增强法律与自我保护意识 防范护理过程中的医患纠纷
来源：岁月联盟
时间：2017-02-28
“护理记录”的好坏，是衡量护理质量的标志，是医师观察诊疗效果，调整治疗方案的重要依据与可靠证据。护理记录书书写要规范，记录文字工整，字迹清晰，无错字，所有的内容要与医生的记录一致，不仅内容相符，时间上也要相同，对抢救状态无法记录时，在抢救结束6h内据实补记，并注明抢救完成时间和补记记录时间，重点记录客观事实，护理行为，记录护士确实为病人护理做过的事情，并注意开具的医嘱与护士执行医嘱时间要一致，签名要规范。通过抓好护理记录这一环，保证了护理记录的书写质量，也为防范医疗纠纷提供可靠依据。
5 加强急救能力培训，防范护理纠纷
5.1 加强急诊护士与患者的沟通技巧
急诊护士与病人接触时间短，接待病人及家属要热情，真诚，态度和蔼，花几分种时间与病人及家属交流，让其感觉你值得信任，在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和病人因疾病造成的紧张心理，使患者积极配合治疗。
5.2 加强急救物品和储备器材管理
急诊室是抢救急危重病人的场所，急救物品器材随时处于应急状态，如管理不当，也会发生医疗纠纷。如在抢救病人时氧气筒没有氧，临时装换，洗胃机不能正常运行等均能耽误抢救时间造成纠纷。为此我们建立了完善的管理制度，做到“五定一随时”，即定数量、品种，定点放置，定人保管，定期消毒灭菌，定期检查维修。班班清点，保持完好。抢救病人后将随时补充有关物质，以保证抢救工作顺利进行。
5.3 加强急救知识的学习与培训
每月组织业务学习，内容为急诊急救知识，熟练掌握抢救药品种类、名称、用途、剂量、抢救仪器的使用方法及常用的护理技术操作，通过业务培训，提高整体的技术水平，减少了因业务技术问题引发的护理纠纷。
结果
通过对急诊护士法律和自我保护意识的加强，预防医疗纠纷的教育，使护士学法懂法，并应用到实际工作中，提高对差错事故的防范意识和能力，培养护士养成严谨的工作态度，一丝不苟的精神，严格遵循各种操作规程，使一切护理工作有章可循，有法可依，使护理操作规范化，程序化，制度化，有效地减少了护理纠纷的发生。
参考文献
［１］潘绍山，孙方敏，黄始振，现代护理管理。北京：科学技术文献出版社，2000，121。（编辑：商洁）
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