新形势下如何做好办公室工作

　　 [摘要]办公室工作是整个管理层次的核心,在日常管理中起着举足轻重的作用,办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用。办事人员必须具备强烈的责任感和使命感,良好的思想文化和职业道德素养,这样才能真正提高办事工作的质量和水平。如何更好地当好助手、搞好协调、做好服务,已经成为摆在办公室人员面前迫切需要解决的问题。
　　[关键词]意识 素质 责任 办公室工作
　　
　　办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口,既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务,新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际,本文就如何做好新时期的办公室工作进行一些思考。
　　一、认清形势,增强紧迫感
　　做好办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局,要增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此,办公室工作人员就要解放思想、转变观念、敢于创新,对日常工作不要循规蹈矩,要敢于打破旧框框,面对新问题、新情况,勇于思考和探索。要思考如何加快办公自动化建设,提高机关工作效率如何发挥好职能作用,更好地为领导当好参谋,参与政务如何摸索内在规律管理好行政事务,服务好领导、机关和基层如何加强自身建设,提高综合素养和工作水平,提高服务质量和服务水平如何在日常工作中做到急事急办,特事特办,提高办事效率,运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。这些都是需要我们学习思考,不断探索研究的内容。
　　二、强化意识,充分认识办公室工作的重要地位
　　办公室是一个单位的“窗口”,地位和作用非常重要。作为办公室人员,必须充分认识办公室的地位和作用,适应新的形势和任务的需要,努力提高服务政府工作的综合素质。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务、重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。比如,习以为常的电话接转,看似很简单,但它却是代表着联系内外、左右的单位第一形象,它有上级指示、有各种问讯有情况反映等等,只有做到了既了解单位的整体基本情况,又注意讲话的态度、艺术,才能使来电者满意、信服。因此它不仅代表和影响办公室的工作,而且直接影响到单位的形象和威信。