包内指示卡是否达到己灭菌的色泽或状态，未达到或有疑点者，不可作为无菌包使用;(4)灭菌时物品掉落在地或误放不洁之处或沾有水液，均应视为受到污染，不可作为无菌包使用;(5)己灭菌的物品，不得与未灭菌物品混放;(6)合格的灭菌物品，应标明灭菌日期，合格标志。
    护士长通过加强管理模式，有效地提高了临床科室对供应室工作的满意度，激发了工作人员的工作热情，保证了医疗护理工作的质量，有效地防止了医院感染的发生。