关于商业银行创建最佳雇主品牌的实践与启示

　　M银行坚持以职代会为基本形式的企业民主管理制度，广泛动员员工参与银行改革发展的重大决策，切实维护职工的合法权益。积极开展丰富多彩的职工文化活动，营造积极向上、轻松活泼的工作氛围。银行经常举办文艺晚会、歌唱大赛、游泳比赛、企业文化摄影书画展、员工拓展培训、保健讲座等活动，丰富员工业余生活，促进员工间的互动交流。
　　2.外部雇主品牌的创建
　　（1）重新设计CIS，营造美观的外部形象。最佳雇主品牌的打造也需要外部形象的包装和宣传推广。CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。M银行积极开展雇主品牌的外部推广，重新设计CIS系统，努力把品牌塑造成识别特征鲜明、联想程度较高、辐射范围广泛、质量管理良好、具备强大服务支持以及出色营销宣传能力的客户首选品牌。例如，精心设计实行新的中英文名称，全面体现迈向全国性“一流商业银行”的品牌形象和定位；实行新的标识，以正三角形为构图，传达以磐石之基、锐意向上的精神，展现M银行坚实稳固、励志进取的企业形象；新的LOGO以红色为基调，依层调色，既体现中国传统温暖而亲近的特色，亦富有国际化多元而有活力的现代质感，充分展现M银行立足中国、面向世界、根基传统、拥抱未来的恢弘气象，等等。 
　　（2）履行社会责任，树立良好的品牌口碑。企业作为社会的一员，理应承担起社会责任。对社会责任的承诺和履行将直接影响企业的雇主品牌。M银行作为一家具有强烈责任意识的企业，以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任，在实现“一流商业银行”战略目标过程中忠实履行企业责任和社会责任，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，实现与各利益相关方的共存、共赢、共同发展。对客户而言，提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，实现财富增值保值；对股东而言，提供最佳资本回报及持续的盈利能力；对员工而言，提供实现事业追求和自我价值的舞台；对合作者而言，注重整体利益，真诚合作，共创财富；对社会而言，积极承担社会责任，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民。M银行在全国多个省份捐建多所希望小学，帮助众多适龄儿童回到课堂；与中国青少年发展基金会联合成立“希望慈善基金”，累计捐款募集善款达到上千万元；持续开展“慈善行”活动，获得社会广泛认可。这些都为银行外部雇主品牌的推广起到了很好的辐射和带动作用。
　　三、对金融行业的启示
　　1.高层管理者的支持
　　雇主品牌的构建是一个具有长期性和战略性的工作，是一个全员参与的系统工程，需要高层管理者的充分重视和大力支持。M银行高层管理者非常重视雇主品牌的培育和发展，指导人力资源部合理规划和实施雇主品牌的构建工作，树立榜样，在内外部多项活动中建设和宣传雇主品牌，力所能及对品牌建设给予一切帮助。他们的支持是M银行顺利构建最佳雇主品牌的必要条件。
　　2.重视企业文化的建设
　　企业文化是企业的灵魂所在，企业文化决定企业的竞争力。商业银行不仅要抓经济效益，更要重视企业文化的建设。企业文化对员工的影响是潜移默化的，员工能够接纳并融入企业文化，对企业内部的稳定性有促进作用，自然会促进雇主品牌的构建。M银行通过建设具有鲜明的文化特色，通过企业文化的引导、约束和凝聚作用，为最佳雇主品牌的构建起到了很好的文化保障作用。
　　3.持续不断加强品牌管理
　　现代企业的竞争不仅仅是经济实力的竞争，更是软硬实力的较量。作为企业资产负债表上看不到的人才资源，对企业未来可持续发展有着极其重要的作用。M银行自确定创建最佳雇主品牌以来，持续不断加大品牌管理力度。构建统一的品牌管理体系和架构，制定品牌传播策略，聘请国际知名广告公司提供品牌咨询和年度创意等服务。积极开展主动新闻策划和撰写，及时将日常新闻宣传与政经热点、政策导向相结合，宣传银行的优势服务和产品。加强与各主流媒体的合作联动，多次组织策划大型活动，安排重要媒体对行领导专访，全面宣传本行品牌形象。积极开展舆情监测工作，密切关注监管政策动向和媒体舆论热点，防范声誉风险。