浅析从马斯洛的需要层次理论——谈健身俱乐部的营销战略

   三、完善丰富有魅力的健身活动
    根据消费心理学理论不难理解，顾客利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接影响到顾客对服务内容、质量及服务企业形象的认知和评价。
    魅力有三层含义:其一是指人的魅力.即健身场馆教练员的业务水平及人格魅力。由于健身者的能力水平不同，其需求也不尽相同，首先要对其兴趣、目的、要求及健康状况等进行了解，教练员通过专业理论和技能，帮助健身者制定短期或长期目标，可以在一定程度上消除顾客对健身效果的顾虑。让健身者感到自身的主体性，加上教练员好的亲和力，处处体现“以人为本”，有利于建立健身场馆良好的口碑。其二是指练习内容具有魅力，根据心理学理论，个体所具有的好奇心与从众心理，健身场馆的练习内容力求人无我有、人有我精，交谊舞、国标、拉丁、空手道、路拳道、成人芭蕾、街舞、瑜伽、现代舞等，以满足多样化的要求，此外场内布局、装饰物品及员工服饰的定期变化都有利于给练习者带来视觉的新鲜感。其三是指价格的魅力。可以为中老年人开辟优惠专场，为学生提供假期优惠，满足不同人群的需求。
    四、健身场所满足社交的需求
    健身房也是社交中心，在这个特定的场合，提供了一个与他人接触的场所，运动之后，神经放松，并不熟识的双方，有了彼此的话题，从办公室的政治，家里的纠纷，乃至个人的心理和健康问题，无话不谈。不知根知底的人之间，没有利害冲突，也无需彼此防范。
    五、改造健身房自身对健康的隐患
    健身服务是无形的。而健身场所是有形的。现在越来越多的人在选择健身场馆时，开始考虑浴室是否清洁，更衣室是否宽敞，卫生间设施是否完善，喷头数量是否充足等，优美舒适的环境，现代化的设施，可以烘托健身的档次和质量，可以使消费者联想到在其环境中接受服务的心境。从长远利益考虑更应该关注健身房对健身者身心安全的潜在危害。
    1消除建筑污染、空气污染。健身场所内部装修的板材、油漆、涂料等要采用环保材料，尽可能的减少建筑污染对人体的危害。此外，由于室内人员密集、通风不良，会引起CO2浓度升高.使人产生恶心、头痛等不适，要改善通风设备，保持空气清新。
    2控制音量，减少噪音污染。音乐是健身房里调动情绪的关键，要配置先进的音像系统，控制音量，因为长期接触噪声会使内分泌、交感神经等系统紊乱，还会加速心肌衰老。
    3.注意健身器械的安全与卫生。教练员对新来的会员，要进行器械使用的指导。一些设备要有保护措施及合理的摆放.避免健身器械伤人事故的发生。由于健身场馆是一个公共场所，许多健身器械的把柄上带的病原微生物，要进行定期的消毒，避免造成交叉传染。
    体育运动在时代发展中有其存在的积极意义，竞争的精神也是我们这个时代应推崇的一种精神。人们通过参与健身锻炼可以更加清楚地认识自己，逐渐在更高层次上进行着自我价值的实现。
    健身场馆的经营、管理者也应有一种发展的眼光，洞察市场的方向、人本的需求，加强彼此间的横向联系，而不只是一味的在价格上做文章，要打造自己的特色，提升服务质量，共创一个完善、和谐、共赢的健身市场。