试析新经济时代我国BtoC网络销售发展的新思路

　　论文关键词：网络销售　物流配送　零售商　联盟
　　论文摘要：网络销售公司如何解决配送问题是其能否盈利的关健。在美国，网络销售作为一种新兴产业进军市场，但由于物流配送的制约，网络销售公司经营渗淡。而在日本，在高度社会化、组织化的物流配送的支持下，网络销售作为现实商品交易的一种辅助手段，却取得了显著业绩。我国传统零售业和网络销售公司可以联盟合作共同发展网络销售。
　　如果网络销售能够成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样，撬起传统产业和新兴产业。在这一过程中，现代的物流产业将成为这个杠杆的支点。网络销售本身的经营特点对物流配送提出了更高的要求。其一，降低物流配送成本;其二，加快物流配送速度。目前物流配送的发展还远远不能适应网络销售的发展要求，成为制约网络销售的一大瓶颈。
　　一、作为全新事业进入流通领域的网络销售
    (一)网络销售公司的发展障碍
    网络销售公司的通常思路是先建立公司，然后上市运作。在平台前端出售商品，完成商流过程，而后解决配送环节的问题:主要是白建配送系统或者交由第三方物流来进行配送。
    美国是最早进行网络销售的国家。这种新销售形态在美国的圣诞节销售中得到充分的展现和发展。根据数据显示:2000年圣诞节，有660万户家庭在网上购物，比前一年上升64 %，网上销售总额预计达到116亿美元，平均每个家庭花费603美元。而网络销售公司最热的卖点在资本市场，风险投资者投注大量资本对其炒作，使其股票价值扶摇直上。但随着纳斯达克股指的狂跌，网络销售公司受到严重的打击，经营惨淡，中小型公司纷纷破产倒闭，大公司也在苦苦挣扎，举步维艰。
    (二)亚马逊的教训—网络销售公司的困境分析
    网络销售一度火爆的原因是资本市场的炒作，但随着泡沫的消去，其经营弱点便暴露出来，主要是物流配送环节的问题。首先，物流配送成本较高。自建配送系统或完全委托第三方物流的成本都是十分昂贵的，这部分费用中的大部分只能由网络销售公司来承担。其次，配送速度缓慢。许多消费者时常不能在预定的时间内收到网上订购的物品，非常不满意。能否低成本地快速配送，直接影响到网络销售公司的经济效益。
    亚马逊曾是互连网零售业的老大，被誉为最成功的纯互连网公司，市值高达200多亿美元。自1999年以来，它的股价由8美元上升到106美元。亚马逊在网上提供详细的图书目录，顾客可以从中挑选自己需要的书籍。定货之后，只需在家中等待送货上门。每个月都有大量的交易完成，暂时的火热掩盖了许多经营中的问题。随着纳斯达克股市的震荡，亚马逊的股票大幅度下跌，人们在震惊之余开始关注亚马逊的经营效益。实际上，亚马逊7年来一直没有盈利，毛利润中的主要费用支出在配送环节上。亚马逊没有自己的物流网络和仓储配送中心，只好委托图书批发商处理配送问题，一件定货费用要7美元。所以亚马逊的交易量虽然很大，但一直没有盈利。其症结在于后方的物流配送跟不上前方销售发展的需要，从而制约了网络销售的发展。
    (三)网络梢售中物流与商流之间的速度差距
    物流功能是社会经济中，实现商品从生产者到消费者之间物质实体转移的经济活动。物流功能的诸多内容中，配送的主要目的是消除商品从生产者到消费者的空间隔离。
    顾客在网上浏览商品后，点击鼠标购物并进行电子支付，瞬间便完成了商品所有权的转移，即商流。但是只有在商品和服务真正转移到消费者手中时，网络销售活动才告结束。在整个交易过程中，物流配送实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，商品从商家到消费者要跨越一个时空。如何低成本，高效率地缩短物流与商流之间的速度差距，即实现有效的配送是网络销售公司盈利的关键所在。美国的物流产业发展很快，形成了遍布全国的庞大物流系统，拥有美国联合包裹服务公司(UPS)和联邦快递(Fed-eral Express , FedEx)等具有代表性的物流企业。但是针对网络销售地域广、少量多品种配送的特点，在进行门到门配送的后方，没能建立相适应的配送中心和配送方式，造成单位商品的配送费用居高不下。

    在网络销售中，配送的速度永远不及点击鼠标的速度，物流与商流的速度差距，成为制约其发展的一大瓶颈。事实证明，在没有一个完善的配送系统作基础的条件下，发展网络销售公司，困难重重。
    二、作为传统销售方式的辅助手段发展网络销售
    (一)连锁方便店与网络销售
    与上述思路相反，以原有的配送系统为基础进行网络销售这一思路就取得了良好的效果，典型的例子是日本。日本的方便店系统十分发达，方便店遍布全国，不论在什么地方，都可以在附近找到一家方便店。网络销售正是在连锁方便店的基础上建立起来，并作为传统销售方式的辅助手段而发展的。顾客在通过网络定购物品后，等待商家将货物送至最近的方便店，然后亲临方便店取走物品或者由方便店送货上门。而支持方便店正常运作的正是日本发达的物流系统和配送中心。