论技术管理KPI的KPI设定

　　以某钢铁民营企业的KPI绩效管理为例，企业使用鱼骨分析法[3]将企业的战略目标进行分解，如图2所示。然后使用头脑风暴分析法提取分解目标的主要业绩指标。
　　通过以上指标分解后，获得企业的主要指标，然后再将主要指标细分为多个关键指标。分解如下：将财务指标细分为获利能力和资产运作；顾客、市场和员工指标细分为顾客、市场和员工；内部业务指标分解为产品质量和安全；创新与学习指标分解为学习角度。然后企业各个部门的主管根据该部门的性质将关键指标再进一步细分，分解为更细的KPI。公司具体的实施步骤如下。
　　公司的职能部门使用平衡积分卡将公司的战略目标进行分解，寻找战略目标中的关键要素；将目标分解后，使用分解矩阵的方式，将关键要素对应到相应的部门身上，从而明确相应的目标负责人；规划年度目标，提出本年的全年工作量和预期目标，然后将全年的工作量和目标下发给各个部门，各个部门根据自身情况在保证完成计划任务的情况下制定详细的工作计划。从而制定每个部门及每个岗位的考核指标。
　　2 两案例中KPI设计的对比
　　对案例分析后，首先两个公司的企业性质和发展不一，两个企业都属于国民生产中的支柱企业，从企业发展角度来看，人民用电量在不断的增加，公司正处于高速发展阶段，适合采取结果导向型的方式进行管理[4-5]，而民营钢铁企业要考虑到自身存在和发展的需要适合采用稳健的过程导向的方式进行管理，所以从管理方式上两个企业就有着本质的不同。其次在指标分配上，由于电力部门属于垄断地位，受到的竞争压力较小，所以国有电力公司采取的是根据公司内部职能对KPI指标进行分解，然后分配到每一个岗位，该方式更有利于对公司内部进行监管；而钢铁公司则是根据公司发展所涉及到的各个因素进行分解，更有利于拓展外部市场和提高市场竞争力。
　　3 总结
　　良好的管理绩效体系对企业的发展至关重要，在实施绩效管理时，企业应当根据自身的特点和发展需要制定相应的KPI指标，要不断的将KPI指标体系进行细分，随着企业的发展，要不断的对KPI指标进行更新，不断制定适合企业自身需要的绩效管理指标体系。
　　参考文献：
　　[1]苏义林.基于KPI的绩效管理体系设计[J].科教文汇.2010:187-189.
　　[2]徐珊珊，郑建辉.论KPI在电力企业的有效应用[J].中国电力教育.2010（24）:233-234.
　　[3]阿热孜古力.吾布力.民营企业基于KPI的智能部门绩效考核设计[J].中国管理信息化.2008.11（15）:100-103.
　　[4]吴必超.构建以KPI为导向的绩效管理体系[J].海峡科学2010:32-33.
　　[5]陈晓芳，项国.A公司KPI绩效指标设计[J].市场周刊.2009:3-6.