试论小型体育俱乐部的经营策略

    ［摘 要］ 随着社会经济的发展，人们对体育和健身的需求日益提高，作为健身娱乐供给方的小型俱乐部大量出现。本文以轮滑俱乐部为例，介绍小型俱乐部在目标客户选择、选址、定价、教学等方面的运作经验，希望和业界分享。
　　［关键词］ 小型俱乐部 营销 管理 策略
　　
　　小型体育俱乐部是指单体投资总额不大，规模较小，运营体育项目数量不多的体育健身组织。小型健身俱乐部虽然规模不大、项目有限、配套设施不够丰富。但它具有服务方便、快捷、行业壁垒低等优势。近年来，在我国迅速开展起来，并日益成为体育健身行业的重要组成部分。本文以作者经营的轮滑俱乐部为例，介绍星健轮滑俱乐部在经营过程中所采取的策略。星健成立于2006年，经过5年时间的运作，拥有20多所定点授课学校和7个长期培训点，培训学员上万人，这些成绩与俱乐部的合理经营是分不开的。
　　一、合理界定目标消费群
　　客户群是俱乐部的经营根基，经营者在经营之前就要确定俱乐部所面对的潜在客户群，尽管轮滑适合的人群很多，但是不能照顾到每类人群，而要选择最适合，最有利于俱乐部发展的人群，抓主辅次。此项运动为新型项目，孩子对此运动兴趣特别高；孩子较成人更容易学习，更容易掌握技巧。据此，在市场开拓期将中小学生定位为目标客户群，其他人群为辅助消费群。
　　二、选址策略
　　资金有限、配套较少、场地规模不大是小型俱乐部的特点，其优势在于项目独特，所以选址上尽量做到交通便利，场租成本低，及周围配套全面的地点。首先，采取市场空缺策略，选址中尽量避开同业竞争对手。在选择营业场所的过程中，应在区位上避开大中型俱乐部。其次，采取市场细分策略，大中型俱乐部尽管经营项目较多，但也在有限的几个项目上具有绝对优势。可以通过市场细分，选择大中型俱乐部未开设或者缺乏绝对优势的项目，发展小型俱乐部的比较优势，从而和大中型俱乐部错位经营。
　　在客户一定的情况下，有效降低成本是俱乐部获得经营成功的关键。尽量降低场地租金，并降低销售费用。星健俱乐部在广场、社区宽阔地带、公园空旷地等开设轮滑培训，场地非常宽阔，且场租相当低廉，又有非常大的人流量。既减少了开支，又获得了宣传，一举多得。
　　三、定价策略
　　价格定位包括两个方面：培训价格和产品价格，培训价格主要由培训费和会员费组成。不论是培训价格还是产品价格都要根据所在城市居民的生活水平和消费水平来定，要使客户消费得起。轮滑装备是产品，而培训是服务，产品和服务是互补关系。星健对产品的定价比较低，甚至在加入长期会员后可以赠送用品，毕竟产品是需要服务来支撑的。轮滑装备的较低价格一定程度上降低了轮滑培训的准入门槛。有时候，为了培养长期客户，需要适当降低入门费，待消费者购买了轮滑装备，掌握了基本的技术，喜爱这项运动的时候，一个长期的客户便培养出来了。此外，任何健身活动都具有明显的季节性，夏、冬两季健身人数明显减少，可采用季节折扣向顾客提供适当的价格优惠。
　　四、教学策略
　　在教学方法上，采取了不同与以往的教学方法，以往的教学通常采取班级授课制，即达到一定人数后开班，，然后集体上课，自始自终由同一个老师讲授全部课程，教学质量和学习效果，也都很难评定。而星健在教学上做了改革，采用“流水线轮次教学法”。对入学者统一采取一对一授课，经过4课时左右的学练，掌握基本技术以后进入下一个阶段，此阶段对运动技术有一定的要求，所以根据技术基础进行分班授课，每班最多10名学员。之后不断根据学员的学习状况，进行下一轮次的分班。随着学员水平的较高，我们尝试由高阶段的学员和低阶段学员搭配活动，并在教学中贯穿游戏、分组比赛等方法提升学员兴趣。“流水线轮次教学法”取得了非常显著的效果。首先，教学效果理想，学员进步快，基本技术功牢；其次，学员在学习的过程中学习欲望得到加强和巩固，培养了会员的学习兴趣；第三，能增进学员和教练之间以及学员之间的情感交流。除此之外，星健在教学细节方面进行了不断探索和改进，随着俱乐部教学质量的不断提升，俱乐部得到了广大会员的一致好评，也得到了社会的肯定。