关于商业银行创建最佳雇主品牌的实践与启示

　　论文摘要：雇主品牌构建能够提升企业的整体竞争优势，吸引并保留核心人才。以M银行争创最佳雇主品牌为例，总结实践经验，并给出了启示。
　　论文关键词：银行；雇主品牌；CIS
　　一、最佳雇主品牌概述
　　“最佳雇主”和“雇主品牌”的概念是从市场营销学借鉴而来的，最早是由Ambler和Barrow（1996）提出，认为雇主品牌是由雇主提供并确认的功能上、经济上、心理上的一系列利益。一般认为，雇主品牌包括内部雇主品牌和外部雇主品牌。内部雇主品牌是企业对员工做出的价值承诺，准确描述企业的核心使命，并获得企业员工统一认同的价值观及战略目标；外部雇主品牌是区别竞争对手，向潜在员工传递的一个独特并且具有相当吸引力的工作环境。
　　如今，雇主品牌的价值正得到越来越多的企业认可和重视。创建良好的雇主品牌是人力资源管理发展的最根本的趋势。如果在员工的心目中，所在的企业是“最佳雇主”，是其他企业争相学习和模范的标杆企业，那么员工容易对企业产生认同感，加倍珍惜现在的工作和发展机会，优秀人才的流失率就会降低，从而大大提升企业的竞争力，也提高了整个企业品牌的影响力。
　　二、银行创建最佳雇主品牌的实践
　　M商业银行近年来引入战略投资者，锐意改革，大胆创新，以“创新、高效、客户为中心、IT领先、关爱员工”为立足点，致力于成为国内一流的股份制商业银行。面对日趋激烈的市场竞争，M商业银行结合自身实际情况适时调整人才战略，内外兼修，打造雇主品牌的新战略，最终构建起基于最佳雇主品牌的商业银行人力资源管理新体系。并在近年获得中国年度前三十强雇主，全国性银行十佳雇主等多项荣誉大奖。
　　1.内部雇主品牌的创建
　　（1）良好的薪酬福利待遇，解决员工后顾之忧。人们从事工作首先是期望获得一定的报酬，因此薪酬福利是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是企业对员工所作贡献的尊重。M银行提供有市场竞争力的薪酬福利待遇，制定公平的薪酬和科学的绩效考核制度，公平、客观地评价员工的工作业绩，提高员工工作积极性和工作责任心。M银行每年根据市场薪酬报告，适时调整不同岗位的薪酬水平，根据银行创利实际，按照前台高于中、后台的原则，人力资源费用向前台一线支持。实行以岗定薪，按绩取酬，逐步建立对外具备竞争力、对内具有公平性的薪酬体系。在福利方面，逐步完善以养老、医疗、住房为核心的福利体系，规范和优化全行社会保险、住房公积金以及企业年金的管理方式和流程，积极推进全行商业性补充医疗保险项目和“弹性福利”体系，以更好地契合员工不同类型的福利需求，持续提升员工满意度。
　　（2）多通道的职业发展阶梯，满足员工的成就感。晋升是企业激励的重要和有效手段。人力资源管理改革之前，M银行晋升渠道只有单一的管理层级晋升，管理级别职数有限，仅有一小部分员工通过该路径得到提拔和发展，大多数员工尤其是一些工作多年的骨干员工，若不能提拔，薪酬福利与新毕业生几乎没什么区别，积极性会受挫。M银行实行人力资源管理改革，努力践行“尊重人才、发展人才”的人本观，为员工提供广阔的发展空间。为吸引并留住核心员工，专心打造使员工满意的银行，开拓多通道的职业发展阶梯，将员工职位分为经营管理类职位、专业技术类职位、技能操作类职位，管理职位设主管、副总经理、总经理，专业技术职位分17个业务序列，设助理经理、中级经理、高级经理，技能操作类职位分为1至6级，使每一位员工都有足够的职业发展空间，可以规划合理的成长路径，极大提高了员工的企业归属感和个人成就感。
　　（3）不断完善培训学习体系，增强员工的成长感。员工的成长感，是在学习和工作过程中，对自己进步的自我感知和认同。成长是一种积极向上的状态，是可以让员工不断自我肯定、自我激励的过程。M银行以“提高培训资源利用效率、配合业务加快发展”为原则，积极组织实施覆盖各条线、各层级的员工培训。例如与国外知名大学携手，举办高级管理人员培训班，拓宽高级管理人员的国际视野；与国内知名财经院校合作，举办分行财务总监高级研修班，提高分行高级财务管理人员的专业水平；以新网点主义理念为核心理论课程，开展经营能力、管理能力与个人素质等方面的全面轮训，提升全行500多个基层机构负责人的网点管理和战略解读能力。M银行以传承优秀的企业文化、培养专业敬业的员工队伍和建立学习型组织为己任，致力于搭建与自身发展战略相适应的培训体系，打造具有M银行特色的培训课程，不断提升员工素质，推进和实现员工与银行的共同发展。
　　（4）建立关爱帮扶机制，营造和谐工作氛围。M银行注重人文关怀和员工感受，深入开展送温暖慰问活动，做好病困员工、女职工等特殊员工群体及离退休人员的关爱帮扶工作，切实为员工做好事、办实事、解难事。在全行建立爱心援助帮扶机制，筹集爱心援助专项资金。